сувати повний царський титул. Сферу приватних відносин і приватного листування ранні листовники не регламентовані.
У радянський час жанр «пісьмовников» був підданий осміянню як «пережиток буржуазного минулого». Приватне листування могла піддаватися огляду поштової цензури, вміння писати листи втрачалося, значення ділової кореспонденції недооцінювалася. При відсутності конкуренції, вільного підприємництва не були потрібні ні красномовство, ні вміння переконати партнера у співпраці, мало хто звертав увагу епістолярний етикет.
Лист з'явився на порівняно пізньої щаблі розвитку людства.
Поява листа було викликано практичною потребою розширення зв'язків між людьми при їх спілкуванні на великих відстанях і необхідністю збереження і передачі знань майбутнім поколінням. Лист пройшло довгий шлях розвитку, який охоплює період у кілька тисяч років. Представляючи собою додатково до звуковому мові засіб спілкування людей, що виникає на базі мови і служить для передачі мови на велику відстань і закріплення її в часі за допомогою нарисної знаків чи зображень [2].
. 2 Діловий лист. Види ділових листів
Діловий лист - документ, застосовуваний для зв'язку, передачі інформації на відстань між двома кореспондентами, які можуть бути як юридичними, так і фізичними особами. Керівнику або спеціалісту управління за родом своєї діяльності доводиться писати чимало ділових листів. До таких листів відносяться характеристики, резюме, рекомендаційні листи, листи-нагадування та подяки, листи - запрошення на співбесіди або презентацію, листи-відмови, позовні заяви, скарги тощо.
Існує декілька видів класифікації ділових листів, в основі їх лежать не різні підходи, а різні кваліфікаційні ознаки.
. Комерційні - використовуються при підготовці до укладення комерційної угоди, а також при виконанні умов договорів.
До них належать такі ділові листи:
оферта (лист-пропозицію) - заява особи про бажання укласти угоду із зазначенням конкретних умов угоди;
лист-запит - звернення однієї сторони до іншої про бажання укласти угоду, як правило, без зазначення умов угоди або уточнити якесь питання при здійсненні угоди;
рекламація (лист-претензія) - претензії до сторони угоди, яка порушила прийняті на себе за договором зобов'язання, і вимога відшкодування збитків.
. Некомерційні (власне ділові листи) - використовуються при вирішенні різних організаційних, правових питань, економічних взаємин. До них відносяться:
лист подяки - містить вираз подяки;
гарантійний лист - містить в собі підтвердження певних зобов'язань;
інформаційний лист (лист-повідомлення, лист-повідомлення, лист-повідомлення) - передбачає інформування про якісь події або факти, які можуть зацікавити адресата;
лист-нагадування - містить нагадування про виконання домовленостей, зобов'язань і заходів, які будуть прийняті у разі їх невиконання;
лист-підтвердження - містить підтвердження отримання, якогось товару, злагоди з чим-небудь, якогось факту і т.п .;
лист-привітання - містить привітання по якомусь приводу;
лист-запрошення - містить запрошення на якийсь захід;
лист-прохання - містить прохання зробити або припинити якусь дію, спонукати до дії і т.п .;
лист-співчуття - містить співчуття по якомусь приводу;
супровідний лист - складається для повідомлення адресату про направлення якихось супровідних документів, матеріальних цінностей
За ознакою одержувача ділові листи поділяють на:
Циркулярні листи - листи, адресовані кільком одержувачам одночасно.
Звичайні листи - адресовані одному конкретному одержувачу.
За композиційному ознакою ділові листи бувають:
одноаспектному - розглядають одне питання.
багатоаспектного - зачіпають кілька питань одночасно.
За структурою виділяють наступні ділові листи:
Регламентовані - складаються за певним встановленим зразком.
Нерегламентовані - містять авторський текст і складаються у вільній формі, не мають встановленого зразка.
За формою відправлення ділові листи можуть бути:
Конвертна - відправлені за допомогою пошти в конверті.
Електронні - відправлені в електронному вигляді на e-mail.
факсових - відправлені факсом [6].
