ня. Наприклад, проблеми Косова та Сербії в Югославії в 1999 р Традиційно при розробці таких рішень вдавалися до допомоги посередників, згадаймо «човникову» дипломатію американського політика Генрі Кіссінджера на Близькому Сході. У результаті налагодження переговорів зазвичай виграють усі сторони і результати перевершують очікування кожної з сторін-.
2. Методи оптимальних і супероптімальних рішень
управлінський супероптімальний надзвичайний спільний
2.1 Метод спільного вирішення діаметрально протилежних проблем
Управлінські рішення можуть бути якісними, ефективними, оптимальними і супероптімальнимі. Оптимальними рішеннями ми називаємо ті з набору альтернатив, які найкращим чином задовольняють заданим критеріям для досягнення поставлених цілей, при цьому всі сторони досягають запланованих результатів.
Зазвичай на рівні компанії або їх об'єднань немає істотних протистоянь цілей. Наприклад, основна мета компанії - отримання максимального прибутку в інтересах установ-добре поєднується з її технологічними та соціальними цілями, такими, як поліпшення технології виробництва, вдосконалення техніки безпеки. Рішення для досягнення встановлених цілей зазвичай не конфліктують між собою, а доповнюють один одного. Інша річ, коли в гармонію організаційних, економічних та технологічних цілей вторгаються політичні, соціальні, партійні та інші цілі. Особливо яскраво це виявляється в державній Думі РФ при підготовці до утвердження чергового голови Уряду РФ.
Партійні фракції Держдуми намагаються нав'язати уряду рішення своїх програмних завдань. Причому частина цих програмних завдань вимагає діаметрально протилежних підходів. Це природний процес. І як це не дивно, саме в таких безнадійних випадках може бути знайдено супероптімальное рішення, що задовольняє людей з протилежними поглядами. Супероптімальное рішення визначається як набір заходів, який одночасно і самим найкращим чином забезпечує вирішення на всіх рівнях управління.
2.2 Метод виділення з діаметрально протилежних проблем загальних
Цей метод визначає виділення з діаметрально протилежних загальних проблем не виключають один одного приватних проблем. Іноді узгоджене рішення нікчемних приватних проблем може призвести до загальної згоди і по великих. Цей спосіб дуже нагадує атомну ланцюгову реакцію, яка починається з невеликої критичної маси.
Зниження рівня протиріч сторін з антагонізму або зіткнення до поляризації або відмінності шляхом тимчасового створення штучних конфліктів (рис. 1)
АнтагонизмСтолкновениеПоляризацияКонфликтРазличиеПолное згоду Рис. 1. Конфлікт як регулятор формування заданого рівня протиріч
Дані способи знаходяться в стадії наукової розробки та їх нагальна актуальність підштовхне вчених до подальших досліджень по супероптімальним рішенням.
2.3 Метод зниження рівня протиріч сторін з антагонізму або зіткнення до поляризації або відмінності
Протиріччя виникає в результаті взаємодії сторін з різним ступенем сприйняття та оцінки одного і того ж явища, процесу, інформації. Всі протиріччя можуть бути зведені до трьох видів: системним, виробничим і особистісним.
Системні суперечності відображають суперечності, що виникли між керуючою і керованою підсистемами.
Виробничі суперечності виникають з приводу організації та розвитку виробничих процесів, вибору технології або нового типу продукції.
Особистісні протиріччя відбивають зіткнення особистих інтересів.
Зазвичай виділяють чотири ступені протиріч - відмінність, поляризація, зіткнення і антагонізм:
відмінність - виникає, як правило, при нововведеннях, такі протиріччя вирішуються в процесі комунікації;
поляризація - характеризується взаєморозумінням в цілях, завданнях між керівником і підлеглим, але й відмінністю їх підходів в коштах і методах;
зіткнення - характеризується частковою підтримкою спільної мети завдання з боку підлеглих. При цьому формуються різні приватні цілі.
Причини зіткнень: різний рівень компетенції керівника і підлеглого; різні позиції з приводу переходу на новий виріб;
низький рівень системних знань у керівника; погано організована система комунікацій;
антагонізм - непримиренне протиріччя, засноване на різних підходах до загальної і приватним цілям, засобам і методам.
Грамотний керівник використовує всі види протиріч для розвитку внутрішньофірмової конкуренції. Іноді про...
