/>
2. Культура ділового листа
. 1 Етикет ділового листа
Культура ділового листування - це і оформлення листа, і грамотність тексту, і коректність вживання слів і виразів. Тому найкраще, спочатку використовувати чернетку, щоб потім перевірити себе і виключити неприємні непорозуміння.
Етикет написання листів:
1. Необхідно відповідати на всі отримані листи.
2. Відповідь на лист не слід писати відразу ж: треба все гарненько обміркувати, але не можна надто зволікати з листом: ризикуєте зіпсувати відносини з адресатом.
. Якщо Вам нічого написати адресанту у відповідь, слід послати йому поштову листівку, щоб він знав, що його лист успішно доставлено.
. Особисту переписку необхідно зберігати в недоступному для сторонніх місці.
. Якщо Ви набрали лист на комп'ютері, слід додати підпис або фінальну рядок своїм почерком.
. Надрукована підпис свідчить про невихованість людини. Ні в якому разі так не робіть!
. Перш ніж упаковувати лист в конверт, його необхідно ретельно перевірити.
. Писати лист треба тоді, коли Ви перебуваєте в гарному настрої. Неприпустимо відправляти листи, що містять гнівні висловлювання або іронічні натяки.
. Писати анонімні листи непристойно.
. Якщо потрібно зробити якесь абстрактне зауваження або доповнення до листа, слід поставити перед ним позначення PS (post skriptum). В кінці цього доповнення необхідно вказати свої ініціали.
. Рукописний лист слід писати розбірливим почерком, щоб не засмучувати і не злити адресата.
. Читати чужі листи без дозволу адресата або адресанта неприйнятно.
13. Неприпустимо розкривати конверт з листом, яка не Вам адресовано.
Відмінною особливістю ділового листа є офіційно-діловий стиль lt; # justify gt; · підкреслена офіційність і діловитість, що виражається у службовій субординації при письмовому спілкуванні кореспондентів та дотриманні стандартних правил оформлення ділових листів;
· адресність, подразумевающая наявність конкретних учасників управлінської діяльності - відправників (адресантів) та одержувачів (адресатів) ділових листів;
· стійка повторюваність словникових величин у поєднанні з обмеженістю їх використання в тексті ділових листів;
· тематична обмеженість листів, в яких, як правило, не висвітлюється більше одного-двох питань;
· лексичне і композиційне однаковість змісту листа;
· виключно нейтральний тон викладу;
· точність і ясність викладу, що виключає різночитання або двояке тлумачення змісту листа;
· лаконічність викладу змісту, що припускає стислість і ясність використовуваних в листі формулювань.
Діловий лист має розташовувати адресата до себе проявом щирості. Загальний тон листа, при всій його підкресленою офіційності і діловитості, повинен бути доброзичливим по відношенню до адресата, що сприяє встановленню більш міцного взаєморозуміння між учасниками листування. Лист має бути виконане поваги до адресата: це і належна запобігливість по відношенню до партнера, і такт у спілкуванні з ним, і підкреслене розуміння його інтересів і проблем.
Виходячи зі специфіки стилю, при підготовці змісту листа рекомендується:
· викладати суть справи переважно простими, короткими реченнями, намагатися уникати причетних і дієприкметникових оборотів, і нескінченних «а також», віддавати перевагу прямому порядку слів у реченні - підмет передує присудок, визначення стоїть перед визначеним словом, а вступні слова знаходяться на початку речення;
· застосовувати стійкі словосполучення і звороти письмовій мові;
· вживати спеціальні терміни в їх загальноприйнятому, единообразном для розуміння тлумаченні, і тільки в тому випадку, якщо застосування терміна є абсолютно необхідним, виключити застарілі слова і вирази (архаїзми), віджилі канцелярські звороти, запозичення з місцевих діалектів. Слід також остерігатися включення в текст різних нещодавно з'явилися виразів, професійного жаргону і т. П .;
· викладати суть проблеми в спокійному, рівному тоні. Прояв як надмірної люб'язності, так і недоброзичливості, що межує з грубістю, не допускається. У процесі викладу слід бути помірним у проханнях, стриманим в оцінках подій, об'єктивним при викладі фактів. Не слід натякати одержувачеві листа на його уявну неуважність, вводячи в заключний текст листа формулюва...
