м СО;
. по інтеграції, впровадження та поширення в самій організації;
. поідентіфікаціі зацікавлених сторін і взаємодії з ними;
. з обміну інформацією щодо зобов'язань та результативності.
У 2011 році в стандарт були введені зміни і доповнення, і затвердили стандарт IC CSR - 08260008000. У цьому стандарті використовуються терміни та визначення, наведені в стандарті ІСО 26000: 2010, у тому числі: соціальна відповідальність ( social responsibility) - відповідальність організації за вплив своїх рішень та діяльності на суспільство і навколишнє середовище через прозору та етичну поведінку, яка:
сприяє сталому розвитку, включаючи здоров'я і добробут суспільства;
враховує очікування зацікавлених сторін;
відповідає вживаному законодавству і узгоджується з міжнародними нормами поведінки;
інтегровано в діяльність всієї організації і застосовується в її взаєминах.
Розвиваючи свою соціальну відповідальність, організації слід враховувати три взаємозв'язку:
. між організацією і суспільством;
. як її рішення і діяльність впливають на суспільство;
. очікування щодо відповідальної поведінки, що пред'являються суспільством і стосуються цього впливу.
При визнанні своєї соціальної відповідальності організації необхідно враховувати всі три взаємозв'язку. Організація, її зацікавлені сторони і суспільство можуть мати різні погляди з-за різних цілей. Для того щоб визначити область своєї СО, виявити проблеми і встановити пріоритети необхідно визначити вимоги до діяльності організації в галузі соціальної відповідальності:
. соціальні права персоналу;
. соціальні гарантії персоналу;
. якість продукції, послуг і робіт;
. задоволення інтересів споживачів;
. охорона навколишнього середовища;
. економне витрачання ресурсів;
. підтримка місцевого співтовариства;
. менеджмент соціальної відповідальності.
Розглянемо дані вимоги докладніше. До соціальних прав відносять:
. свобода об'єднань і право на колективний договір, тобто поважати право персоналу утворювати профспілки за своїм вибором і брати участь в колективних договорах;
. заробітна плата, тобто гідна і своєчасна оплата праці, допомог;
. тривалість роботи, тобто організація повинна дотримуватися закони та нормативні акти, що визначають тривалість роботи;
. дискримінація, тобто організація не повинна застосовувати або підтримувати дискримінацію працівника за ознаками раси, національної приналежності, віросповідання, інвалідності, статі, приналежності до будь-якої організації, політичних поглядів або віку при наймі на роботу, оплаті праці, наданні доступу до навчання, підвищення на посаді, звільнення або виході на пенсію; не допускаються примусу в будь-яких видах;
. дисциплінарні заходи;
. охорона праці.
До соціальним гарантіям персоналу відноситься:
. перепідготовка та компенсаційні виплати при скороченні персоналу;
. сприяння учням;
. оплачувану відпустку;
. охорона материнства.
До якості продукції, послуг і робіт належить:
. безпеку для людей і навколишнього середовища, яке відповідає всім обов'язковим вимогам, що встановлені чинними законодавчими та нормативними актами;
. якість відповідає характеристикам, які організація встановила в технічних документах, які вона прийняла в договорах на постачання і які вона вказала в інформації на упаковці, етикетках, а також у рекламі;
. організація не повинна виробляти і (або) поставляти контрафактну продукцію, або надавати контрафактні послуги, або виконувати контрафактні роботи.
До задоволення інтересів споживачів відноситься:
. інформація про безпеку;
. розгляд скарг і претензій;
. захист персональних даних про споживачів;
. надання послуг першої необхідності, тобто не відключати послуги першої необхідності за несплату, не надавши споживачам можливість визначити розумні терміни оплати.
До охорони навколишнього середовища належить:
. запобігання шкідливих впливів на навколишнє середовище;
. екологічне на...
