и ходять по заводським корпусам і розмовляють із співробітниками компанії, які запропонували найкращі ідеї щодо вдосконалення виробництва. Ось слова виконавчого віце-президента Honda Тоши Аміно: В«Якщо ви дійсно хочете, щоб заробила стійка двосторонній зв'язок і працівники відчули себе єдиною командою, вам буде потрібно чимало часу В».
Потреба у творчій роботі
Потреба співробітників у творчості і можли-ність внести особистий внесок у справу компанії, тісно пов'язані зі прагненням до стійкої двостороннього зв'язку. Нам усім здається, що ми володіємо унікальними талантами, що ми особливі і не схожі на інших. Коли ми отримуємо шанс проявити свої творчі здібності в роботі, ми відчуваємо свою значимість для компанії. Нікому не вдасться зберегти високий моральний настрій, якщо він відчуває з ебя маленьким гвинтиком корпоративної махини. Якщо керівництво дасть можливість співробітникам зробити хоча б невеликий внесок у загальну справу, їх моральний настрій значно підвищиться. І навпаки, якщо керівники відділів вважають, що хороші ідеї народжуються тільки в їхніх головах, мотивація до роботи і настрій службовців опускаються нижче нульової позначки.
Американська компанія ЗМ приділяє серйозну увагу заохоченню творчих здібностей працівників. А результат, поцікавитеся ви? Компанія продає товари понад 50 тисяч найменувань - починаючи з популярних приклеюються листків для нотаток і закінчуючи біоелектронних слуховими апаратами для глухих. Коли Терезу Гусман, аналітика компанії Salomon Brothers, попросили пояснити причини успішної діяльності цієї компанії, вона відповіла: В«ЗМ створює для своїх працівників такі умови, в яких вони можуть творити, і тоді одна за одною народжуються блискучі ідеї В». Творчий внесок співробітників у справу компанії приносить їй успіх. p> Потреба у високій оцінці оточуючими
Потреба в тому, щоб нашу роботу цінували, зачіпає самі глибинні струни людської душі. Ми можемо згорнути гори, якщо відчуваємо, що нас цінують, і не хочемо і пальцем поворухнути, якщо відчуваємо себе недооціненими.
Для того щоб висловити своє схвалення підлеглим і колегам, не варто придумувати грандіозні заходи, реалізація яких відніме у вас масу часу. Найпростіше і найцінніше, що ви можете зробити, - послати колезі записку зі словами похвали і високої оцінки. Якщо ви хочете підняти моральний настрій співробітників і добитися успіху у своїй діяльності, спробуйте щодня приділяти десять хвилин тому, щоб написати кілька слів підтримки одного з підлеглих. Коли інші навколо вас почнуть робити те ж саме, вашу компанію охопить справжня В«епідеміяВ» компліментів.
Барбара Джі у вищезгаданій книзі описує такий випадок. В«Працюючи над підготовкою Олімпійських ігор в Калгарі, я поділилася ідеєю записок з групою менеджерів Конгрес центру і попросила їх послати по дві записки своїм підлеглим. Ел Річарда, директор Конгрес центру, вибрав літню прибиральницю. Вона...
