Таким чином, акт комунікації неможливо відокремити від подій, що йому передують і йдуть за ним. Ця модель звертає нашу увагу на ту обставину, що комунікація - це процес, в якому люди формують відносини, постійно взаємодіючи один з одним. Дана модель набагато краще описує процеси комунікації, ніж лінійна. 3. Існує також інтерактивна, або кругова модель, міжособистісної комунікації. Вона являє собою не просто процес передачі повідомлення від відправника до одержувача, в ході якого перший кодує, а другий декодує інформацію. Важливим елементом цієї моделі є зворотний зв'язок. Це - реакція одержувача на повідомлення, яка виражається у відповідному повідомленні, що направляється відправнику. Введення зворотного зв'язку наочно демонструє колоподібний характер комунікації: відправник і одержувач повідомлення послідовно міняються місцями. Кругова модель, подібно лінійної, зображує комунікацію як ряд дискретних актів, що мають початок і кінець, причому ключовою фігурою в них є відправник повідомлення, так як від нього залежить реакція одержувача інформації. Саме тому вони вважаються застарілими в порівнянні з трансакційної моделлю. Але для опису процесів міжкультурної комунікації та розуміння її специфіки більше підходить саме кругова модель, якої ми і будемо користуватися надалі. Розглянемо цю модель докладніше. Вона складається з наступних елементів: відправник (джерело) - кодування - повідомлення - канал - декодування - одержувач - зворотний зв'язок. У цьому процесі створюються різні перешкоди, «шуми», перешкоджають ефективній комунікації. Ефективність комунікації характеризується тим, що передана інформація повинна бути зрозуміла відповідно до її початковим значенням. Тому комунікація - це не тільки передача, а й розуміння інформації.
Відправник (джерело) - творець повідомлень, їм може бути як людина, так і організація (хоча в будь-якій організації повідомлення складають люди).
Кодування - перетворення повідомлення в символічну форму. Повідомлення - інформація, ідея, заради якої здійснюється комунікація. Воно складається із символів, може бути усним, письмовим або візуальним.
Канал - шлях фізичної передачі повідомлення, засіб, за допомогою якого передається повідомлення. Він може бути міжособистісним і масовим. Декодування - розшифровка повідомлення, яка в результаті раз- особистих перешкод може бути більш-менш адекватною. Одержувач - об'єкт, якому передається повідомлення. Їм так само може бути як окрема людина, так і організація.
Зворотній зв'язок - прийняте повідомлення викликає у одержувача якусь реакцію, тому що в результаті комунікації у нього відбулися зміни в знаннях, установках, поведеніі.Согласно цієї моделі процес міжособистісної комунікація починається з того, що відправник, яким є людина, що володіє тільки йому властивим життєвим досвідом, стійкої картиною світу, моделлю його сприйняття, в якійсь конкретній ситуації складає повідомлення, переслідуючи певні цілі. Його повідомлення може бути як вербальним, так і невербальним. Відправник повинен прагнути до того, щоб його послання було якомога більш зрозумілим, чітким і переконливим. Підготовлене повідомлення кодується, тобто перетворюється на символічну форму. Після цього воно по обраному каналу передається одержувачу. Можуть бути використані мова, письмо, а також доступні сьогодні засоби зв'язку, серед яких все більшу роль відіграють електронні засоби передачі інформації. Одержувач - це також людина зі своїми особистісними характеристиками, безумовно, відмінними від якостей відправника. Тому, коли одержувач приймає повідомлення і декодує його, розшифровка послання відбувається не повністю, а з частковими спотвореннями. Потім одержувач реагує на повідомлення на когнітивному, емоційному або поведінковому рівні і забезпечує зворотний зв'язок. Вона теж є повідомленням, яке проходить ті ж етапи, поки не прийде до відправника.
.4 Загальні характеристики комунікацій
Комунікація у людини протікає в основному в рамках двох основних каналах: вербального та візуального. Саме в цій області почуттів у людини виявилися більш досконалі породжують і що аналізують апарати. Механізми аналізу і породження повинні доповнюватися відповідними механізмами запам'ятовування.
Вербальна комунікація будується на лексично виділених одиницях, що відповідають реаліям світу. Це призводить до великої кількості одиниць словника, з яких складається безліч повідомлень.
Візуальна комунікація не має подібним набором заздалегідь встановлених одиниць. Відсутність елементарних одиниць робить більш універсальним процес сприйняття візуальної комунікації, оскільки не вимагає попереднього знання списку одиниць для розуміння повідомлення. Однак і на візуальному рівні існують попередні норми, що визначають ...
