страверти: Петро I, Чкалов, кіногерой Чапліна. p> Інтроверт - замкнутий, в поведінці виходить тільки з внутрішніх міркувань, тому іноді оточуючим його дії здаються химерними і дивакуватим. Добре розвинена інтуїція, дуже точно прораховує ситуацію, його рішення часто перспективні і виправдовуються в майбутньому. Інтроверт емоційно холодний, бідна міміка і жести насторожують співрозмовників і перешкоджають відвертості в розмові. Інтроверти: Сталін. p> Способи психологічного впливу відносять до числа найважливіших елементів психологічних методів управління. Вони концентрують всі необхідні і дозволені законом прийоми впливу на людей для координації в процесі спільної трудової діяльності. До способів психологічного впливу відносять:
Навіювання - апеляція до груповим очікуванням і мотивами спонукання до праці (приводить людину до вчиненню вчинку);
Переконання - аргументація і логічне вплив на психіку людини для досягнення поставлених цілей, зняття психологічних бар'єрів, усунення конфліктів у колективі.
Наслідування (приклад - передовик) -
Залучення - працівники стають співучасниками процесу (вибори, збори, змагання)
Спонукання - підкреслення позитивної якості працівника, його кваліфікації і досвіду, що дозволяє підвищити моральну значимість співробітника на підприємстві (дошка пошани, грамота, звання).
Примус - бажано застосовувати тільки в надзвичайних обставинах, коли бездіяльність може призвести до жертв, збитку, нещасних випадків.
Засудження - на людину, який допускає відхилення від моральних норм у колективі або результати праці якого незадовільні. Такий прийом не може застосовуватися для впливу на людей зі слабкою психікою і практично даремний для впливу на відсталу частину колективу.
Вимога - має силу розповсюджувача (якщо керівник володіє авторитетом або владою).
Заборона - припускає гальмівний вплив на особистість.
Плацебо - прийом навіювання (Лікар прописав засіб, стверджує, що саме воно дасть потрібний ефект. Психологічний настрій хворого на сприятливий вплив прописаного ліки часто призводить до позитивного результату.
На виробництві - приклад поведінки авторитетної особи, коли працівникам з легкістю демонструють які або дії, перемагаючи біль, втома, страх висоти і т.д. Бачачи це працівники можуть з такою ж легкістю повторити показані дії, що не відчуваючи при цьому неприємних відчуттів. Якщо ж спостерігачі помітять, що демонстрація здійснюється через силу, то ефекту не буде).
Ефект плацебо утримується лише до першої невдачі, поки працівники не зрозуміють, що ритуальні дії, які вони так скурпульозно виконували не мають під собою реальної грунту.
Осуд - володіє переконливою силою тільки в умовах, коли співрозмовник ідентифікує себе з керівником: В«він один з насВ». В іншому випадку осуд сприймається як менторське повчання, яке можна вислухати, але якому не потрібно слідувати. Людина часто розглядає цей прийом як замах на свою самостійність. p> Командування - застосовується, коли потрібно швидке і точне виконання без яких би то ні було критичних реакцій. При виконанні команд не міркують. p> обманутого очікування - ефективно в ситуації напруженого очікування. Попередні події повинно сформувати у співрозмовника суворо спрямований хід думок. Якщо раптом виявляється неспроможність цієї спрямованості, то співрозмовник виявляється в розгубленості і без заперечень сприймає пропоновану йому ідею.
В«ВибухВ» - прийом, відомий як миттєва перебудова особистості під впливом сильних емоційних переживань. Застосування "вибуху" вимагає створення спеціальної обстановки, в якої виникли б почуття, здатні уразити людину своєю несподіванкою і неосяжністю.
Метод Сократа заснований на прагненні захистити співбесідника від того, щоб той сказав В«ніВ». Як тільки співрозмовник скаже В«ніВ», його дуже важко повернути у зворотний бік. Метод названий ім'ям давньогрецького філософа Сократа, який часто користався ним намагаючись вести розмову так, щоб співрозмовнику було легше сказати В«такВ».
Натяк прийом непрямого переконання за допомогою жарту, іронії, аналогії. У певному сенсі формою натяку може бути рада. Сутність натяку полягає в тому, що він апелює до емоцій, а чи не до логіці.
Комплімент часто змішують з лестощами. В«Лестощі - це вміння сказати людині те, що він сам про себе думаєВ» (Французьке прислів'я). Лестощі приємна далеко не кожному. Комплімент нікого не ображає, він всіх звеличує. Лестощі проста і зрозуміла. Комплімент наштовхує на роздуми.
Похвала. Надає більш сильний вплив, ніж осуд.
Прохання. Форма спілкування між колегами, рідко у відносинах між керівником і підлеглим.
Рада - поєднання прохання і переконання. В оперативній роботі, що вимагає ухвалення швидких рішень, використання рад і прохань керівником повинне бути мінімізоване і виключено в тих випадках, коли робочий допускає брак і зрив завдань.
