ань тут не менше, ніж в маркетинговій інформаційній системі (МІС), і навіть не менше, ніж в корпоративній інформаційній системі (КІС). Та й спільні цілі ідентичні - всі ці системи націлені на підтримку процесів управління, орієнтованих на ринок на стратегічному, тактичному та оперативному рівнях. Базове відмінність між КІС та МІС полягає в тому, що КІС, основні зусилля концентрує на обліку внутрішніх даних, а МІС - на зовнішніх. У нашому випадку інформаційна (обліково-аналітична) система буде представляти собою поєднання цих двох видів систем. p align="justify"> Що стосується специфіки предметної області, тут варто відзначити, що крім стандартних функцій, виконуваних маркетологами, для здійснення портфельного аналізу та кращого використання фінансових коштів, співробітники компанії Прогрес ведуть діяльність за такими напрямками:
Дослідження популярності окремих продуктів для різних цільових аудиторій.
Вивчення ефективності портфеля фірми в цілому.
Дослідження можливостей розширення бізнес - портфеля фірми.
Детальне дослідження діяльності конкурентів.
Вивчення синергетичного ефекту в існуючому портфелі і в потенційному, а також у конкурентів.
Природно, до проекту інформаційної системи пред'являються певні вимоги. Інформаційна системи повинна бути застосовної до поставлених проблем. Умова надійності інформаційної системи обмовляється як одна з перших умов. Інформація, збережена в системі, при збої системи повинна зберігатися в призначених для неї архівах (базах даних). Впровадження інформаційної системи має підвищити рівень продуктивності у фірмі, так як час, затрачений на вирішення поставлених завдань, значно скоротиться. Зручний інтерфейс сприяє скороченню часу обробки інформації, якщо користувач не витрачає час на пошук потрібних функцій в меню програми. Інформаційна система не повинна займати великий обсяг на жорсткому диску і не гальмувати роботу процесора. В результаті проектування система повинна бути придатна до експлуатації, і не давати збої при роботі. p align="justify"> Система повинна надавати звіти на всі обумовлені з замовником питання. Вид і формат документів обмовляється заздалегідь. Залежно від потреб користувача можуть бути створені й інші запити і, як їх наслідок, звіти. p align="justify"> В інформаційній системі передбачається зберігати набір довідників. Список довідників наведено у таблиці 1.1 з описом збереженої в них інформації. Автоматизація документообігу є необхідною вимогою в даний час. Створення електронних довідників дозволить структурувати інформацію, сортувати і відбирати у відповідності до запиту. br/>
Таблиця 1.1. Довідники
Найменування справочникаОписаниеКлиентыСписок клієнтів з повною інформацією про кожного з них. Є основою CRM складовою діяльності маркетингового отдела.КонкурентиСпісок основних конкурентів і їх діяльності, розглянутих у зрізах різних параметров.Бізнес-портфелі конкурентовСпісок бізнес-портфелів основних конкурентів. Є необхідною інформацією для аналізу ефективності бізнес-портфеля самої фірми.Наш бізнес-портфельСпісок продуктів, випущених, що випускаються, що знаходяться на стадії розробки нашої фірми. Використовується безпосередньо для аналізу ефективності та надання звітів з різних спеціфікаціям.Данние для аналізу навколишнього средиІнформація, зібрана дослідником спеціально для моніторингу поточного та передбачуваного окруженія.Данние для аналізу ринкаІнформація, зібрана по ринку для поточного та потенційного бізнес-портфеля. Основа проведених маркетингових ісследованій.Данние для аналізу предпріятіяІнформація про поточний стан підприємства. Ці дані періодично заносяться в довідник і викликаються в міру необходімості.Ідеі для інноваційСпісок ідей для інновацій і результати їх впровадження (проблеми, з якими стикалися при їх здійсненні)
Для того щоб краще зрозуміти, як функції закріплені за відділами, необхідно розглянути узагальнену організаційну діаграму фірми (рис. 30). Організаційна діаграма мул люстрірует звітні відносини у фірмі.
В
Рис. 30 Організація потоків інформації в розглянутій структурі фірми
Керівництво приймає рішення, пов'язані з серйозними змінами в діяльності фірми. Відділи другого рівня підзвітні керівнику, а також обмінюються даними між собою. Відділ Portfolio менеджменту на основі даних, отриманих з відділів по роботі з клієнтами та маркетингу, складає зведені звіти для планування бізнес - портфеля компанії. p align="justify"> Відділу Portfolio менеджменту підзвітні відділ аналітики та відділ конкурентної розвідки. У тому числі, до співробітників відділу Portfolio менеджменту надходить інформація від виробничого відділу. Також відділ Portfolio менеджменту тісно спі...
