ворити сприятливу ситуацію, що забезпечує максимальну ймовірність скоєння покупкі.6Вертегов В.Г..Мерчандайзінг - це комплекс заходів, спрямованих на створення у споживача переваги, що дозволяє вибрати товар під конкретним брендом у торговельній точке.7Снегірева В.В.Мерчандайзінг - самостійний вид професійно здійснюваної діяльності з управління поведінкою покупців, заснований на аналізі розподілу пізнавальних ресурсів людини. 8Ермолова О.А.Мерчандайзінг - частина процесу маркетингу, визначальна методику продажу товару в магазині.
Ряд авторів розглядають мерчандайзинг як функцію управління роздрібними продажами. Безумовно, мерчандайзинг має відношення до управління роздрібними продажами, але ототожнювати його з традиційним розумінням управління продажами не можна. Будучи одним з інструментів впливу на процес продажів, мерчандайзинг не замінює маркетинг-мікс роздрібного торговельного підприємства. Часто мерчандайзинг розглядають як маркетинговий комунікаційний процес, який використовується роздрібним торговцем в місцях продажу. Дійсно, окремі елементи мерчандайзингу взаємодіють з маркетинговими комунікаціями, вписуються в них і навіть можуть мати спільні корені і засоби.
Мерчандайзинг - поняття узагальнене, ця технологія включає в себе не тільки хороші комунікації, відмінну роботу персоналу, головне - це досягнення такої необхідної гармонії відвідувача і місця продажу, щоб відвідувач відчував себе легко, комфортно, вільно і зручно. Спонукаючи покупця до купівлі, мерчандайзинг однаково значимо працює і в напрямку маркетингу, і в напрямку збуту.
Мерчандайзинг слід розглядати як філософію або самостійну науку, яка використовує ряд психологічних прийомів впливу на покупця, що сприяє збільшенню обсягу проданого товару. Для компанії важливо проводити такі дії поряд з проведенням рекламних акцій, створенням і підтримкою власного іміджу і т.д.
Необхідність мерчандайзингу була доведена після того, як з'ясувалося, що 2/3 всіх рішень про покупку споживачі приймають, стоячи перед прилавком. Навіть якщо покупка певного виду товару запланована попередньо, 7 з 10 покупців ухвалюють рішення про вибір на користь тієї чи іншої торгової марки безпосередньо в торговому залі. Тобто у що прийшли в магазин, немає остаточно сформованого рішення, яку саме марку продукту вони віддадуть перевагу. Таким чином, якщо сфокусувати увагу покупця на тій або іншій марці або виді товару, можна збільшити їх продаж. У більшості літературних видань автори виділяють наступні напрямки мерчандайзингу:
) Організація запасу. Розрахунок необхідного запасу здійснюється пропорційно продажу. Проте варто враховувати й інші фактори, наприклад нестабільність в доставках, наближення святкових днів і т.д. Крім цього, важливо при розрахунку запасу враховувати можливість та умови зберігання.
) Грамотне розташування товару в залі продажів і на поличному просторі. Продукція викладається блоками за розробленою схемою, щоб покупцеві було легше зорієнтуватися в пошуку потрібного товару. Викладення включає безліч аспектів, серед яких популярність товару, розташування полиць і залі продажів, тип товарів та інше.
) Ефективне уявлення пропонованого товару. Є одним з найбільш важливих пунктів стратегії, але базується воно на двох попередніх. Якщо товар не викладений або відсутній на складі, а його вже «розрекламували», то зусилля витрачені даремно. Рекламні матеріали повинні розташовуватися виключно близько тієї продукції, до якої вони належать, або мати покажчики на місце її розташування. Вони повинні бути в ідеальному стані, мати естетичний зовнішній вигляд і актуальність.
) Атмосфера місця продажів. Створюється таким чином, щоб максимально привернути до себе покупця. Перебуваючи в гармонії, покупець не захоче залишати торгового простору і затримається ще на деякий час, за цей час він побачить що-небудь цікаве або захоче спробувати щось нове і таким чином зробить ще кілька покупок.
) Якість обслуговування покупця. Головна мета якісного обслуговування - задовольнити потреби клієнта
Таким чином, мерчандайзинг - це цілеспрямована система просування товару, її основні завдання, стосовно до окремих складових комплексу маркетингу зведені в єдину таблицю і представлені в Додатку А.
мерчендайзингових діяльність - це процес активного ставлення суб'єкта до дійсності роздрібного торговельного підприємства і поведінці відвідувачів торгового залу, в ході якого відбувається досягнення цілей мерчендайзинга. Практика показує, що необхідність застосування мерчендайзингу збільшується з підвищенням самостійності покупця при продажу товарів методом самообслуговування, при якому товари і відвідувачі «спілкуються» між собою без втручання продавців-консультантів, а участь останніх зводиться до м...
