іру, виду діяльності та кількості співробітників. Малі підприємства розвиваються, а щоб йти в ногу з часом, необхідно розширення спектра використовуваних ІТ, що нерідко призводить до збільшення обсягу їх обслуговування і супроводу. Забезпечення належного рівня розвитку та обслуговування ІТ-інфраструктури обходиться невеликим підприємствам досить дорого і забирає багато часу. Тому багато хто шукає економічно вигідні способи вирішення цієї задачі. Один з них - передача технічної підтримки сторонньої організації, для якої дані послуги є основним видом діяльності, тобто на аутсорсинг. Виходячи з цього, можна зробити висновок про те, що в ринку ІТ-аутсорсингу є своя специфічна риса. Особливість полягає в тому, що потенційними споживачами цього ринку, на відміну від інших, є всі сектори економіки: інжинірингові фірми, виробники, постачальники, кредитні організації, професійні об'єднання, органи влади та громадські організації і т.д. У Росії на сьогоднішній день розвиток ринку ІТ-аутсорсингу тільки точкове, тому дану трактування можна використовувати швидше із загальною - теоретичної точки зору, хоча в деяких країнах ІТ-аутсорсинг затребуваний майже у всіх секторах економіки.
На сьогоднішній день основним споживачем послуг з ІТ-аутсорсингу є великий бізнес. Але економічний ефект від їх використання мінімальний або відсутній, найчастіше це робиться для підняття престижу. З фінансового боку передача заходів щодо підтримки ІТ-інфраструктури стороннім компаніям найвигідніше сектору СМБ. Наскільки популярно це рішення сьогодні серед російських компаній сектора малого бізнесу? У Росії ІТ-аутсорсинг для малих компаній поки менш популярний, ніж в інших країнах, в основному через фінансових міркувань, російські компанії все частіше приходять до висновку, що наймати штатного ІТ-фахівця дорожче і проблематичніше, ніж купити ці послуги у ІТ-фірми.
Вивчивши історію становлення світового ринку аутсорсингу ІТ-послуг, на закінчення можна сказати, що, безсумнівно, у деяких країнах даний ринок почав розвиватися набагато раніше, ніж в Росії, проте свого часу формувався він також неспішно й невпевнено. Світова практика показує, що значну частину ринку ІТ-аутсорсингу становить розробка програмного забезпечення іноземною компанією - офшорне програмування. Найбільш широко використання офшорного програмування поширене в США. Офшорні моделі також використовуються у Великобританії, Нідерландах, Франції, Німеччині і в країнах Північної Європи. Активними постачальниками послуг офшорного програмування є Індія, Китай, Мексика, Ірландія і країни Східної Європи.
У Росії криза надав серйозний імпульс розвитку ІТ-аутсорсингу. Бізнес був поставлений у дуже жорсткі умови: з одного боку, зменшилися бюджети, скоротився штат ІТ-персоналу, з іншого - вимоги до якості ІТ-послуг залишилися на колишньому рівні або зросли. У цих умовах багато великі підприємства були змушені користуватися послугами зовнішніх ІТ-постачальників, що дозволило розширюватися даного ринку послуг. За даними проведеного опитування, до 2012 року абсолютна більшість великих російських підприємств набуватимуть ті чи інші послуги ІТ-аутсорсингу. Так, майже три чверті (73%) опитаних підприємств вже залучають зовнішніх постачальників ІТ-послуг, ще більше 13% планують почати використовувати ІТ-аутсорсинг найближчим часом. Вивчивши інституційну основу розвитку ринку ІТ-аутсорсингу в Росії можна виділити наступні особливості даного сектора: недосконалість законодавчої бази, слабку культуру договірних відносин, недовіра підприємців до даної сфери послуг.
У роботі перспективним для Росії розглядається офшорний ІТ-аутсорсинг. Склався ряд вагомих передумов для розвитку офшорного програмування та сфери ІТ-аутсорсингу в цілому, і ця теза визнається в усьому світі. У даному сегменті Росія володіє наступними конкурентними перевагами: наявністю висококваліфікованих фахівців, що мають фундаментальну освіту і досвід вирішення складних технічних завдань, і географічною близькістю до основних експортних ринків. Однак для подальшого успішного розвитку необхідно покращити рівень підтримки з боку держави російських офшорінгових компаній та розвитку інфраструктури законодавчої системи даній області.
Ми вважаємо, що основна мета дипломної роботи досягнута, поставлені завдання вирішені. На основі досвіду економічно розвинених країн виявлені основні напрямки розвитку ІТ-аутсорсингу, визначені стан та перспективи розвитку ринку ІТ-аутсорсингу в Росії. У другому розділі виявлено особливості та труднощі використання ІТ-аутсорсингу в Росії, що виникають у зв'язку зі специфікою російських ринків. У третьому розділі розглянута та доведено необхідність розвитку офшорного ІТ-аутсорсингу в Росії, розроблені пропозиції, спрямовані на подальше розширення масштабів і вдосконалення його форм.
Список використаних джерел в дипломній роботі <...
