нійний менеджмент повинен об'єднувати практику і цілі управління персоналом зі стратегією бізнесу [2,22]. Така практика дозволяє керівникам всіх рівнів залучати, відбирати, просувати, винагороджувати, використовувати, розвивати і утримувати працівників, що відповідають вимогам організації, потребам зайнятості і поняттю справедливості.
.2 Специфіка кадрової стратегії банку в сучасній Росії
Специфіка банківської діяльності така, що банк здебільшого виробляє нематеріальні послуги, якість яких прямо пропорційно кваліфікації банківського персоналу.
Для того щоб достовірно описати специфіку управління кадрами банку, необхідно виділити професійні та поведінкові особливості банківських співробітників, а також особливості банківської роботи. Ці особливості найбільш яскраво відбивають слабкі місця в організації роботи співробітників банку, у прагненні керівництва направити їх зусилля до загального результату [3,22].
Можна виділити 9 основних особливостей, які будуть більш детально розглянуті нижче: висока плинність кадрів, вузька спеціалізація, жорсткий контроль з боку регулюючих органів, технологічність робочого процесу, галузеві структурні особливості, командність, слабка управлінська підготовка банківських менеджерів.
Висока плинність кадрів - в умовах макроекономічної нестабільності люди схильні шукати нову роботу в більшою мірою, ніж в стабільній економічній системі. Банківський бізнес в Росії почав розвиватися відносно недавно, комерційні банки існують у нас трохи більше 20 років. На початковому етапі бурхливе зростання кількості кредитних організацій привів до дефіциту кваліфікованих фахівців. Причин цьому досить багато, виділимо кілька [30, 7-10]:
- непрестижність професії економіста в СРСР. Ні для кого не секрет, що конкурси в економічні вузи були на порядок нижче, ніж в технічні або гуманітарні, і, як наслідок, економістами ставали в основному ті, хто не пройшов конкурс на більш престижні спеціальності. У країні було всього 6 банків, які, реорганізувавшись, діють і зараз, еволюціонувавши, здебільшого, зовні. Елементарно не вистачало фахівців, що мають досвід роботи в банках. Наслідком цього дефіциту став притік в банки, у тому числі і на провідні позиції, людей без профільної освіти та досвіду роботи;
- експансія московських та іноземних банків за допомогою скупки місцевих банків і відкриття філій. Як правило, за інших рівних умов середня заробітна плата в московських філіях вище, це стосується як топ-менеджменту, так і рядових фахівців;
- більш низька заробітна плата банківських фахівців в порівнянні з економістами, зайнятими в реальному секторі або в фондових компаніях (при приблизно рівній кваліфікації);
- перехід на іншу роботу не одного співробітника, а цілої команди фахівців, що тягне за собою часткову втрату клієнтів і незаповнені діри в організаційній структурі банку. Зараз, в умовах ринку, найбільш сильною ланкою в будь-якому банку є працівники управлінь, департаментів, відділів, відповідальних за роботу з клієнтами. Ці підрозділи забезпечують роботою всі інші відділи, і для них важливо створювати найбільш привабливу систему мотивації, орієнтовану на результат.
Вузька спеціалізація - працівник, приходячи в банк, отримує якийсь певний ділянку роботи, і протягом досить тривалого часу займається однорідної роботою (у загальному випадку, набагато більш вузькоспеціалізованою, ніж на підприємстві). В результаті цього він стає вузьконаправленим фахівцем, якого досить складно замінити огляду на те, що він знає доручені йому процеси краще, ніж хто-небудь інший.
Жорсткий контроль з боку регулюючого органу - жоден вид економічної діяльності не має такої кількості регулюючих нормативних документів. Якщо в реальному секторі існує відносна свобода управління фінансовими ресурсами, регульована чинним податковим, цивільним, галузевим та іншим законодавством, то в банках ступінь свободи управління на порядок нижче. Це досягається шляхом ліцензування різних видів банківської діяльності та постійним контролем нормативів, встановлених Інструкцією банку Росії № 1, порушення яких веде до додатковим обмеженням, аж до відкликання ліцензії.
До цього додається значний обсяг звітів (щоденних, щотижневих, щодекадних, щомісячних). Більше того, затвердження на посаді топ-менеджерів відбувається теж тільки за згодою Банку Росії. Хоча такий тотальний контроль з боку Банку Росії і виправданий (банківська система в цілому знаходиться в стані перманентної кризи і вимагає постійного моніторингу), але тягне за собою створення величезної кількості внутрішніх регламентів, що розрізняються залежно від організаційної структури та напрямів діяльності того чи іншого банку.
<...
