юють у режимі on-line. Така діяльність допомагає відслідковувати, як продаються вільні номери в готелях.
Для підвищення ефективності діяльності готелю ТОВ «Менеджмент Компані» необхідно використовувати всі сучасні інтерактивні інструменти. Це досягається за допомогою реєстрації в онлайн-системах бронювання. Це приверне додаткову кількість клієнтів, яким сподобається легкість вибору номера і скоротить роботу співробітника готелю (клієнт зробить це сам). Також реєстрація онлайн сприятиме збільшенню індивідуальних продажів.
Даний фактор є одним з найважливіших складових успіху по маркетинговій політиці в Інтернеті. Найвідоміший спеціалізується на цьому сайт - Booking. На цьому сайті зареєстровано більш ніж 86,000 готелів в 71 країні світу, сайт доступний на 22 мовах. Також є такі сайти, як: all-hotels, reservation, tariff-online й інші, менш ізвестние.Hotels - «Все готелі Росії» - це перша в Україні система бронювання готельних номерів через інтернет, ефективно що працює на ринку туристичних послуг з 1997 року. Це готелів, як російських так і зарубіжних, зручний та оперативний замовлення номера через інтернет, а також різноманітні супутні туристичні сервіси.
На сьогоднішній день проект All-Hotels заслужено є лідером на російському ринку інтернет-резервування готельних номерів: Система інтернет-резервування All-Hotels співпрацює вже більш ніж з 200 готелями Росії і країн СНД, а також з рядом зарубіжних готелів. У загальній складності в каталозі All-Hotels міститься інформація про вісім тисяч найменувань готелів. Через All-Hotels щомісяця обслуговується понад чотири тисячі заявок на резервування номеров.Hotels підтримує одночасно два режими бронювання: «онлайн бронювання» і «бронювання за запитом». Он-лайн бронювання - це гарантоване бронювання в режимі реального часу, тобто бронювання послуг відбувається за одне звернення клієнта до системи. Забронювати готельні послуги в режимі он-лайн можна або в будь-якому з пунктів он-лайн бронювання партнерської мережі компанії «Все готелі», або на сайті All-Hotels.
Tariff-online - безкоштовний конструктор індивідуальних турів з широким вибором послуг і миттєвий підтвердженням для повсякденного використання справжніми професіоналами турбізнесу.
Tariff-online - це система бронювання, об'єднуюча пропозиції провідних світових постачальників туристичних послуг. Можливість бронювання повного пакету туристичних послуг (готелі, авіаквитки, екскурсії, трансфери, оренда автомобіля). Каталог сайту налічує більше 100 000 готелів по всьому світу, включаючи Росію і країни СНД.
Сайти «All-Hotels», «Reservation.RU», «Tariff-online» допоможе готелі ТОВ «Менеджмент Компані» отримати додаткових клієнтів за рахунок впровадження передових технологій електронного бронювання, оскільки представляється можливим запропонувати потенційним гостям готелю всі існуючі на сьогодні форми оплати бронювання.
Таким чином, сайт об'єктивно найдешевший з електронних каналів дистрибуції. Встановивши автоматизований модуль бронювання на свій сайт, готель може продавати номери, минаючи посередників, а значить, отримувати максимальний дохід з продажів.
Бронювання за запитом? це, як мінімум, два звернення до системи: запит і потім відповідь про результаті бронювання. Бронювання за запитом може бути гарантованим, в цьому випадку, після отримання клієнтом позитивного результату бронювання замовлення повинен бути сплачений до початку надання послуги, або негарантованих? це інтернет-резервування.
При цьому, будучи в лістингу таких сайтів, готель ТОВ «Менеджмент Компані» буде інформувати своїх клієнтів про готель, нагадувати про себе рекламними матеріалами в мережі, пропозиціями про знижки з проживання.
Слід оформити окремий розділ на сайті і в системах бронювання вказувати, що проводяться акції - щоб наявність спеціальних пропозицій було наочно і впадало в очі. Вельми важливі відгуки, що залишаються на сайтах постояльцям готелів. Прочитавши думка незнайомої людини про сервіс, послуги, побутових умовах готелю потенційному клієнтові буде простіше зробити свій остаточний вибір.
Також передбачається вдатися до двох популярних видів реклами в Інтернет - банерна реклама (на спеціальних сайтах, куди можуть заходити потенційні клієнти готелю) і реклама в соціальних мережах.
Правильне розміщення реклами та управління рекламною компанією в чому визначаються оцінкою її ефективності. Однак фундаментальних досліджень з оцінки ефективності реклами вкрай мало.
Таблиця 3.2
Витрати щодо заходу
№ п/пСтатья затратСумма, тис. руб.1. Одноразові затрати1Модернізація сайта39,92Оптімізація сайта453Поддержка сайту протягом го...
