тільки вивчати і передбачати різні зміни, але й активно впливати на практичне життя, отримувати прогнозований результат.
У зв'язку з сталися змінами в розумінні сутності технологій виникла необхідність уточнення їх основоположних ознак. Так, наприклад, російський вчений Г.Е.Слезінгер, виділяє дві самостійні групи: виробничі та функціональні технології. У основі перших технологій перебуває спосіб з'єднання людини і технічних засобів праці, а метою є виготовлення продуктів в результаті обробки матеріалів. Другі, так звані функціональні технології, охоплюють всі види трудової діяльності, предмет і продукт яких, на відміну від виробничих процесів, виступають не в матеріально-речовій або енергетичній формі, а у формі різного роду інформації. Тому виникнення такої категорії технологій нерозривно пов'язане з появою інформаційних технологій.
Не викликає сумніву той факт, що інформаційні технології - головна сила, що визначає швидкість проведення перетворень в організації. Багато відомих учених говорять про те, що суспільство знаходиться в процесі глобальної трансформації, в результаті чого, по всій видимості, буде створений світ, що сильно відрізняється від сьогоднішнього. Це стосується, перш за все, до функціональних технологіям, зміна яких, змінюючись, призводять до перетворення методів, засобів роботи, а також стратегічних завдань і самих людей. На думку теоретика менеджменту Чарльза Хенді, в майбутньому безпеку людей в широкому сенсі буде забезпечуватися не урядами, а їх власним розумом. Іншими словами, здатність використовувати нові інформаційні технології, здатність набувати і використовувати знання і ноу-хау є новим джерелом багатства.
Аналогічного погляду дотримується А.Ховард, який вважає, що посилення конкуренції у всьому світі і розповсюдження інформаційних технологій суттєво змінюють зміст роботи тих, хто її виконує, і кошти, які для цього використовуються.
Американський професор Пол Еванс також вважає, що технології змінюють використовувані інструменти, а також коло проблем, які доводиться вирішувати. Як зазначає вчений, технології не тільки змінили швидкість поширення та обробки інформації, а й змусили організації звертати більшу увагу на процеси і методи роботи. Сьогодні значення технологій в основному полягає у підвищенні ефективності ділових операцій. У майбутньому технології будуть надавати все більший тиск на лідерів галузі, змушуючи їх переглядати стратегії, на яких будується їх бізнес.
Про те, що вплив функціональних технологій на діяльність організації є основоположним, відзначається рядом авторів. Так, В.Іванов відводить, сучасним технологіям роль глобального фактора, вважаючи його основною рушійною силою розвитку суспільства, що творить нову цивілізацію.
На думку Г.Е.Слезінгера, технології покликані забезпечити оптимальне протікання всіх процесів економічного циклу - від вивчення ринку до створення конкурентоспроможної продукції та систем її споживання. Для цієї мети можуть бути виділені, крім інформаційних, три основних види функціональних технологій: організаційні, інноваційні та соціальні технології. Особливо помітний вплив зазначених технологій на управлінську діяльність. Як відомо, предметом її діяльності є інформація, тому інформаційні технології, крім їх самостійного значення як функції забезпечення інформацією, є інструментальною базою технологій всіх інших функціональних та виробничих процесів.
Разом з тим управлінські технології не тотожні інформаційним. Дані види технологій покликані вирішувати різні завдання в межах однієї і тієї ж організації. Технології управління включають процеси пошуку управлінських рішень, оперативного управління виробництвом, виконання інших функцій управління. Фактично всі процеси управлінської діяльності, як і організаційні процеси в цілому, відображають зміст праці зайнятих ними працівників. Для цього по кожній функції управління - маркетингу, плануванню, фінансуванню, стимулюванню, регулювання, контролю та ін. - Проектується система її виконання, в якій визначаються перелік та зміст відносяться до неї робіт, засоби і методи їх виконання та застосовувані форми документації. Одночасно розробляються процедури виконання робіт з кожної функції.
Як бачимо, нова інформаційна цивілізація висуває на передній план не технології перетворення сировини і матеріалів, а технології управління. Як вдало висловився видатний теоретик в області управління Пітер Друкер, сучасним менеджерам доводиться управляти дискретним хаосом, і серйозною проблемою всіх, хто пов'язаний з управлінням, стають зміни в менеджменті, необхідні для того, щоб впоратися з цим хаосом.
Сьогодні визнається виняткова важливість технологій управління міжособистісними відносинами в організаціях і обгрунтовується їх виняткова важливість в постіндустріа...
