ий напрямок діяльності для Росії, тоді як в США і країнах Західної Європи в даній області накопичений значний досвід. Мерчандайзинг виник ще в 1930-і рр. в рамках роздрібних мереж і представляв собою нові методи організації роботи магазину з урахуванням особливостей поведінки покупців. Діяльність в області мерчандайзингу, що проводилася з тих пір в різних країнах, з різними товарами і в різних типах магазинів, показала, що знання і врахування психології поведінки покупця і механізму вчинення ним вибору товару і купівлі дозволяє добитися дивного зростання продажів.
У конкурентній боротьбі перемагають компанії, які підтримують ефективний зв'язок зі споживачами і здатні задовольнити їхні запити щодо економічності та зручності придбання товару. Прагнення до зручності і скороченню часу на придбання товару є однією з головних тенденцій у поведінці споживачів в ХХI столітті.
Вважається, що мерчандайзинг створений для максимальної зручності споживачів в місцях продажів. Однак для керівників великих компаній мерчандайзинг значить набагато більше, і недооцінювати його не можна. Застосовуючи даний важіль управління, можна найбільш виграшно і вигідно показати товар, істотно вплинути на вибір покупця і спонукати його придбати більше продукції, ніж нею самою планувалося, а головне - зберегти свої позиції на ринку.
Цілі, які переслідує мерчендайзинг:
викликати бажання, спонукати потенційного покупця вибрати і придбати саме ваші товари;
формування лояльності покупців до торговій точці, до торгової марки і до виробника;
просування продукції в роздрібній торгівлі - Point of Sale (кінцева точка продажів) - для нових торгових марок або брендів;
збільшення обсягу продажів.
Завдання мерчендайзингу:
інформування покупця про місце знаходженні викладення товару;
надання максимально повної інформації про суть товару і ціною:
залучення максимальної увагу до конкретного місця викладки товару;
вплив на покупця з метою переконання його зробити покупку негайно, «Тут і зараз!»;
запобігання настанню товару-конкурента методами повсюдного брендування;
управління збутом: продаж додаткових інвестицій;
управління поведінкою споживачів: збільшення середньої суми покупки.
Завдання комунікаційної політики в мерчендаізінге:
розробка програми маркетингових комунікацій;
забезпечення покупців необхідною інформацією;
вдосконалення видів і способів реклами в місцях продажу;
скорочення тривалості розумового процесу, що проходить з моменту знайомства покупців з товаром до моменту його повного освоєння;
забезпечення доступності товарів для покупців у процесі вибору без участі продавців-консультантів:
організація розподілу пізнавальних ресурсів в часі і просторі торгового залу;
скорочення періоду адаптації покупців в торговому залі;
створення атмосфери магазину, адекватної психологічному стану відвідувачів.
Існує кілька підходів до визначення терміна «мерчандайзинг». Слово «мерчандайзинг» (merchandising) походить від англійського merchandise - торгувати, закінчення - ing надає динамічність поняттю, представляючи процес торгівлі як активний засіб комунікації. Нижче в таблиці представлені визначення різних авторів.
Таблиця 1 - Визначення поняття «мерчандайзинг»
№ п/пАвтор определеніяТрактовка определенія1Буймова Д.Мерчандайзінг - це комплекс заходів, вироблених в торговому залі і спрямованих на просування того чи іншого товару, марки або упаковки, результатом якого завжди є стимулювання бажання споживачів вибрати і купити просувний товар.2Тейн Е.Мерчандайзінг - це комплекс заходів, спрямованих на досягнення максимальних обертів і прибутків для торгової точки і власника торгової точки, при ефективному використанні торгового пространства.3Ромашкіна А.Мерчандайзінг - це мистецтво і техніка привабливого для споживача розміщення продукту в найбільш вигідному місці для того, щоб максимально збільшити обсяг його продаж.4Геліванов С.Мерчандайзінг - це маркетинг в роздрібній торговій точці, розробка та реалізація методів і технічних рішень, спрямованих на вдосконалення пропозиції товарів, в тому місці, куди споживач традиційно приходить з метою вчинити покупку.5Сагінова О. В.Мерчандайзінг- це комплекс маркетингових заходів, здійснюваних в торгових приміщеннях, насамперед при веденні роздрібної торгівлі, і спрямованих на те, щоб «підвести» покупця до товару і ст...
