рийнято вже вважати, що людський фактор відіграє ключову роль у забезпеченні конкурентоспроможності сучасних компаній.
При цьому саме людина є сполучною ланкою, що забезпечує найбільш ефективне використання ресурсів компанії, які можуть бути використані для підвищення конкурентоспроможності. Систематизація нових знань і вироблення управлінських рішень, спрямованих на підвищення конкурентоспроможності є прерогативою людини. Оскільки зараз підприємства купують одне і те ж обладнання у одних і тих же глобальних постачальників, то технології, які можуть дати організації конкурентну перевагу, полягають не в унікальному обладнанні, недоступному для конкурентів, а в умах працівників підприємства, які знають, як використовувати це обладнання особливим або більш ефективним способом. Коли працівник звільняється, унікальні ідеї та технологічні рішення підприємства автоматично переходять разом з ним до нового підприємцю.
Проблема оцінки людського капіталу є в даний час актуальною внаслідок того, що людський капітал (персонал підприємства) - один з найважливіших стратегічних ресурсів, об'єднана спільною метою команда професіоналів - серйозна конкурентна перевага, але головне, людський капітал є джерело додаткової вартості.
Різні дослідники робили спроби кількісно виміряти вплив людського капіталу на діяльність підприємства і процвітання країни. Наведемо кілька прикладів на рівні підприємства. Так, компанія Watson Wyatt розробила власну методику оцінки зв'язку між людським капіталом і прибутком акціонерів. За результатами подібних досліджень, можна зробити висновок, що вартість акції підприємств з високим індексом людського капіталу зростає більш високими темпами, ніж акції підприємств з середнім і низьким рівнем. Проведені дослідження свідчать, що, поліпшення системи стимулювання та преміювання дає збільшення акціонерної вартості на 16,5%, підвищення комфортності робочого середовища, поліпшення умов праці - на 9,0%. Завдяки вдосконаленню політики підприємства в області найму та закріплення персоналу вартість акцій компанії зростає на 7,9% і, нарешті, поліпшення внутрішньофірмових комунікацій дає зростання акціонерної вартості на 7,1%. [1, c.248-249]
Інші практичні дослідження також показали зв'язок між інвестиціями в людський капітал та ефективністю роботи підприємства в цілому. За даними досліджень, проведених Інститутом психології праці Шеффілдського університету (Паттерсон, Уест, Лоуте та інші), існує зв'язок між окремими факторами, що стосуються управління людьми, з одного боку і продуктивністю праці і прибутком - з іншого. Інвестиції в людський капітал призводять до збільшення продуктивності праці, що в свою чергу веде до зростання прибутку. Аналогічні дослідження про зв'язок управління людським капіталом та ефективності роботи підприємства проводилися і іншими вченими. Наприклад, була отримана статистично значуща позитивна зв'язок між вкладеннями в навчання персоналу і ефективністю діяльності підприємства (дослідження Хьюсліда і Делані, Коха і Макграф). Вчені виявили, що при збільшенні компаніями ефективності методів роботи з персоналом, відбувалося значне зниження плинності кадрів та істотне збільшення продуктивності і прибутковості.
Позитивна зв'язок спостерігається також між гарантією зайнятості, яку підприємство дає співробітнику, і ефективністю роботи самого підприємства (за даними Делері і Доти), між організаційною культурою та ефективністю діяльності підприємства (робота В.А. Стояновой) і ін. [6, c.57]
В цілому можна сказати, що численні дослідження, проведені в різних країнах з застосуванням методів математичної статистики, підтверджують взаємозв'язок між інвестиціями в людський капітал і показниками ефективності діяльності підприємства. Аналогічні дослідження проводилися і на рівні окремих країн.
У цьому зв'язку стає очевидним нагальна необхідність формування і розвитку систем управління господарюючими суб'єктами, орієнтованими, насамперед, на активізацію використання людського фактора. При цьому акцент повинен бути зроблений не на просте отримання результату від використання інтелектуальних здібностей людини, але на саморозвиток і самовдосконалення людських здібностей. Пошук шляхів активізації людського фактора, вибір та застосування відповідних інструментів всередині організації та облік соціально-психологічних особливостей персоналу є одним з вирішальних умов підвищення ефективності діяльності будь-якої фірми в сучасній економіці.
Таким чином, в будь-якій справі людська праця є важливою складовою прибутковості фірми. У сфері обслуговування (послуг), особливо в індустрії розваг, людська праця набуває таке значення, при якому саме існування єдиного організаційно-економічного механізму ставиться в пряму залежність від кількості і, особливо, від якості самої праці.
