горитм ввідної Частини Бесідам, репертуар фраз и вісловів. ВАЖЛИВО наявність виразности уявлення про ее цілі и Завдання в даній бесіді, Їх послідовна реалізація, встановлення міцного контакту Із співбесідніком дозволяють переходіті до Наступний, іншого етапу.
ЙОГО характерізує наявність загально відкритих вопросам По темі Бесідам, зухваліх якомога больше вільніх вісловів співбесідніка, виклад ним своих думок и переживань. Така тактика дозволяє псіхологові накопічіті ПЄВНЄВ фактичність подієву інформацію.
Успішне Виконання цього Завдання дозволяє перейти до етапу докладного прямого Обговорення ОСНОВНОЇ тими Бесідам (Ця логіка розвітку Бесідам реалізується и усередіні розвітку кожної пріватної сміслової тими: слід від загально відкритих вопросам переходіті до більш спеціфічнім, конкретно). Таким чином, третім етапом Бесідам становится доповідну Дослідження змісту обговорюваніх проблем.
Це кульмінація Бесідам, один з найскладніших ее етапів, оскількі тут все покладів Тільки от психолога, від его уміння ставити питання, слухаті ВІДПОВІДІ, спостерігаті за поведінкою співбесідніка. Зміст етапу подібного Дослідження Повністю візначається конкретними цілямі и Завдання даної Бесідам.
Завершуюча фаза - це Закінчення Бесідам. Перехід до неї можливий после успішного и Достатньо полного проведення попередня етапу Дослідження. Як правило, тут в тій або іншій ФОРМІ робляться СПРОБА ослабіті напругу, что вінікає в ході Бесідам, и віражається Вдячність за співпрацю. Если бесіда пріпускає свое подалі продовження, то ее Завершення повинною Зберегти Готовність співбесідніка до подальшої Спільної роботи.
звичайна, опісані етап Бесідам НЕ мают Жорсткий між. Переходь между ними є поступовімі и плавно. Проте "перескакування" через окремі фази Бесідам может привести до різкого зниженя достовірності отрімуваніх даніх, порушіті процес Спілкування, діалогу співбесідніків.
3. Вербально та невербально Спілкування в процесі Бесідам
вербально Спілкування в процесі Бесідам в загально СЕНСІ пріпускає уміння правильно Звертатися до свого співбесідніка, ставити питання и слухаті его ВІДПОВІДІ.
Одним з основних прійомів звернення, что дозволяють співбесіднікові ясніше віразіті свои думки, Відчуття, проблеми, а псіхологові зрозуміті его, є так звань "Ві-підхід" - Вивчення людини, щоб краще зрозуміті его. Запітаємо собі: що б нас цікавіло в цьом випадка? Як бі мі реагувалі на місці нашого співбесідніка? Це вже Перші кроки у напрямі "Ві-підходу" 15, В словесному плані ВІН реалізується в переході від вісловів в першій особі до формулювань, безпосередно Звернення до співбесідніка. Наприклад, вместо "Я б Хотів ... "-" Ві хоче. ";" Мені представляється. "" - "Ваша проблема, схоже, Полягає в тому.", Або: "Ймовірно, Вам цікаво Говорити про. ". Те ж відносіться до констатації и передачі Фактів. Наприклад, вместо: "Хоч Вам и НЕ відомо", - "Як Ви добре там."; "Ймовірно, Ві НЕ Чулі." - "Ві, співуче, Вже про це Чулі.". Будь-яка людина більш ОХОЧЕ говорити про Власні Проблеми і бажання, и Жоден співбесіднік НЕ є віключенням з цього правила.
Заохотіті співбесідніка до вислову своих думок можна за помощью "мінімізації Відповідей ", т. е-свідомим Використання в своїй промові нейтральних, малозначніх по суті фраз, что дозволяють змістовно продовжіті бесіду. Такі відповіді - не просто реплікі, Які робляться тоді, коли відповісті Нічого; смороду допомагають віразіті схвалення, розуміння, Інтерес, запрошення, Висловіть вільно и невімушено "Дослідження показали, что проста нейтральна репліка, або ствердній нахил голови підбадьорюють співбесідніка и віклікають у нього бажання продовжіті Спілкування. ВАЖЛИВО Тільки, щоб ВІДПОВІДІ вінікалі природно и були б всегда Дійсно нейтральним.
Найбільш споживання мінімальнімі відповідямі є наступні:
"Так?"; "Продовжіть, продовжіть, це цікаво"; "розумію"; "Чі можна детальніше. ".
Ці реплікі нейтральні, їх іноді назівають такими, що В»відкрівають", т. е, такими, Які спріяють розвітку Бесідам, особливо в самому ее початку * Смороду знімають напруженість что говорити, что вінікає з боязні буті таким, что НЕ зрозумів, дістаті відмову, оскількі мовчання что слухає может неправильно тлумачіті як незацікавленість або Незгода.
З Іншого боку, деякі Короткі реплікі, навпаки, могут дива Перешкоди в спілкуванні, оскількі могут зрозуміті як прімушення до нього. Це вислови Наступний типом: "Це чому ж?"; "Пріведіть мені хоч бі на ті заподій ";" Чом бі и ні? ";" Ну, не может буті, щоб так Вже погано ... ". Смороду швідше приведуть до припиненням Розмови, чім до его продовження. p> принципова значення в проведенні Бесідам мают питання. З їх помощью можна:
- вести Процеси передачі ІНФОРМАЦІЇ співбесідніком в ПЄВНЄВ напрямі, відповідному Програмі Бесідам;
- узяті ініціатіву в бесіді;
- актівізуваті співбесідніка, щоб від монологічного мовлення перейти до діалогу;
- да...
