ті своїх основних засобів використовувати наукові методи, засновані на етичних нормах спілкування .
PR - це система інформаційно-аналітичних і процедурно-технологічних дій, спрямованих на гармонізацію взаємин усередині деякого проекту, а також між учасниками проекту та його зовнішнім оточенням з метою успішної реалізації даного проекту .
Проведемо короткий аналіз визначень, розглянутих вище. Ряд авторів визначають термін «PR», застосовуючи такі слова, як «мистецтво», «наука». Інші ж автори розглядають Public Relation, як діяльність по досягненню позитивного іміджу, але в підсумку всім визначенням притаманне одні й ті ж смислові блоки, які описують цілі, завдання, засоби і результати PR-діяльності.
Науковий керівник нашої ВКР доцент ігумен І.І. Бородін провів порівняльний аналіз різних визначень поняття «ПР», виділивши в них такі типові частини (елементи): 1) Предмет PR; 2) Мета PR; 3) Суб'єкт PR; 4) Об'єкт PR; 5) Функції і (або) завдання PR; 6) Принципи PR; 7) Методи PR.
Узагальнивши вище наведені визначення, в цілях нашої ВКР поняття «зв'язки з громадськістю (PR)» будемо розглядати як комунікативну діяльність, спрямовану на створення і підтримку сприятливих відносин між суб'єктом PR (організацією, індивідом) і об'єктом PR (громадськістю, аудиторією) на основі повної і достовірної інформації.
Сутність зв'язків з громадськістю найбільш повно може проявитися при порівнянні PR-діяльності з іншими комунікативними діями, які здійснюються організацією (індивідом) для виявлення та підтримки відносин з общественностью.спеціалісти, по суті, є посередниками між організаціями та їх громадськістю. Узагальнено PR-діяльність укладає в себе наступні дії:
) вивчити думку громадськості, інформувати про нього керівництву організації;
) створити і розповсюдити інформацію, що дозволяє громадськості усвідомити політику і діяльність будь - якої організації.
Основними принципами PR-діяльності є:
забезпечення взаємовигідних відносин, які виникають між організацією і суспільством, здійснення програм організацій через призму інтересу суспільства;
правдивість, чесність, відкритість при роботі з суспільством і ЗМІ (засобами масової інформації);
здійснення комунікацій до моменту отримання результату, т. е. до того часу, поки не будуть досягнуті взаєморозуміння і довіру між організацією та її громадськістю;
здійснення комунікацій має бути реалізовано з використанням наукових методів дослідження громадської думки, спиратися на висновки психології, соціології, політології, та ін.;
PR-професіонали зобов'язані роз'яснити громадськості сутність проблеми до того, як ця проблема переросте в кризу;
діяльність PR-професіонала повинна розцінюватися з точки зору єдиного критерію - етики поведінки.
Сьогодні в усьому світі, і зокрема, в Росії Public Relations застосовуються в багатьох сферах діяльності: не тільки в політиці та бізнесі, але і в некомерційному секторі. Зростання значущості PR в XX столітті обумовлений самим процесом формування ділового середовища, яка стає все більш залежною від суспільства, його думки і поведінки суспільства стосовно організації. Успіх діяльності некомерційної організації все більше залежить від позитивного ставлення до неї оточуючих - goodwill (прихильність) набуває статусу неявного активу, а деякими організаціями навіть оцінюється у вартісному вираженні і відображається в річних звітах. Таким чином, добре організована, систематична PR-діяльність стає стратегічним ресурсом організації.
Зупинимося на загальних цілях і завданнях зв'язків з громадськістю.
Відомий український фахівець в галузі зв'язків з громадськістю Г.Г. Почепцов зазначив, що менеджер ПР діє в рамках наступної тріади:
? цільова аудиторія;
? ключове повідомлення;
? комунікаційні канали.
Найголовніша мета Public Relations - це, як уже згадувалося вище, зусилля з підтримання сприятливих, тобто дружніх, відносин з громадськістю організації. Виходячи з цієї мети, можна схематично зобразити ланцюжок завдань PR.
Аналіз ситуації=визначення проблем=вибір цільової аудиторії=формування повідомлення=вибір каналів комунікації=передача повідомлення=оцінка ефективності.
Що стосується основних методів PR, то їх два. Це правда і повна інформованість.
Сучасний PR має справу з таким тонким соціальним явищем, як громадська думка. Його формування та зміну має пряме відношення до роботи з людською психікою. І грань дозволеного тут розми...
