анізацій з усіх питань, що належать до компетенції ПФР, у тому числі представників недержавних пенсійних фондів (НПФ) та органів організацій, які уклали з ПФР угоди про взаємне посвідчення підписів;
- щоденний прийом з питань, що належать до компетенції територіального органу ПФР (питання обов'язкового пенсійного страхування, індивідуального (персоніфікованого) обліку);
- з питань вибору інвестиційного портфеля (керуючої компанії), НПФ або здійснення формування накопичувальної частини трудової пенсії через ПФР;
- з питань реалізації соціальних програм;
- консультації застрахованих осіб, страхувальників, пенсіонерів, організацій з усіх питань, що належать до компетенції ПФР, в тому числі НПФ та органів організацій, які уклали з ПФР угоди про взаємне посвідчення підписів з питань, що належать до компетенції ПФР , а також консультаціі пенсіонерів по окремих правових питань;
- прийом документів, представлених в цілях здійснення пенсійного забезпечення, обов'язкового пенсійного страхування, індивідуального (персоніфікованого) обліку, за вибором інвестиційного портфеля (керуючої компанії), НПФ або на здійснення формування накопичувальної частини трудової пенсії через ПФР, а також прийом документів правонаступників померлих застрахованих осіб;
- перевірку правильності оформлення поданих документів;
- видачу пенсійних посвідчень (дублікатів), довідок про розмір пенсії, про період та суми сплати страхових внесків, довідок про нараховані суми пенсії, неодержаних у зв'язку зі смертю пенсіонера, виписок з індивідуального рахунку застрахованої особи, страхового свідоцтва (дубліката), пенсійних книжок при передачі коштів пенсійних накопичень в НПФ і т. д.;
- інформування застрахованих осіб про результати розгляду їх заяв про вибір інвестиційного портфеля (керуючої компанії), про передачу їх накопичувальних коштів з ПФР в НПФ і назад;
- передачу прийнятого пакету документів до відповідних структурних підрозділів;
- введення інформації в програмний комплекс по забезпеченню діяльності клієнтських служб;
- введення інформаційної бази даних звернень в клієнтську службу.
Таким чином, клієнтська служба здійснює прийом громадян та страхувальників з усього кола питань, які виникають між Пенсійним фондом Російської Федерації та його клієнтами (застрахованими особами, пенсіонерами, страхувальниками).
Введення в дію з 1 січня 2002 року низки Федеральних законів, призвело до значного збільшення кількості звернень громадян та організацій до органів ПФР усіх рівнів.
Зміна звичної і знайомої пенсійної формули буквально для кожної літньої людини з'явилася певним стресом і зрозуміле бажання пенсіонера самому на особистому прийомі з'ясувати всі деталі змін в його пенсійне забезпечення.
Пояснено занепокоєння і бажання застрахованих осіб, які не досягли пенсійного віку, розібратися в нових революційних підходах до формування майбутньої пенсії з урахуванням пенсійних прав, придбаних до початку пенсійної реформи.
У 2012 році почався новий етап обговорення майбутнього пенсійної системи, який вже підхоплений широкою громадськістю. Росія на порозі чергової пенсій...
