align="justify"> Споживачі і комерційні фірми за допомогою електронної комерції отримують інформацію про наявні в будь-якій країні товарах і послугах, цінах і умовах продажу, що дозволяє їм здійснювати необхідні придбання на найвигідніших умовах. Електронна комерція надає постачальникам маркетингові послуги в режимі реального часу і дозволяє їм здійснювати операції без відкриття представництв або найму закордонних агентів. Швидка і гарантована доставка надає можливість оптовій і роздрібній торгівлі зменшити обсяг і номенклатуру необхідних запасів. А це, у свою чергу, допомагає компаніям, і, перш за все малим і середнім, знижувати свою собівартість.
Переваги електронної комерції як такої в порівнянні з традиційним бізнесом [4]: ??
) Скорочення витрат продавців за рахунок: економії на оренді офісних площ та оптимізації розмірів складських площ, економія на зарплаті персоналу (при порівнянних обсягах продажів персонал точки електронної торгівлі в два-три рази менше персоналу традиційного магазину) і т.п. Відповідно встановлення менших, ніж в традиційній торгівлі, цін.
) Можливості розгорнутого представлення товару, реклами, просування товару і т.п. для продавця в Інтернеті істотно вище, а витрати на подібні заходи істотно нижче.
) Для покупця це більш низькі ціни, можливе усунення витрат пошуку (або просто полегшення пошуку) і, що досить суттєво, особливо для великих міст, - гігантська економія часу.
) І продавець, і покупець забезпечуються спеціалізованою, структурованої і цілеспрямованої інформацією про наявність продукції, номенклатурі цін, можливостях постачальників і альтернативних варіантах угод.
Для більш наочного подання відмінностей електронної та традиційної торгівлі, їх можна представити у вигляді порівняльної таблиці (таблиця 1.1).
Таблиця 1.1 - Порівняльна характеристика видів торгівлі
Традиційна торговляЕлектронная коммерціяПотребітель повинен вийти з дому для придбання товаровПотребітелю придбаває товари, не виходячи з домаЛічний контакт покупця і продавцаВіртуальний контакт покупця і продавцаВипіска продавцем та вручення покупця рахунку на оплатуПересилка продавцем по комп'ютерних мережах покупцеві рахунку на оплатуОплата .покупателем рахунки на товар в касі магазину готівкою або банківською картойОплата покупцем рахунку по якійсь системі електронних платежів (банківська карта, електронний чек, цифрові гроші, електронні гроші) Примітка - Джерело: власна розробка
Незважаючи на всі переваги перед традиційним видом торгівлі, у електронної комерції є і свої недоліки [5]:
) Незважаючи на те, що Інтернет став для дуже великого числа людей тим, без чого вони не уявляють своє життя, все-таки ще знаходяться люди, які не хочуть купувати товари та послуги через Інтернет або через нестачі знань, або довіри. Багато людей побоюються вимог про розкриття особистої і приватної інформації з міркування безпеки, а також безліч, раз законність і достовірність різних сайтів електронної комерції піддавалися сумніву.
) Електронної торгівля не підходить для торгівлі швидкопсувних товарів, таких як продукти харчування. Такі товари люди воліють купувати звичайним способом. Також тут грає і той фактор, що електронної комерції необхідно час для доставки товару.
На ринку електронних продажів в даний час є проблеми, вирішення яких може сприяти підвищенню рівня розвиненості даної сфери діяльності. Одна з них виражається в тому, що на сьогоднішній день в основному застосовуються розробки, ідеї західних фахівців, шляхом перенесення їх на російський грунт без достатньої адаптації. Також є проблема безпеки фінансових операцій і переданої конфіденційної інформації [6].
Таким чином, рішення проблем багато в чому залежить не тільки від того, як швидко буде рости аудиторія, а й від того, як швидко вдасться вирішити проблеми щодо проведення платежів у режимі реального часу. Так само, успіх електронної торгівлі в чому залежить від впровадження інноваційних методів та проектів, заснованих на застосуванні інструментарію електронної комерції, який сьогодні розглядається не тільки як самостійний напрям, але і в якості потужного ресурсу, здатного зробити революцію в інформаційній економіці. Наявність телекомунікаційної інфраструктури, і наявність доступу до Інтернету, наявність сайтів та Інтернет-магазинів у підприємств, також може сприяти вирішенню проблем електронної комерції. Продаж якісних товарів і їх своєчасна доставка Інтернет-магазинами повинні стати гарантом формування позитивного ставлення до нової форми роздрібної торгівлі - електронним продажу.
. Організація роботи Інтернет-магазину, її правове регулювання
