твах (а іноді виділяються в окремі самостійні підрозділи на принципах бізнес-одиниць), тим не менше маркетинговим підрозділам цей напрямок роботи також поставлено в обов'язки.
. Контрольна. Контроль результатів роботи і видача рекомендацій.
Інформаційно-аналітична функція в цій класифікації є пріоритетною.
1. Інформаційні завдання маркетингу
маркетинговий інформація підприємство
За всю історію економічного розвитку суспільства на різних його етапах були свої пріоритети. Були часи, коли першорядне значення відводилося сировині і матёріалам. Ніхто не заперечує те значення, яке і в наші дні мають сировинні ресурси. У Росії левова частка доходів припадає на торгівлю сировиною. Але розвиток суспільства тягло за собою нові пріоритети. Після сировини більш важливе значення і вищу вартість стали набувати знання та обладнання, а після деякого часу пріоритетними стали технології. Зараз, в сучасному бізнесі, виник ще один дуже важливий аспект - інформація.
На сьогоднішньому етапі економічного розвитку інформація має найвищий пріоритет цінності, в останні роки вона перетворилася на потужний стратегічний ресурс. За рівнем споживання інформації в якій-небудь країні можна судити про ступінь її економічного розвитку.
Інформаційна маркетингова робота - це новий напрямок для підприємств, що існували в плановій економіці. Аналітична служба в маркетингу стала з'являтися на підприємствах пізніше за інших, а керівництво не вдавався до її послуг для визначення перспективності ринків, продукції тощо Завдання аналітичних служб зазвичай вирішувалися вищим менеджментом або залишалися невирішеними. Часто виникали суперечності між завданнями, які ставило керівництво перед аналітичними маркетинговими службами, і відсутністю можливостей їх вирішення.
Інформація має визначальну цінність в комплексі маркетингу - від знання того, що відбувається на ринку, залежить успіх або невдача фірми. Дослідження ринкової ситуації є необхідним для виживання фірми в постійно змінному (турбулентної, як її визначили Ж.-Ж. Ламбен та І. Ансофф) середовищі.
На жаль, зарубіжна практика маркетингу за деякими параметрами несумісна з умовами російського ринку. Зокрема, якщо зарубіжні ринки досить добре прораховуються, то наші ринки піддаються в основному якісному аналізу з великою кількістю невизначених факторів. Деякі фахівці вважають, що для оцінки параметрів російських ринків можна використовувати визначення типу: більше - одно - менше або гірше - так само - краще. На вітчизняному ринку доводиться працювати часто з неповною, часом застарілої інформацією, не маючи відомостей про ступінь її достовірності. Більшість підприємств створюють свої схеми, моделі, прийоми, що враховують специфіку нашої економіки, культури, традиції і т.д. Ці схеми і методи є своєрідними ноу-хау підприємств, ділитися якими з широким колом цікавляться маркетингом вони не збираються.
Основа роботи фахівця-маркетолога - це вміння зібрати, проаналізувати, систематизувати інформацію про ринок, перетворити її в знання тенденцій розвитку ринку, а потім - в систему заходів, які впливають на ринок. Цією роботою не може займатися жодне з інших підрозділів підприємства. Різні відділи збирають інформацію, що стосується їх професійних обов'язків: плановики та фінансисти - про витрати, податки, кредити; інженерно-технічні працівники - про нові розробки, технології, патенти. І тільки відділ маркетингу може звести інформацію в один потік, спрямований до споживачів і від них назад.
2. ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ
. 1 ДЖЕРЕЛА Маркетингової ІНФОРМАЦІЇ
Інформаційне єдність вимагає розробки такої системи показників, при якій виключалися б можливість протиріччя у висновках і неузгодженість первинних і похідних даних.
На вибір джерел первинних даних, методів, технології та техніки реалізації маркетингових досліджень впливають такі чинники:
· постановка цілей управління маркетингом на підприємстві; особливості інформаційної системи обстежуваної середовища вартість проведення дослідження та виділені на ці цілі ресурси; наявність фахівців відповідної кваліфікації, які мають досвід у проведенні досліджень;
· рівень розвитку інфраструктури ринку;
· наявність засобів обчислювальної техніки та іншого спеціального обладнання;
· необхідність забезпечення об'єктивності та конфіденційності результатів дослідження.
Розглянемо джерела первинних даних про ринок і зовнішньої макросреде.
) Джерела загальної маркетингової інформації, пред...
