ійні корови» (Санкт-Петербург, Москва, Казань, «Золоте Кільце»).
Відповідно до внеском у забезпечення загального обсягу продажів турфірми було отримано три категорії асортиментних груп:
Найбільший внесок у загальний збут на період дослідження склали тури закордон: Туреччина, Єгипет, Греція, Іспанія, Італія, Таїланд (60% від обсягу продажів).
Середній внесок екскурсійні тури по Росії (Москва, Санкт-Петербург, «Золоте Кільце Росії», Казань) - 30% від продажів.
Решта тури по Удмуртії (відпочинок на базах Удмуртії, різні екскурсійні тури) - 10%.
Також хотілося б додати додаткові рекомендації щодо вдосконалення асортиментної політики турфірми:
потрібно віддавати перевагу турам, що користуються найбільшим попитом, постійно включати в асортимент нові тури, які будуть відповідати моді, вдосконалювати наявні тури з урахуванням переваг споживачів, зміни ринкових умов і дій конкурентів, а також забезпечувати постійний контроль якості
з урахуванням запитів вибраних сегментів розвивати насиченість асортименту пропонованого відпочинку на Чорноморському узбережжі: пропозиції включених у вартість послуг у вигляді розважальних програм, екскурсій, спортивних споруд і т.д.
послуги, надані фірмою повинні позиціонуватися як особливо відмінні від конкурентів, для цього позиціонування має бути спрямоване на створення образу фірми, що спеціалізується на наданні різноманітних турів в різні точки світу, з високою якістю обслуговування. «Туристичний світ» позиціонує себе гаслом: «Відпочинок на будь-який смак», але цей лозунг ніде не вказується: ні в візитках, ні в буклетах, ні на вивісці, і він характерний для багатьох турфірм, тому потрібно розробляти нову позицію турфірми.
турфірма має спрямувати зусилля на розробку екскурсійних турів по Удмуртії, щоб залучити більшу кількість школярів.
Таким чином, провівши аналіз асортиментної політики турфірми, ми знаємо соціально-демографічні фактори, переваги туристів, сегментацію ринку і тепер можна грамотно розробити асортиментну політику за рахунок постійного оновлення асортиментного ряду послуг, модифікації турпродукту, пошуку нових цільових сегментів і позиціонування.
Щоб турфірма досягала успіху в умовах швидкісних змін, асортимент має змінюватися з такою ж швидкістю або навіть йти на випередження. Якщо проаналізувати туристський продукт, який пропонується сьогодні споживачеві різними фірмами, то він виявиться дуже схожим і великої різниці між ним немає. Сьогодні туристському менеджменту необхідно враховувати, що сучасний споживач - це грамотний, добре інформоване споживач. Розвиток інформаційних технологій, Інтернет та ЗМІ зруйнували монополію виробників на повноту інформації: якість, різноманіття послуг і товарів стали інформаційно доступні зацікавленому споживачеві. Тому в плануванні турбізнесу покладатися тільки на послугу (продукт) і обсяг недостатньо.
Розширення типології клієнтів і вибудовування бізнесу на основі відносин з ними як за формою, так і за змістом істотно відрізняється від розширення асортиментної політики туристської компанії. Якщо в ряді туристських компаній в центрі бізнес - процесу знаходився туристський продукт і поелементно технологія його виробництва, то зараз деякі прогресивні фірми виходять на формулу управління: клієнт - його потреби - бізнес. Можуть змінюватися споживчі властивості ту...
