tify"> Аудит першої сторони - це внутрішній аудит, при якому організація перевіряє сама себе. Якщо організація звернеться до сторонньої організації для проведення аудиту своєї системи якості, то такий аудит все одно розглядається як аудит першої сторони. Крім того, для проведення аудитів організація може запрошувати сторонніх фахівців. У будь-якому випадку такі аудити будуть аудитом першої сторони - тому сторонні фахівці, або стороння організація діють в інтересах перевіреній організації.
Аудит другої сторони - це аудит, при якому замовник або потенційний замовник перевіряє свого постачальника послуг (товарів або робіт). У даному випадку замовником аудиту є не сама об'єкт аудиту, а її клієнт. Основна мета такого аудиту полягає в підтвердженні гарантій клієнту. Клієнт замовляє аудит свого постачальника, щоб бути впевненим, що постачальник зможе виконати зобов'язання з постачання продукції, виконання робіт або надання послуг. У ситуації аудиту другої сторони поняття замовник аудиту може мати значення відмінне від уживаного в договірних відносинах. Клієнт може надсилати на аудит потенційного постачальника своїх аудиторів, може укласти договір зі сторонньою організацією на проведення аудитів потенційних постачальників - в цих випадках замовником аудиту буде клієнт. Бувають ситуації, коли клієнт ставить для постачальників обов'язкові умови про проведення аудиту сторонньою організацією - тоді формально, виходячи з договірних відносин, замовником аудиту стає постачальник.
Аудит третьої сторони це аудит, що здійснюється незалежною організацією (органом з сертифікації систем якості). Аудит третьої сторони проводиться з метою сертифікації системи якості організації.
Коли організація готується до сертифікації своєї системи якості за стандартом ІСО 9001: 2008 зазвичай проводяться аудити першої сторони, щоб перевірити готовність організації до сертифікації, і аудит третьої сторони, щоб сертифікувати систему качества.
Види аудиту, що визначаються по об'єктах перевірки.
Аудит якості може мати різну спрямованість. Залежно від об'єкта перевірки, аудит поділяється на такі види:
аудит, орієнтований на процес;
аудит, орієнтований на продукт;
аудит, орієнтований на систему.
Аудит, орієнтований на процес - цей аудит призначений для оцінки якості процесу виконання робіт або способів виконання операцій процесу. Тому, головна мета даного виду аудиту полягає у перевірці здатності процесу забезпечити необхідну якість результатів роботи. В ході аудиту орієнтованого на процес, основними завданнями є:
перевірити дотримання встановлених вимог до процесу - тобто в ході аудиту перевіряється виконання необхідних умов здійснення процесу (наявність відповідного обладнання, персоналу, ресурсів тощо).
оцінити параметри продуктивності та якості процесу - необхідно оцінити на скільки реальні параметри продуктивності та якості процесу відповідають встановленим параметрам в документації (наприклад, картах процесу або регламентах);
визначити проблемні етапи (операції) виконання процесу - тобто в ході аудиту виявляються ті ділянки процесу або умови виконання процесу, які призводять до браку або зниження продуктивності процесу;
перевірити відповідність процесу встановленими схемами, документованим процедурам, нормативним або іншим регламентуючих документів - тобто в ході аудиту перевіряється наскільки правила виконання процесу, представлені, в документах відповідають реальній роботі;
перевірити дієвість і доцільність супровідної документації з процесу - часто буває, що процес з часом змінюється, змінюються його параметри та умови виконання окремих операцій, а супровідна документація залишається колишньою. Аудит процесу дозволяє виявити документи, потребують змін або скасування.
Аудит, орієнтований на продукт - цей аудит призначений для оцінки якості продукту або результату роботи. Головна мета даного виду аудиту полягає у підтвердженні стабільності характеристик продукту та їх відповідності встановленим вимогам. В ході аудиту орієнтованого на продукт, основними завданнями є:
проведення контролю якості продукту - тобто вибірково беруться кілька зразків продукту на проміжній стадії виготовлення, або які-небудь проміжні результати роботи і проводиться їх контроль. Ця перевірка може проводитися разом із внутрішнім вибірковим контролем;
перевірка стабільності процесу виготовлення продукту або виконання роботи - вона здійснюється за рахунок перевірки результатів роботи цього процесу за деякий період часу. Наприклад, за записами про приймання продукції, актам здачі-приймання робіт, за зауваж...
