алаї і по Ашрам Індії і широко рекламувався відпочинок в Абхазії у власному пансіонаті «Новий Афон»).
Туристський бізнес тісно пов'язаний з оперативною обробкою великого обсягу інформації.
Основою інформаційних систем в турбізнесі є регуляційні та мультимедійні бази даних, інформація в яких змінюється оперативно. У компанії «Істра-тур» інформаційна система зберігає перелік турів, прайс-листи готелів, всілякі довідники. Компанія в повному обсязі використовує всі засоби для організації рекламно-інформаційної діяльності, про які йшлося в першому розділі, для просування та продажу свого турпродукту.
2.3 Рекламно-виставкові роботи фірми
Одним з аспектів, що визначають положення фірми на туристському ринку, є робота відділу з продажу турів. Організація даної діяльності включає ряд моменто??: Організація роботи офісу, стимулювання продажів, визначення методу продажів, ведення попередньої бесіди з клієнтом і підбір туру, ведення переговорів з партнерами, співбесіду менеджера з клієнтом перед бронюванням, бронювання туру і оформлення договірних відносин, організація зворотного зв'язку, рекламно-виставкова робота. Саме на виставках фірма зустрічається зі своїми партнерами, веде необхідні переговори, укладає договори про співробітництво, спілкується з можливими клієнтами та інше.
За не тривалий час існування і роботи на туристичному ринку, фірма «Істра-тур» змогла витримати жорстку конкуренцію, знайти партнерів, і продуктивно працювати. Туристська фірма постійно співпрацює з компаніями, які надають їй свої послуги для реалізації. До них відносяться компанії - перевізники, страхові компанії, операторські і інші фірми. Найбільш тісні відносини складаються у агентства з операторськими фірмами. Підбору партнерів приділяється велика увага. Це пов'язано з тим, що недостатня ефективність в роботі одного з партнерів неодмінно буде відображатися на роботі і іміджі іншого. Турагентство «Істра-тур» співпрацює більш ніж з 25 туроператорськими фірмами. З 14 з них сформувалися тісні партнерські відносини, які утворилися з початку роботи турагентства. Оскільки компанія реалізує тури і відправляє туристів на відпочинок по всьому світу, вона має пріоритетних партнерів по кожному напрямку. Компанія «Істра-тур» дуже тісно співпрацює з партнерами; менеджери компанії постійно вдосконалюють свою майстерність на семінарах проводяться партнерами і на інфотур, організованих на самому початку сезону продажів.
Специфікою роботи фірми «Істра-тур» є широкий діапазон напрямів, за якими реалізуються тури і відповідно складається велика партнерська база. З одного боку, це збільшує частку ринку, займану компанією, а з іншого, ускладнює процес взаємодії фірм-партнерів. Позитивним моментом стає те, що поступово сформувалася партнерська мережа надійна і стабільна, існує без особливих змін вже протягом декількох років.
За короткий період у виставковій діяльності турагентства «Істра-тур» можна виділити ряд позитивних моментів, які в нинішніх умовах найбільш актуальні, як в конкурентній боротьбі, так і в збереженні працездатності фірми, але як будь-яке інше підприємство фірма має і недоліки.
Позитивними аспектами діяльності є:
1. Фірма «Істра-тур» використовує широкий діапазон напрямів, за якими реалізуються тури і від...
