я виявлення потенційних зв'язків між двома змінними, де одну з них можна вважати пояснюватиме змінної, а іншу - залежною. Це дає хорошу візуальну картину відносин між двома змінними, і допомагає при аналізі коефіцієнта кореляції і регресійній моделі. Дані відображаються у вигляді набору точок, кожна з яких має значення однієї змінної, що визначає положення по горизонтальній осі, і значення другої змінної, що визначає положення по вертикальній осі.
Точкова діаграма використовується, коли існує змінна, що знаходиться під контролем експериментатора. Якщо існує параметр, який систематично збільшується і/або зменшується при впливі іншого, це називається параметром управління або незалежної змінної і зазвичай наноситься по горизонтальній осі. Регульована або залежна змінна зазвичай відкладається уздовж вертикальної осі. Якщо не існує залежною змінною, або змінної може бути нанесена по кожній із осей або на діаграмі розсіювання, вона відобразить тільки ступінь кореляції (а не причинно-наслідкові відносини) між двома змінними.
Малюнок 6. Виявлення кореляційної залежності на основі точкової діаграми.
Інструмент №6 Графіки
Графіки - інструмент, що дозволяє провести аналіз даних по різних зрізах. Форми і мети аналізу можуть диктувати використання різних видів графіків. Детальніше про це можна прочитати в книзі Джина Желязни Говори мовою діаграм raquo ;. Покомпонентне порівняння даних найкраще демонструється за допомогою кругової діаграми. Для ілюстрації позиційного порівняння найкраще підходить лінійчата діаграма. Якщо покомпонентное і позиційне порівняння показують взаємозв'язку в певний момент часу, то временн? е порівняння відображає динаміку змін; временн? е порівняння найкраще ілюструвати гистограммой або графіком.
Наприклад, ось якими діаграмами ми аналізуємо відразу три параметри по кожному клієнту: динаміку дебіторської заборгованості, простроченої дебіторської заборгованості, лімітів по кредитній лінії:
Малюнок 7. Приклад використання графіка для аналізу даних.
Інструмент № 7: Контрольні карти, також відомі як карти Шухарта або карти поведінки процесу.
Контрольна карта являє собою особливий вид тимчасової діаграми, яка дозволяє істотної зміни диференціюватися внаслідок природної мінливості процесу.
Якщо аналіз контрольної карти показує, що процес знаходиться під контролем (тобто є стабільним, змінюється тільки через причин, властивих процесу), то ніякі виправлення або зміни параметром управління процесом не вимагаються або НЕ бажані. Крім того, дані цього процесу можуть бути використані для прогнозування майбутньої ефективності процесу.
Якщо карта показує, що спостережуваний процес не керований, аналіз цієї карти може допомогти визначити джерела зміни, які потім можуть бути усунені, щоб знову відновити керованість процесу.
Контрольна карта може розглядатися як частина об'єктивного і впорядкованого підходу, який сприяє правильним рішенням щодо управління процесом, у тому числі, чи потрібно змінювати параметри управління процесом. Параметри процесу не повинні виправлятися для процесу, який знаходиться під контролем, так як це призведе до зниження показників процесу. Процес, який є стабільним, але здійснюється поза заданого інтервалу (відсоток браку, наприклад, може бути статистично керованим, але вище заданої норми), повинен бути поліпшений за рахунок цілеспрямованих зусиль, щоб зрозуміти причини поточної діяльності і докорінно поліпшити процес.
Малюнок 8. Контрольна карта. Спеціальні причини варіацій.
Видно, що, починаючи з 19-го тижня, точки виходять за контрольні кордону. Потрібне втручання в процес для виявлення спеціальних причин варіацій.
Висновок
Сім інструментів КК забезпечують засоби для розуміння складних ситуацій і відповідного планування, формують згоду і ведуть до успіху при колективному вирішенні проблем. Шість з цих інструментів використовуються в роботі не з конкретними числовими даними, а зі словесними висловлюваннями і вимагають розуміння концепцій семантики для виявлення і збору основних даних. Збір вихідних даних зазвичай здійснюють під час мозкових атак .
Переваги методу: Наочність, простота освоєння і застосування.
Недоліки методу: Низька ефективність при проведенні аналізу складних процесів.
Очікуваний результат: Використання інструментів управління якістю дозволяє економити ресурси і тим самим покращує чистий прибуток компанії.
Список використаних джерел
.http: //inventech/pub/met...
