цілі фірми (ідеали) і проводити політику їх досягнення духовно-моральними методами (пропаганда та ін.).
Існують різні способи мотивації, з яких назвемо наступні:
Нормативна мотивація - спонукання людини до певної поведінки за допомогою ідейно-психологічного впливу: переконання, навіювання, інформування, психологічного зараження і т.п.;
Примусова мотивація, яка грунтується на використанні влади і загрози погіршення задоволення потреб працівника у разі невиконання ним відповідних вимог;
Стимулювання - вплив не безпосередньо на особистість, а на зовнішні обставини за допомогою благ - стимулів, що спонукають працівника до певної поведінки.
Перші два способи мотивації є прямими, тому що припускають безпосередній вплив на людину, третій спосіб - стимулювання - непрямий, оскільки в його основі лежить вплив зовнішніх факторів - стимулів.
Центральне місце у теорії мотивації займає поняття «мотив». Мотив - це переважно усвідомлене внутрішнє спонукання особистості до певної поведінки, спрямованого на задоволення нею тих чи інших потреб. Нерідко мотиви визначають і як спочатку НЕ актуалізовану готовність людини до певної поведінки.
Актуалізація мотиву означає перетворення його в головний імпульс психологічної активності, що детермінують поведінку. Розглянемо, які сторони поведінки людини розкриваються в понятті мотиву.
1. Мотив характеризує, насамперед, вольову сторону поведінки, тобто він нерозривно пов'язаний з волею людини. Можна сказати, що мотив - це імпульс і причина людської активності. Він являє собою переважно усвідомлене спонукання. Незважаючи на те, що багато мотивів зароджуються в підсвідомості, тим не менш, вони стають рушійною силою, детермінантою поведінки, лише, будучи в більшій чи меншій мірі усвідомлені. Мотив породжується певною потребою, виступаючої кінцевою причиною людських дій. Він - феномен психології, суб'єктивної реальності, тобто свідомості і підсвідомості. Хоча мотив висловлює готовність до дії, спонукає до нього, він може і не перерости в дію або поведінку, в цьому випадку має місце боротьба мотивів, в якій перемагає і актуалізується найбільш сильний з них.
Стимули виконують роль заохочення мотиваційних процесів за допомогою поліпшення оплати праці, преміювання, винагороди за певні результати, т. е. стимулювання служить одним з ефективних засобів впливу на мотивацію.
Стимули - спонукальні причини до тієї або іншої дії в сфері підвищення якості праці. За своїм змістом - це економічні важелі впливу, викликають формування певних мотивів, тим самим, підвищуючи ефективність механізму управління. На відміну від стимулів стимулювання - це процес застосування, використання різних стимулів для мотивування людей, що виконують певні дії. Стимули необхідні для мотивації людей в процесі управління, але при цьому вони не підміняють мотивації. Стимулювання - засіб здійснення мотивації для збалансування досягнення цілей.
Доцільно застосовувати різні стимули і мотиватори підвищення якості в їх поєднанні один з одним, що дозволить охопити основні фактори, що впливають на якість, і реалізувати не тільки мотивацію праці працівників, а й мотивацію розвитку виробництва.
Мотивація в організаційному контексті - це процес, за допомогою якого менеджер спонукає інших людей працювати для досягнення організаційних цілей, тим самим задовольняючи їх особисті бажання і потреби. Службовці працюють тільки для досягнення загальних цілей організації, бо впевнені, що це кращий спосіб досягнення власних цілей. Робочі займаються важкою фізичною працею, погоджуються працювати додаткові години, витримують велике напруження, і все тому, що впевнені, що ці негативні аспекти їх роботи прийнятні, враховуючи ту нагороду, яку вони отримують для себе і для тих, хто займає важливе місце в їхньому житті. Робочі хочуть мати почуття «партнерства» з компанією і з її керівництвом. Їм потрібно розуміти, як їх особистий успіх пов'язаний з успіхом компанії, і вони повинні бути впевнені, що додаткова енергія, яку вони добровільно вкладають в роботу, знайде відображення в тій нагороді, яку вони отримають від фірми. Крім цього, у них повинні бути можливості відчути свою самостійність. Навіть якщо створюється враження, що службовці працюють тільки заради досягнення загальних цілей організації, то все одно ведуть вони себе так тому, що впевнені, що це кращий спосіб досягнення власних цілей. Мотивація, як один з методів функції управління персоналом, є складовою частиною процесу управління.
Існує безліч способів поліпшити якість виконання роботи. Наприклад, багато законодавчих актів можуть забороняти виробництво (типу необхідного контролю обладнання на предмет забруднення та професійної безпек...
