є зручне місце розташування поруч з центром міста.
Готель має категорії номерів:
· апартаменти - 3 номери;
· люкс - 6 номерів;
· студія - 7 номерів;
· номер першої категорії - 11 номерів.
Апартаменти - це номер площею не менше 40 м2, що складається з двох і більше житлових кімнат (вітальні, їдальні і спальні), що має повний сан. вузол і кухонне обладнання.
Люкс - це номер не менше 35 м2, що складається з двох житлових кімнат (вітальні та спальні) з повним сан. вузлом, розрахований на проживання 1-2 осіб.
Студія - це однокімнатний номер площею не менше 25 м2, розрахований на проживання 1-2 осіб, з повним сан. вузлом і плануванням, що дозволяє використовувати частину приміщення як вітальні, їдальні і кабінету.
Номер першої категорії - це номер, що складається з однієї житлової кімнати, з однією або двома ліжками, з повним сан. вузлом, розрахований на проживання 1-2 осіб.
У готелі є три ресторани з різною кухнею: китайської, італійської та європейської.
. 2 Стандарти роботи служби прийому і розміщення
. 2.1 Стандарти зовнішнього вигляду
Для гостя, що прибуває в готель важливо: безпека, необхідний набір послуг, оперативність надання цих послуг, їх якісні та доступні, сумлінна робота кожного співробітника, привітність - гість повинен відчути, що його завжди чекають і раді бачити в готелі.
Співробітникам служби прийому і розміщення необхідна єдина форма.
Жінкам видається фірмовий піджак і спідниця, вони повинні бути завжди чисті і випрасуваних, волосся прибрані, прикраси не викликають, колір лаку не помітний, колготки тілесного кольору, туфлі на підборах 3 см., із закритим носком.
Чоловікам видається фірмовий костюм, він повинен бути завжди чистий і відпрасований, волосся коротко стрижене, не допускаються пірсинги, сережки, бажано носіння шкарпеток чорного кольору і ділових туфель (Додаток 1).
. 2.2 Правила внутрішнього розпорядку
У кожному готелі є правила розпорядку, якими повинен керуватися працівник у різних ситуаціях, пов'язаних з проживанням гостей і роботі з документами.
Працівники служби прийому і розміщення повинні:
. Працювати якісно і сумлінно;
. Приходити на роботу за 20 хвилин до початку своєї зміни;
. Не допускається до роботи співробітник в алкогольному сп'янінні;
. Працівник повинен бути завжди в уніформі;
. Виконувати посадові обов'язки поселення, проживання та виписки гостей;
. Дотримуватись чистоти робочого місця;
. Ніколи не залишати робоче місце без нагляду;
. Бути ввічливим з гостями;
. Оперативно обслуговувати клієнтів.
2.3 Юридичні аспекти поселення в готель громадян РФ і іноземних громадян
Без знання юридичних документів співробітник служби прийому та розміщення не зможе правильно і швидко поселити гостя.
Адміністратор повинен знати:
· Постанова Уряду РФ від 17.07.1995 № 713 (ред. Від 21.05.2012) «Про затвердження Правил реєстрації та зняття громадян Російської Федерації з реєстраційного обліку за місцем перебування та за місцем проживання в межах Російської Федерації та переліку посадових осіб, відповідальних за реєстрацію »
П.3. «Місцем перебування є місце, де громадянин тимчасово проживає, - готель, санаторій, будинок відпочинку, пансіонат, кемпінг, лікарня, туристська база і інше подібне установа ...»
П.4. «Громадяни зобов'язані реєструватися за місцем перебування та за місцем проживання в органах реєстраційного обліку і дотримуватися цих Правил»
п.29. «Реєстрація за місцем перебування неповнолітніх громадян, які не досягли 14-річного віку, здійснюється на підставі документів, що засвідчують особу знаходяться разом з ними батьків (усиновителів, опікунів) чи близьких родичів, а також свідоцтва про народження цих неповнолітніх з видачею свідоцтва про реєстрацію за місцем перебування »
П. 30. «Громадяни вважаються знятими з реєстраційного обліку за місцем перебування в житлових приміщеннях, що не є місцем їх проживання, після закінчення строків, зазначених у їхніх заявах про реєстрацію за місцем перебування, а в готелях, санаторіях, будинках відпочинку, пансіонатах, кемпінгах, лікарнях , на туристських...
