, і тоді вона буде виглядати значно привабливіше, її прочитають куди охочіше. Коли нові співробітники ознайомляться з посадовими інструкціями, стане ясно, хто хоче працювати в компанії з певними стандартами і цілями, а хто не бажає долати поставлену планку. Забезпечення кожного співробітника такими брошурами належить до тих В«дрібницямВ», які працюють на створення позитивного іміджу, хоча з вашої точки зору їх підготовка може віднімати надто багато часу в складний період початку діяльності компанії.
Потреба в повазі
Сучасні компанії, в яких працюють найкращі менеджери, намагаються задовольнити й інше прагнення своїх Співробітників: потреба в повазі.
Американський філія японської компанії Honda, наприклад, для того щоб створити в компанії атмосферу рівності, скасував традиційні привілеї керівництва. Немає більше окремих автостоянок. Всі харчуються в одному кафетерії. Керівники і робітники носять однакову уніформу. Крім цих символічних жестів Honda заохочує участь своїх робітників у прийнятті рішень, розробці розкладу понаднормової роботи та змін, що завжди було прерогативою менеджменту. Зміцнюють чи рівні відносини співробітників на роботі їх відданість своїй компанії? Безсумнівно. Ось як про це сказав один зі співробітників: В«Нарешті у мене в житті є те, у що я можу вірити В».
Які б форми не приймав загальний знаменник успіху компанії, суть його завжди залишається однією і тією ж - взаємне повагу співробітників. Наприклад, співробітники піцерії Domino's Pizza звертаються один з одним, як з покупцями. Для зміцнення цього стандарту шістнадцять регіональних відділень компанії регулярно проводять опитування персоналу про рівень обслуговування відділень працівниками головного офісу. Щомісячні премії керівників штаб-квартири компанії залежать від кількості очок, які вони заробляють в цьому рейтингу.
Керівники повинні щонайменше уникати зіткнень із співробітниками. В умовах конфронтації дуже швидко зникають як повага, так і моральний настрій колективу.
Потреба в двостороннього зв'язку
Одна з найсильніших потреб співробітників компаній - необхідність у вдосконаленій системі внутрішньої корпоративного зв'язку. Дослідження серед працівників великих фінансових корпорацій показують, що на першому місці в списку їх скарг виявилася погана зв'язок між підлеглими і керівництвом і почуття того, що начальство не поважає своїх співробітників. Коли підлеглі залучені в двосторонній зв'язок, коли їх постійно ставлять до відома про події у компанії, вони відчувають, що їх цінують і їм довіряють. А це, у свою чергу, породжує позитивне ставлення співробітників до компанії.
Налагоджена корпоративний зв'язок значить більше, ніж просто розподіл постійного потоку інформації. Вона також включає в себе вивчення менеджерами думок співробітників і особистий контакт з ними. Керівники Honda, наприклад, кожні два місяці протягом годин...
