. Активізація мотивуючих факторів здатна забезпечити максимально можливу участь персоналу в справах фірми: від прийняття самостійних і відповідальних рішень на своєму робочому місці до співучасті в інноваційних програмах компанії. Багато організацій спробували реалізувати теоретичні висновки Герцберга допомогою програм збагачення праці, коли робота перебудовується і розширюється так, щоб приносити більше задоволення і винагород її безпосередньому виконавцю. Збагачення праці спрямоване на структурування трудової діяльності таким чином, щоб дати відчути виконавцю складність і значимість дорученої йому справи, незалежність у виборі рішень, відсутність монотонності і рутинних операцій, відповідальність за дане завдання, відчуття того, що людина виконує окрему й цілком самостійну роботу. Є припущення, що такий гігієнічний чинник, як гроші, може компенсувати більшість інших гігієнічних чинників. Наприклад, дальність роботи від будинку цілком компенсується задовільним для співробітника заробітком, так само як умови праці, графік роботи та інше, за умови, що ці питання не є принциповими для співробітника. Що стосується мотивуючих факторів? це те, що пов'язано з більш глибокими людськими потребами, і підміна їх задоволення (при наявності у співробітника достіжітельних мотивації) можлива тільки на нетривалий час. Тим не менш, багато з мотивуючих факторів теж безпосередньо пов'язані з грошима, як матеріальним виразом оцінки професійних успіхів, ступеня відповідальності і т.д. Мотивуючі ж фактори можуть лише частково і ненадовго компенсувати недолік гігієнічних факторів (див.табл.1).
Узагальнюючи результати своїх досліджень, Ф. Герцберг зробив кілька висновків:
· відсутність гігієнічних факторів веде до незадоволеності працею;
· наявність мотивуючих факторів може лише частково компенсувати відсутність факторів гігієни;
· у звичайних умовах наявність гігієнічних факторів сприймається як природне і не робить мотиваційного впливу;
· найбільший позитивний мотиваційний вплив досягається за допомогою мотивуючих факторів при наявності факторів гігієни.
Практичні рекомендації менеджерам по застосуванню теорії двохчинника Ф. Герцберга:
1. Скласти перелік гігієнічних і особливо мотивуючих факторів і дозволити підлеглим самостійно визначити найбільш кращі.
2. Керівники повинні диференційовано і обережно підходити до використання різних стимулів і в тому випадку, коли потреби нижчого рівня в достатній мірі задоволені, не робити ставку на гігієнічні чинники як основні.
. Менеджерам не слід витрачати час і кошти на використання мотивуючих факторів доти, поки не задоволені гігієнічні потреби співробітників.
. Мотивуючі фактори ефективно використовуються за таких умов:
o якщо працівники регулярно отримують інформацію про позитивні і негативні результати своєї роботи;
o якщо їм створені умови для зростання власної самооцінки і поваги (психологічного зростання);
o якщо працівникам дозволено самостійно складати розклад своєї роботи;
o якщо підлеглі несуть певну матеріальну відповідальність;
o якщо вони можуть відкрито і приємно спілкуватися з керівниками всіх рівнів управління;
o якщо підлеглі звітують за роботу на довіреній їм ділянці.
5. Провівши опитування серед службовців, Фредерік Герцберг визначив два види факторів, які впливають на продуктивність праці. Першу групу він позначив як гігієнічні (підтримуючі) чинники. Вони не створюють мотивації, а лише забезпечують найбільш комфортні умови праці. Ця група не забезпечує задоволення від роботи, але вона впливає на її емоційне сприйняття. До групи гігієнічних мотивів двухфакторная теорія мотивації Герцберга відносить такі фактори, як: відносини з начальством, кількість одержуваного винагороди, умови роботи (як власне гігієнічні, так і психологічні) і т.п.
6. Набагато важливіше - друга група мотивів, а саме - мотиватора (задовольнили). Вони сприяють досягненню мети, отримання задоволення від роботи. До цієї групи відносяться такі мотиви, як досягнення мети, визнання, отримання задоволення від роботи як такої.
. Таким чином, теорія мотивації Герцберга доводить наявність у житті людини двох видів самостійних факторів: гігієнічних та мотиваційних. Деяку редукцію класичного вчення автор обґрунтував тим, що всі фізіологічні процеси в даний час в основному можна вважати задоволеними, таким чином, доцільно розглядати лише соціальні потреби як мотивуючі чинники. Цікаво, що автор відніс фінансову винагороду до гігієнічних факторів, пояснюючи дану думку тим, що фінанси як такі...
