ок заміщення банківськими і соціальними картами. Клієнтами фактично залишаться тільки самі літні громадяни і люди з обмеженими можливостями, які одержують пенсію з доставкою додому;
при збереженні поточного пропозиції виручка Пошти Росії від платежів і переказів знизиться з 15 до 5-7 млрд руб. до 2020 року за рахунок конкуренції з боку банків (насамперед, «Ощадбанку»), зниження обсягу ринку внутрішніх переказів, активного перемикання клієнтів на альтернативні канали (банківські картки);
на ринку роздрібної торгівлі:
очікується подальше посилення конкуренції з боку роздрібних мереж;
рентабельність роздрібної торгівлі падає за рахунок випереджального росту витрат на фонд оплати праці (ФОП);
На ринку підписки:
обсяги підписки знижуються за рахунок загального падіння ринку паперової преси з причини її заміщення онлайн-ресурсами та конкуренції з боку роздрібної торгівлі пресою;
У внутрішніх операційних факторах:
витрати зростають за рахунок випереджального інфляцію темпу зростання зарплат, однак середня заробітна плата працівників Пошти Росії все ще менше аналогічного середнього рівня по країні. При цьому частка ФОП у витратах підприємства становить близько 65%;
низькі рівні кваліфікації персоналу та розвитку ІТ не дозволяють забезпечити необхідну якість послуг;
низький рівень розвитку ІТ-інфраструктури не дозволяє оптимізувати ручні процеси і знизити витрати на персонал.
Якщо не робити жодних кроків, то до 2016 року очікується незначне падіння виручки в реальному вираженні (у цінах 2010 року) до 93 млрд руб. Очікується серйозне зниження участі на ринках листів і фінансових послуг (обсяг останніх скоротиться приблизно в два рази). Дохід від сегмента посилок виросте, незважаючи на падіння частки, за рахунок сильного зростання ринку. Прибутковість підприємства щодо поточного рівня істотно знизиться. Рівень збитковості залежить від того, чи продовжать федеральні органи виконавчої влади підтримувати Пошту Росії в поточному обсязі. Якщо так - щорічні збитки складуть 7-8% від виручки, якщо ж субсидій не буде - операційні збитки складуть до 15% від виручки в 2020 році. Нова Стратегія розвитку повинна зупинити існуючі негативні процеси та забезпечити довгострокову стійкість і розвиток Пошти Росії.
1.2 Стратегічні цілі розвитку підприємства
Стратегія розвитку Пошти Росії спрямована на реалізацію трьох стратегічних цілей:
Зростання обсягів продажів:
ключовий напрямок Стратегії розвитку: зростання обсягів продажів на ринку письмової кореспонденції за рахунок розвитку товарної пропозиції і зростання продажів на ринку доставки посилок за рахунок розвитку комплексу послуг компанії на зростаючому ринку.
Підвищення якості надання послуг:
досягнення лідируючих позицій в умовах високої конкуренції за рахунок підвищення якості надання послуг через розвиток технологічної інфраструктури, покликаної
забезпечити скорочення термінів доставки, зростання схоронності поштових відправлень і підвищення якості клієнтського сервісу, що забезпечують зростання сприйманого споживачами якості надання послуг Підприємства.
Зростання прибутковості:
реалізація ефекту масштабу за рахунок збільшення обсягів продажів і послідовна реалізація великих ініціатив по зниженню витрат забезпечать вихід підприємства на окупність в середньостроковій перспективі.
Перед підприємством стоїть вибір між трьома сценаріями подальшого розвитку. Критеріями вибору є: потенціал зростання доходів, прибутковість, необхідність державної підтримки, вартість бізнесу. При цьому Пошта Росії повинна продовжувати виконувати свою соціальну функцію щодо забезпечення інформаційного обміну для жителів Росії. Першою схемою змін є підтримання існуючої моделі бізнесу з помірною реструктуризацією інфраструктури та підвищенням ефективності - модель USPS. Другий варіант, спрямований на скорочення витрат - модель «Ощадбанку». Цей варіант передбачає агресивне скорочення мережі відділень поштового зв'язку (2/3 повинні будуть закритися), ліквідацію збиткових відділень, концентрацію на ключових послугах. Третя модель (модель Deutsche Post) - передбачає орієнтацію на зростання обсягів наданих послуг, переважно в листах, посилках і фінансових/банківських послугах за рахунок перебудови логістичних та мережевих процесів для підвищення якості сервісу, очікуваного споживачами.
Проведений аналіз трьох парадигм розвитку показав перевагу моделі інтенсивного росту обсягів за рахунок концентрації на підвищен...
