;
Менеджери
В· Консультування клієнтів та продаж послуг компанії, щоденний моніторинг ринку туристичних послуг і компаній, взаємодія зі страховими компаніями та паспортно-візовими службами;
В· Закупівля квитків на літаки та поїзди, замовлення додаткового трансферу;
В· Пропонувати клієнту наявний вибір варіантів проведення відпочинку, давати рекомендації і поради щодо вибору місць відпочинку, консультувати клієнта про особливості соціально-демографічних і природно-кліматичних умов місця відпочинку;
В· Проводити міні-рекламу вибраного місця, описує його достоїнства і переваги;
В· Надавати путівники, карти, схеми, плани місцевості;
В· Організовувати взаємодію з транспортними підприємствами, готелями та агенціями;
В· Давати необхідні рекомендації з дотримання правил безпеки в країні (регіоні) перебування;
В· Оформляти необхідні туристичні документи.
. Відділ з прийому
До складу цього відділу входять Начальник відділу, менеджер, PR-менеджер, екскурсовод.
В· Начальник відділу вирішує всі питання, пов'язані з організацією турів в місті;
В· Рішенням конфліктних ситуацій з клієнтами;
В· Слідкувати за працівниками свого відділу;
Менеджер
В· Надавати путівники, карти, схеми, плани місцевості;
В· Організовувати взаємодію з транспортними підприємствами, готелями та агенціями;
В· Пропонувати клієнту наявний вибір варіантів проведення відпочинку, давати рекомендації і поради щодо вибору місць відпочинку;
В· Оформляти необхідні туристичні документи;
PR-менеджер
В· Обов'язки pr менеджера, формування позитивного іміджу компанії;
В· Налагодження та підтримка зворотного зв'язку з цільовою аудиторією для залучення в компанію нових клієнтів і збереження вже існуючої клієнтської бази
В· pr менеджер, в термін складає план робіт з PR на наступне півріччя і пред'являє його на затвердження директору;
В· Організовує роботу зі зв'язків з громадськістю та засобами масової інформації;
В· Визначає загальні контури фірмового стилю організації;
В· Складає план заходів щодо формування або коригуванню корпоративної культури організації;
В· Розробляє план проведення PR-кампаній, складає прогнози впливу на імідж організації тих чи інших планованих акцій;
В· Визначає бюджет PR-кампаній;
В· Організовує прес-конференції, інтерв'ю керівників організації в засобах масової інформації;
В· Організовує підготовку прес-релізів про діяльність організації, корпоративних бюлетенів, інших інформаційних матеріалів для засобів масової інформації;
В· Організовує опитування, анкетування і інтерв'ювання громадськості з метою виявлення реального ставлення до іміджу і політики організації;
В· Інформує керівництво організації про результати опитувань громадської думки (споживачів, засобів масової інформації, представників владних структур, партнерів і клієнтів організації і пр.);
В· pr менеджер використовує інформаційні приводи (виставки, презентації, події та пр.), щоб отримати користь для іміджу організації від залучення суспільної уваги через пресу без прямої реклами;
В· Аналізує пропозиції щодо участі організації у різноманітних акціях (виставках, прес-конференціях і пр.) і дає висновок про можливість спільної участі в PR-акціях, що проводяться іншими організаціями ;
В·
