функціональні начальники складають штаб директора). Дивізіональна (філіальна структура) зображена на малюнок 1.3. Дивізіони (філії) виділяються або по області діяльності або географічно.
Рис. 1.3. Дивізіональна структура управління
Матрична структура (малюнки 1.4 і 1.5) характерна тим, що виконавець може мати двох і більше керівників (один - лінійний, інший - керівник програми або напряму). Така схема давно застосовувалася в управлінні НДДКР, а зараз широко застосовується у фірмах, провідних роботу з багатьох напрямків. Вона все більш витісняє з застосування лінійно-функціональну.
Рис. 1.4. Матрична структура управління, орієнтована на продукт
Множинна структура об'єднує різні структури на різних щаблях управління. Наприклад, філіальна структура управління може застосовуватися для всієї фірми, а у філіях - лінійно-функціональна або матрична.
Рис. 1.5. Матрична структура управління по проектах
При начебто достатку та розмаїтті варіантів структур, сувора дійсність говорить нам про те, що рідкісна організаційна структура підприємства (компанії, організації) може бути віднесена до одного з чистих типів організаційних структур. Достаток функціональних служб і штабних підрозділів посилюється проектними командами, відділи організаційного розвитку встигають фіксувати і регламентувати виникаючі нові горизонтальні і вертикальні зв'язки, і часто заклики до визначення виду наявної організаційної структури підприємства можна почути тільки з вуст консультантів з управління, що зазнають труднощі для вибору відповідних методик оцінки та аналізу організаційних структур.
. 2 Основні функції маркетингової служби підприємства і зміст її роботи
Маркетинг у своєму розвитку, як на рівні країни, так і на конкретному підприємстві, як правило, проходить цілком певні етапи. Їх загальна послідовність представлена ??на малюнку 1.6.
Рис. 1.6. Послідовність переходу від виробничої до ринкової орієнтації підприємств
двомірний схеми не дозволяє об'ємно відобразити логіку розвитку. Насправді треба мати на увазі, що кожна наступна стадія забезпечує підприємству нові переваги, нові зрушення не по одній, а по обох осях координат. Наприклад, у позиції 3 підприємство відрізняється від конкурента, що знаходиться в позиції 1, не тільки ступенем урахування позиції конкурентів, але і іншим рівнем відносин зі споживачами (як і позиція 4 відрізняється від позиції 2). Інша справа, які зміни є найбільш принциповими. У зв'язку з цим не будемо покладатися тільки на схему і розглянемо кожну позицію більш докладно.
Орієнтація на продукт передбачає спрямованість безпосередньо на конкретний продукт, за який на ринку очікується певну винагороду. У цьому випадку фірма стурбована тим, як найкращим чином виявити, піднести, аргументувати на ринку відмінності своїх продуктів від продукції конкурентів. При цьому основна ланка пошуку - інженерні, технічні рішення; запити споживачів по суті ігноруються. Це виробнича орієнтація підприємства.
З появою певного числа конкурентів, що виробляють одну і ту ж продукцію з приблизно однаковим рівнем її якості, підприємства починають змагатися в умінні краще доставити до споживача відповідний продукт і починають мислити категоріями маркетингу. Підхід типу продукт змінюється підходом типу поставки raquo ;, тобто орієнтацією на поставки. У Росії він став можливий з офіційним дозволом, а в подальшому і з спонуканням підприємств реалізовувати частину своєї продукції не через централізований розподіл, а за прямими договорами. Підприємства нарешті отримали можливість самим вибирати, кому продати, для кого виготовити хоча б частину із запланованого для них обсягу виробництва.
Орієнтація на конкурентів передбачає розширення спектра ринкових функцій шляхом створення комплексу можливостей і ефектів для ринку, продуктів (різноманітних по застосуванню і призначенню, але пов'язаних зі збуту) і каналів збуту. Вперше реально відчувши гостру конкуренцію і зрозумівши, що держава не дозволить за них усіх проблем, компанії починають, зокрема, активно диверсифікуватися: наприклад, фірма, що виробляє бісквіти, стає одночасно власниця ресторанів і роздрібних магазинів, де вона продає свою продукцію. Але якщо ще не подолана ситуація товарного дефіциту, господар товару, навіть при появі нового конкурента, далеко не відразу ж прагне догодити споживачам. На зорі становлення ринку в Росії навіть співіснування кількох комерційних кіосків чи магазинів в безпосередній близькості один від одного ще не спростовувало поширений тоді на практиці принцип відносин з клієнтами: Купив - сам винен! Raquo;.
...
