лише забезпечують основні фізіологічні потреби, але не дають можливості людині відчути себе значущим, в першу чергу у власних очах.
. Цікавими висновки з описаної теорії: менеджерам пропонується дуже уважно відстежувати методи стимуляції працівників, визначаючи, до якого виду потреб відноситься те чи інше заохочення, і не пропонувати заохочення другої групи до того, як будуть задоволені гігієнічні потреби.
. Говорячи простою мовою, якщо Ви не забезпечили хорошу оплату праці, комфортні умови трудової діяльності, не варто говорити з працівником про можливе особистісному зростанні. І навпаки: якщо забезпечені всі його основні потреби, ОБОВ'ЯЗКОВО відкрийте йому перспективи і принади подальшого самовдосконалення - ось як можна сформулювати основну думку теорії мотивації Герцберга.
Критичні зауваження до теорії Герцберга
Модель Герцберга залишає можливість критики.
. Даний підхід на перший погляд нагадує дещо видозмінений гедонізм (шукати задоволення, уникати прикростей), де поняття задоволення замінено самовираженням. Традиційне заперечення гедонізму (наприклад, те, що ми не можемо безпосередньо шукати удоволь?? твий або уникати прикростей, а можемо лише шукати курс дій, наслідком якого стали б засмучення або задоволення) представляється в даному випадку менш доречним, оскільки Герцберг якраз точно визначає ті умови, які викликають страждання або психологічний зростання.
. Н. Кінг стверджує, що полеміка з приводу двофакторної теорії Герцберга в чому викликана недостатньо чіткими формулюваннями автора.
На думку Кінга, найбільш ймовірна версія така: Всі мотиватори, разом узяті, вносять більший внесок у задоволення від роботи, ніж сукупність гігієнічних факторів, а всі гігієнічні фактори, разом узяті, вносять більший внесок у незадоволеність роботою , ніж сукупність мотиваторів.
Кінг стверджує, що подальші дослідження за методом виявлення критичних ситуацій мали б показати, що в цілому мотиватори згадуються в ситуаціях найбільшою задоволеності частіше, ніж в цілому гігієнічні фактори, і гігієнічні фактори в цілому згадуються в ситуаціях найбільшою незадоволеності частіше, ніж в цілому все мотиватори. Навіть якщо ми погодимося з тим, що такі висновки можливі, то в якій мірі вони підтверджують гіпотезу? Той факт, що при повторенні дослідження за методом Герцберга були отримані, загалом, аналогічні результати, просто підтверджує правильність первинних результатів, але мало що говорить нам про правильність тези. Дійсно, результати інших досліджень, отримані, зокрема, К. Ліндсея, Е. Марксом та І. Горлоу, Хьюліном і А. Смітом, доводять, що і мотиватори і гігієнічні фактори можуть викликати як задоволеність роботою, так і незадоволеність нею.
Кінг, у всякому разі, вказує, що версія, якої, мабуть, віддає перевагу Герцберг, не була підтверджена в дослідженнях, що проводилися за методиками, відмінним від методики критичних ситуацій, і що теорія Герцберга, можливо, просто відображає суб'єктивізм і упередженість, характерні для методів самоспостереження. Керівники, якщо їм запропонувати описати винятково сприятливі ситуації, природно, скористаються можливістю поговорити про свої успіхи; в той же час, якщо їх запитати про виключно несприятливих ситуаціях, вони будуть прагнути звинуватити інших людей у ??своїх невдачах або пошлються на об'єктивні обставини. Це узгоджується з теорією, згідно з якою люди схильні змінювати сприйняття причинних зв'язків таким чином, щоб зберегти або поліпшити свою самооцінку; коли люди успішно справляються з якимось завданням, вони вважають, що своїм успіхом вони зобов'язані самим собі, але не схильні пояснювати невдачі своїми помилками.
. Нарешті, Д. Шваб і Л. Камінгс вказують на те, що докази, що застосовувалися для обгрунтування передумови задоволення веде до дії, не були експериментальними.
Двухфакторная теорія Герцберга пролила нове світло на зміст трудової мотивації. До її появи менеджери концентрували свою увагу, в основному, на гігієнічних факторах. При зіткненні з моральними проблемами типовим рішенням було підвищення оплати праці, збільшення додаткових пільг і поліпшення умов праці. Однак виявлялося, що такі спрощені рішення насправді «не працюють». Даний факт приводив менеджерів до тупикової ситуації, коли вони платили більш високу зарплату, пропонували прекрасний пакет додаткових пільг, забезпечували дуже хороші умови праці, а мотівіровація працівників так і залишалася на колишньому рівні. Теорія Герцберга пропонує пояснення цієї проблеми - зосереджуючи увагу виключно на гігієнічних факторах, керівники не мотивують свій персонал. Ймовірно, мало хто з робітників або менеджерів думає, що вони не заслужили підвищеної зарплати. З іншого боку, дуже багато робітників і менеджери, які...
