почуттів іншої людини, але і прийняти його, тобто вміти співпереживати.
Соціальний працівник повинен бути чуйним педагогом, який вміє передбачати виховні наслідки вжитих щодо клієнта заходів, гнучко і тактовно реагує на зміну в поведінці і настрої людини, а також тонким психологом, здатним обрати найбільш ефективний метод роботи з конкретним людиною. У роботі з клієнтом необхідно орієнтуватися на краще, що в ньому є, спонукати самого долати недоліки, необхідний індивідуальний підхід до кожного, враховуючи особливість характеру, соціальний стан, життєвий досвід особистості.
До найважливіших вимог спілкування слід віднести: гранична увага до чужих думок і словами, коректність і відчуття такту, вміння чути те, що приховано за словами. Соціальна робота багатопланова - це і ділове спілкування, і міжособистісне, і групове. Розрізняються цілі, характер і зміст.
Соціальне спілкування - це жива, емоційно-моральна основа соціальної роботи, всіх її видів. Можна зробити висновок, що соціальне спілкування - інтегроване властивість всіх видів, форм і методів соціальної роботи, що забезпечує безпосередню взаємодію соціального працівника зклієнтом. На практиці сутність спілкування полягає в умінні налагоджувати, встановлювати контакти, завоювати довіру, полегшити труднощі і страждання.
Підготовка соціальних працівників, зокрема оволодіння ними мистецтвом спілкування, специфічними обов'язками, конкретними правилами, навичками в роботі з людьми, має важливе значення. Тому практична і теоретична підготовка соціального працівника, його професіоналізм здатні реалізувати потенційні можливості в таких аспектах, як:
вдосконалення самої особистості;
позитивний вплив на інших осіб;
створення морально-психологічної атмосфери в групах і т.д.;
вплив на стабілізацію в суспільстві, зняття;
соціальної напруженості.
Соціальний працівник повинен дотримуватися і множити цілісність, знання і місію соціальної роботи. Соціальному працівнику слід захищати гідність і цілісність професії. Соціальний працівник повинен критично оцінювати і бути в центрі знань, що стосуються соціальної роботи. Соціальний працівник повинен брати участь у накопиченні знань соціальної роботи, ділитися результатами досліджень і практичним досвідом з колегами. Соціальна робота, як і будь-яка галузь знань, знаходиться в процесі постійного розвитку і збагачення новими знаннями, новим досвідом. Наведені вище етичні стандарти не є єдиними і всеосяжними, але вони можуть надати якусь допомогу соціальним працівникам в їх повсякденній роботі, головною метою якої є надання допомоги людям, прагнення зробити суспільство більш процвітаючим і досконалим.
Одним з основних принципів роботи з людьми похилого віку та інвалідами є повага до особистості. Необхідно поважати і приймати клієнта таким, яким він є.
Професійна компетентність соціального працівника полягає, безумовно, у знаннях геронтологічних і психологічних особливостей віку, обліку, приналежності клієнтів до тієї або іншої соціальної групи.
Потреби, інтереси, захоплення, світогляд, найближче оточення, житлово-побутові, матеріальні умови, спосіб життя клієнтів - це і багато іншого, знаходиться в полі зору справж...
