льної організації торгового процесу в магазинах самообслуговування продуктивність праці підвищується на 15-20%, поліпшується використання матеріально-технічної бази і на 10-15% - знижуються витрати обігу.
Тому найважливішим завданням розвитку торгівлі є, насамперед, застосування ефективних форм продажу меблів.
Процес продажу складається з наступних елементів:
· Виявлення попиту покупця.
· Показ і консультація про властивості, якості, способи використання меблів.
· Технічні операції з відпуску (відмірювання, зважування і т.д.).
· Грошові розрахунки.
· Оформлення покупки і відпустки [8, c.152].
Відносини між продавцем і покупцем не повинні закінчуватися в момент продажу меблів покупцеві. Покупець повинен мати бажання прийти в торговий об'єкт ще раз, звернутися за допомогою до продавця і зробити покупку.
Характер, структура і зміст елементів процесу продажу окремих видів меблів визначається залежно від використовуваних форм і методів продажу.
1.2 Форми і методи роздрібного продажу меблів
Форми продажу меблів - організаційний прийом доведення меблів до покупців.
Методи продажу меблів - сукупність прийомів і способів, за допомогою яких здійснюється процес продажу меблів.
Форми продажу можна виділити наступні : магазинні, позамагазинної та особливі (активні).
Магазинні форми застосовуються торговельними об'єктами, що здійснюють роздрібний продаж меблів у стаціонарних магазинах. За обсягом товарообігу, кількості торгової площі ця форма є переважаючою. Вона дозволяє організувати торговельне обслуговування населення на вищому організаційному та культурному рівні.
Внемагазинная форма продажу здійснюється при прямих
контактах або при дистанційній торгівлі - поштою, за каталогами, інтернет-торгівля, прямі продажі, через автомати [9].
На частку позамагазинного форми, на думку фахівців, припадає близько третини всієї роздрібної торгівлі товарами змішаного асортименту. Це пов'язано з тим, що споживачі активно використовують свої побутові комп'ютери для замовлення товарів і отримують покупки, не заходячи в магазин.
До позамагазинної форми, які ми розглядаємо в роботі, відносяться:
· Дрібнороздрібна торгівля - активна форма пропозиції товарів повсякденного і найбільш частого попиту і надання послуг поза магазином. Можливість її швидкого розгортання і переміщення, тобто висока рухливість, представляє великі зручності для організації сезонної торгівлі овочами та фруктами, морозивом, тютюновими виробами, сувенірами, друкованими виданнями, квітами і т.п. [8, c.154].
· Посилкова торгівля - форма організації роздрібної торгівлі, що характеризується продажем з використанням поштових каналів для збору замовлень і доставкою проданих товарів у певне місце.
· Електронна торгівля ( віртуальний магазин ) - новий вид позамагазинної торгівлі. У цьому методі продажу товарів покупець за допомогою персонального комп'ютера може вибрати по каталогах необхідну модель виробу і одночасно здійснити оплату обраних видів меблів з використанням спеціальних кредитних карток [2].
· Продаж меблів на ринках здійснюється на міських речових ринках за вільними договірними цінами за умови оплати за надане торгове місце і надання послуги відповідно до Правил торгівлі на ринках Республіки Білорусь [8, c.155].
До особливих (активним) форм відносяться:
· Сезонний базар (ярмарок) - форма організації торгівлі товарами, у тому числі сільськогосподарською продукцією, характеризується проведенням до певної дати (сезону) і в певному місці.
· Аукціони і конкурси. Ця форма продажу характеризується тим, що ціна меблів встановлюється мінімальна, максимальна ж на конкурсній основі встановлюється самими покупцями в залежності від попиту на той чи інший товар [8, c.156].
· Продаж меблів у кредит - здійснюється по обмеженому колу меблів, перелік яких визначається самим магазином.
У кредит може продаватися меблі, тому меблі вважається товаром тривалого користування. Порядок продажу меблів в кредит регулюється Інструкцією про порядок продажу товарів у кредит.
Існує кілька видів методів продажів меблів. Розглянемо кілька з них:
· Продаж меблів за попередніми замовленнями. Це метод роздрібного продажу товарів, заснованих на попередньому ...
