оточенням, а саме домагатися гармонізації відносин з владою, бізнесом, населенням і т.д. і т.п., доводити до кожного свою благородну місію.
На жаль, доводиться констатувати, що більшість організацій розуміють під ПР тільки зв'язки зі ЗМІ і абсолютно не знають, що це щось більше. Підкреслимо ще раз: паблік рілейшнз - це перш за все отримання зворотного зв'язку: від громадськості до організації, а не просто оповіщення її за допомогою ЗМІ.
Відділи по зв'язках з громадськістю, у тому числі організацій, обслуговуючих соціальну сферу життя громадян, покликані забезпечувати:
розуміння і сприйняття громадськістю місії організації;
формування каналів спілкування з людьми, яким надаються послуги (соціальні, правові і т.д.);
створення і підтримку умов для залучення коштів;
формулювання і поширення ідей, які відповідають місії організації;
мотивацію людей, починаючи від членів рад та найманих працівників до волонтерів та чиновників, працювати для реалізації місії організації.
Соціальний ПР має певну специфіку. Він не може бути чорним по визначенню. Він оптимістичний і, як правило, спрямований у майбутнє. Успішно збудовані комунікації допомагають суспільству нормально розвиватися і стримати так званий ефект відчуження людей від влади. Основні завдання соціального ПР полягають в тому, щоб допомогти окремим суб'єктам орієнтуватися в суспільстві, отримувати правильну інформацію і формувати власну думку.
ПР може допомогти створити і підтримати позитивний імідж компанії, використовуючи спеціальні технології, у тому числі благодійність, довгострокові соціальні програми. Багато зарубіжних компаній приділяють значну увагу створенню привабливого іміджу своєї структури за допомогою ПР-технологій. Витрачаються величезні кошти на залучення високооплачуваних фахівців в галузі паблік рилейшнз на проведення широкомасштабних маркетингових досліджень, розробку і реалізацію цілого комплексу суспільно-орієнтованих програм. І ці зусилля виправдані. Вони дозволяють підвищити рейтинг компанії і організацій, сприяють формуванню позитивної оцінки її діяльності в цілому, появі зацікавленості суспільства, а також влада в стабільності і процвітанні.
Така стратегія бізнесу продиктована характерною для цивілізованого світу позицією, при якій товариство визнається рівноправним суб'єктом ринкових відносин. Розуміючи, що без надійної опори на суспільство не обійтися, будь прогресуюча компанія прагне максимально зблизити свої інтереси з громадськими, побудувати свою діяльність таким чином, щоб вона приносила взаємну вигоду обом.
У сучасній Росії деякий час переважав інший підхід. Суспільство розглядалося лише як пасивний об'єкт ринку. У результаті втрачали не тільки громадяни, але і компанії, чий авторитет поступово знижувався. Зараз ситуація змінилася. Суспільство, що знаходиться в процесі безперервної трансформації, диктує учасникам ринку нові правила гри. Від процвітаючих компаній воно очікує прояву реальної турботи про людей, послідовності дій, передбачуваності. Щоб відповідати цим очікуванням, потрібно планомірний комплексний підхід до створення та просування іміджу компанії. Деякі лідери російського бізнесу вже оцінили всю важливість цього і ведуть активну роботу в даному напрямку, використовуючи цілий арсенал методів і засобів.
У сфері культури володіння PR-технологією також стає однією з основних вимог до компетентності сучасного управлінця. PR включає в себе різні форми роботи з споживачами, інвесторами, ЗМІ, владою, населенням, громадськими організаціями, власним персоналом. При цьому організації культури мають ряд переваг для налагодження зв'язків з громадськістю. Розглянемо їх більш докладно.
Багатий досвід організації та проведення культурно-масових заходів. У силу професійних особливостей, саме заклади культури володіють необхідним набором засобів для успішної PR-діяльності: творчим потенціалом, матеріально-технічною базою, адміністративним і організаційним досвідом.
Близькість до структурам влади , яка виявляється як у бюджетному фінансуванні, так і «заборонних» функціях останньої. Тим не менш, близькість до представників «владних структур» дає можливість отримати інформацію з перших рук або донести необхідні відомості безпосередньо до «потрібних вух».
Цільова аудиторія. Успіх будь, а тим більше комерційної програми залежить від якості послуг та їх конкретного адресата. Товар або послуга пропонуються конкретної (цільової) соціальній групі з урахуванням її інтересів, проблем, потреб, можливостей. Для цього необхідно знати реальний попит населення на різні види діяльності і планувати саме ті послуги, з...
