найпростішого завдання. Більше того, досить часто західні управлінці делегують ці обов'язкові для керівника дії своєму підлеглому, доручаючи йому підготувати і розіслати письмовий «follow up».
Там же автор пропонує зразок письмового «follow-up»:
Як ми бачимо, письмовий «follow-up» в даному виді лише обмежує коло подальших дій. Безумовно, при бажанні дану форму резюме подальших кроків можна прописувати до нескінченності детально, проте ж не забуватимемо, що і PR, і маркетинг це в першу чергу практична робота, і тільки потім теоретична. Тому дане резюме може стати в нагоді Вам для себе в якості начерку подальшої роботи і для вашого керівництва, щоб позначити коло Вашої подальшої діяльності. Але пам'ятайте, що це тільки начерк, деталі якого можливо будуть змінюватися зі зміною ситуації, а тому детальне прописування резюме не доцільно.
Форми і проведення follow-up - заходів
follow up рішення контроль
З управлінської точки зору, follow-up - заходи виконують функції контролю виконання рішень та оцінку результатів діяльності, а точніше:
· Контроль за дотриманням основних характеристик реалізованого рішення.
· Контроль за дотриманням термінів реалізації.
· Контроль за станом проблемної ситуації.
· Виявлення причин відхилень у ході реалізації рішення.
· Внесення (у разі необхідності) змін до програми реалізації рішення.
· Періодична оцінка фактичної ефективності рішення.
· Прогнозування закінчення терміну ефективної дії рішення.
· Визначення необхідності в коректуванні діючого або ухвалення нового рішення.
· Накопичення, систематизація досвіду і розробка алгоритмів реалізації стандартних рішень.
Необхідність контролю за реалізацією прийнятих рішень досить очевидна. Господарська практика свідчить, що нерідко і якісно розроблені рішення виявляються невиконаними через відсутність добре налагодженої системи контролю.
Правильно організований контроль орієнтує колектив на якісну роботу, мотивує працю, дозволяє виявити резерви, поліпшити діючу систему прийняття рішень, сприяє підвищенню ефективності управління та діяльності підприємства в цілому.
Мета контролю - забезпечення єдності рішення і виконання, попередження можливих помилок і недоробок, своєчасне виявлення відхилень від заданої програми, поставлених завдань і встановлених термінів.
При організації контролю необхідно враховувати наступне:
виконання контрольних функцій має доручатися особам, достатньо компетентним у питаннях, що підлягають контролю, щоб оцінити причини і наслідки можливих відхилень, пропозиції щодо усунення;
працівники, які здійснюють контроль, не повинні бути пов'язані єдиними матеріальними інтересами з підконтрольними підрозділами, щоб забезпечити об'єктивність і принциповість оцінок.
Контроль займає особливе місце серед факторів, що забезпечують виконання прийнятих рішень, у тому числі по силі свого соціально-психологічного впливу. Психологію поведінки необхідно враховувати як щодо перевіряється, так і виконавця.
Можливі складнощі, що виникають в ході проведення контролю:
складність дістатися до істини, уникнути упередженості, суб'єктивних тлумачень;
вплив звичайних людських «слабостей», простимі в інших випадках: зайва довірливість, поверхневі спостереження, боязнь «образити» занадто глибоким вивченням шанованої особи, бажання виправдати очікування старшого начальника;
недолік компетентності;
обмеженість часу для глибокого аналізу;
відсутність громадянської мужності сказати правду.
Контроль покликаний інформувати виконавців про хід роботи, її відповідність задумам керівника. Виконавець зацікавлений в тому, щоб його зусилля були помічені оточуючими і оцінені по достоїнству. Визнання служить додатковим стимулом до подальших зусиль у роботі, тим більше шанованих людей, визнаних авторитетів. Сам факт контролю (в делікатній формі) служить аргументом, що підвищує престиж виконуваної виконавцем завдання, додає самоповаги, впевненості у своїх справах.
Як вже говорилося вище, follow-up - заходи, що розглядаються в даній роботі, є методом подальшого контролю виконання рішень. Метод контролю за результатами (наступний контроль) застосовується по виконанню рішення і корисний для обліку нюансів роботи на майбутнє. Матеріали подальшого контролю повинні розглядатися на нарадах ...
