єю, і саме це визначає, як організації може здійснювати свою господарську діяльність і які податки вона повинна платити. Як би не ставилося керівництво до законів країни, йому доводиться дотримуватися їх або пожинати плоди відмовитися від законослухняності у формі штрафів або навіть повного припинення бізнесу. Як відомо, держава в ринковій економіці надає на організації як непрямий вплив, насамперед через податкову систему, державну власність і бюджет, так і пряме - через законодавчі акти і діяльність місцевих органів влади.
Споживач. Все різноманіття зовнішніх факторів знаходить відображення у споживачі і через нього впливає на організацію, її цілі та стратегію. З одного боку, гіпотетично вплив кожного споживача сильно відбивається на діяльності підприємства, так як саме споживач здійснює голосування рублем за товар або послугу підприємства. З іншого боку, тільки сукупний вплив більшої частини споживачів може чинити серйозний вплив на досягнення підприємством ринкової мети. Багато організацій орієнтують свої маркетингові стратегії на великі групи споживачів, від яких вони в найбільшій мірі залежать. Необхідно враховувати фактори, що впливають на поведінку споживачів, на їх попит. Споживче поведінка потрібно вивчати з метою зниження його негативного впливу і використання можливостей, яке воно надає. Але важливо не забувати, що підприємство повинно самостійно активно формувати потреби і переваги споживачів, їх ціннісні орієнтири, для вирішення своїх ринкових завдань.
Конкуренти. Вивчення конкурентів, з якими організації доводиться боротися за ресурси, отримані з зовнішнього середовища, займає важливе місце в стратегічному управлінні. Дане вивчення спрямоване на те, щоб виявити слабкі і сильні сторони конкурентів і на базі цього будувати свою стратегію конкурентної боротьби. Під конкурентним середовищем фірми розуміють сукупністю суб'єктів і факторів ринку, що впливають на відношення між виробником (продавцем) і споживачем продукції. Конкурентне середовище ринку визначається типом конкуренції і структурою ринку, а також іншими факторами розвитку різних організаційно-правових форм власності суб'єктів ринку, характером державного регулювання.
. 2 Зовнішня макросередовище (середу непрямого впливу)
Макросередовище являє собою найбільш віддалений від власне компанії зовнішній шар елементів, які так чи інакше впливають на фірму, не надаючи безпосереднього впливу на її поточні операції. Зазвичай виділяють чотири основні чинники макросередовища: технологічні, соціокультурні, економічні та законодавчо-правові.
Фактори середовища непрямого впливу або загальне зовнішнє оточення зазвичай не впливають на організацію так помітно, як фактори середовища прямого впливу. Однак, керівництву необхідно враховувати їх. Середа непрямого впливу звичайно складніше, ніж середовище прямого впливу. Тому при її дослідженні зазвичай спираються, насамперед, на прогнози. Розглянемо можливі напрями впливу на підприємство кожного з перерахованих вище факторів.
Технологія - це сукупність засобів, процесів, операцій, за допомогою яких входять у виробництво елементи перетворюються в виходять. Технологічні зміни включають в себе наукові та технічні нововведення в окремій галузі і в суспільстві в цілому. Технологія є одночасно внутрішньої змінної та зовнішнім фактором великого значення. В якості зовнішнього фактора, вона відображає рівень науково-технічного розвитку, який впливає на організацію, наприклад, в областях автоматизації, інформатизації та ін. Технологічні нововведення впливають на ефективність, з якою продукти можна виготовляти і продавати, на швидкість старіння продукту, на те, як можна збирати, зберігати і розподіляти інформацію, а також на те, якого роду послуги і нові продукти очікують споживачі від організації. Швидкість зміни технологій в останнє десятиліття дуже висока і дослідники стверджують, що дана тенденція зберегтися. Ось деякі недавні великі технологічні нововведення, які глибоко зачіпають організацію та суспільство: комп'ютерна, ядерна, мікрохвильова, напівпровідникова технології, інтегровані лінії зв'язку, робототехніка, супутниковий зв'язок, атомна енергетика, отримання синтетичного палива і продуктів харчування, генна інженерія.
Соціокультурні чинники. Будь-яка організація функціонує, щонайменше, в одній культурному середовищі. Тому соціально-культурні фактори цього середовища, в числі яких - установки, життєві цінності, національні традиції населення, незалежні засоби масової інформації та багато іншого - впливають на організацію безпосередньо. Соціокультурні фактори впливають також на продукцію або послуги, що є результатом діяльності компанії. Від соціальних факторів залежить і способи ведення своїх справ організації. Від уявлень споживачів про якісне обслуговування залежить повсякденна прак...
