ify"> pr менеджер доводить інформацію про всі успішні акціях організації до потенційної аудиторії (споживачів і т.д.);
В· Аналізує ефективність проведених PR-кампаній;
В· Реагує на критичні зауваження на адресу організації
В· Організовує тренінги для керівництва організації по взаємодії із засобами масової інформації, представниками громадськості;
В· Аналізує PR-стратегії конкурентів, виявляє їх сильні і слабкі сторони;
В· Організовує опитування серед працівників організації, щоб з'ясувати, чи є необхідність у проведенні внутрішньокорпоративних PR-акцій (для удосконалення кадрової політики, запобігання внутрішніх конфліктів і т.д.) ;
В· pr менеджер представляє звіти про виконану роботу керівництву організації.
Екскурсовод
В· Спеціаліст надає гарні знання з історії, культури та географії нашого міста;
В· Проводить цікаві, а головне доступні для всіх віків екскурсії;
В· Організовує від'їзд туристичної групи з місця екскурсії;
В· Проводити інструктаж з дотримання заходів безпеки при огляді визначних пам'яток;
В· Заповнювати необхідну екскурсійну документацію.
Глава 3. Функції менеджменту
У компанії В«ТОВ КонтинентВ» існують такі функції як планування, мотивація і контроль.
Планування
Сам процес планування на даному підприємстві дозволяє більш чітко формулювати цільові установки організації та використовувати систему показників діяльності, необхідну для наступного контролю результатів. Крім того, планування забезпечує більш чітку координацію зусиль структурних підрозділів і таким чином зміцнює взаємодію керівників різних служб організації. Планування - це безперервний процес вивчення нових шляхів і методів удосконалення діяльності організації за рахунок виявлених можливостей, умов та факторів. p align="justify"> Мотивація
Діяльність, що має на меті активізувати людей, що працюють в організації, і спонукати їх ефективно трудитися для виконання цілей, поставлених в планах. Для цього здійснюється їх економічне і моральне стимулювання, збагачується сам зміст праці і створюються умови для прояву творчого потенціалу працівників і їх саморозвитку. p align="justify"> Основні способи мотивації праці на даному підприємстві об'єднуються в п'ять напрямків:
) матеріальне стимулювання (співробітники повинні бути впевнені в наявності стійкого зв'язку між одержуваним матеріальною винагородою і продуктивністю праці; в заробітній платі обов'язково повинна бути присутня складова, що залежить від досягнутих результатів);
) поліпшення якості робочої сили (розширення трудових функцій, застосування гнучких графіків, поліпшення умов праці);
) вдосконалення організації праці;
) залучення персоналу в процес управління;
) грошове стимулювання (тут необхідні визнання результатів діяльності конкретного працівника, надання можливості приймати рішення з питань, що належать до його компетенції).
Ефективна зворотній зв'язок дає працівникам знання результатів своєї роботи. Якщо робота організована так, що люди забезпечені інформацією про результати своєї роботи, то у них з'являється більше розуміння того, наскільки ефективно вони працюють. Якщо робота виконується недостатньо успішно - це мотивує працівників до додаткових зусиль, до внесення тих чи інших змін у свою роботу. Якщо робота виконується успішно - це саме по собі є додатковим стимулом, що підвищує рівень мотивації виконавця. p align="justify"> Контроль
Процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей. Він являє собою систему спостереження і перевірки відповідності процесу функціонування керованої підсистеми прийнятим рішенням, а також вироблення певних дій. p align="justify"> У даній організації використовуються два види контролю:
В· попередній контроль. Здійснюється до фактичного початку робіт. Засоби здійснення - реалізація певних правил, процедур і ліній поведінки. Використовується по відношенню до людських (аналіз професійних знань і навичок, необхідних для виконання посадових обов'язків, відбір кваліфікованих людей), фінансовим (складання бюдже...
