1.2 Основні завдання, функції та принципи маркетингу
Підрозділи служби маркетингу:
відділ кон'юнктури ринку, попиту і реклами продукції;
відділ збуту;
відділ технічного обслуговування продукції, що випускається;
бюро прогнозування і планування маркетингу;
тісно пов'язані між собою. Кожне з них вирішує свої завдання, спрямовані в кінцевому підсумку на визначення попиту, задоволення вимог споживачів, забезпечення збуту, сервісного обслуговування та ремонту, що випускається.
Розглянемо основні завдання та функції підрозділів служби маркетингу [16, с. 84]:
. Розробка короткостроковій, середньостроковій і довгостроковій стратегії маркетингу.
. Дослідження факторів, що визначають структуру і динаміку споживчого попиту на продукцію підприємства, кон'юнктуру ринку. Вивчення попиту на продукцію підприємства і розробка довгострокових, середньострокових і короткострокових прогнозів потреби в продукції, що випускається.
. Дослідження споживчих властивостей виробленої продукції і висунутих до неї вимог з боку споживачів.
. Орієнтація розробників і виробництва на виконання вимог споживачів до продукції, що випускається.
. Організація реклами і стимулювання збуту продукції.
Для виконання цих завдань здійснюються наступні функції [36, с. 203]:
аналіз і прогнозування основних кон'юнктурообразующіх факторів потенційних ринків збуту продукції, що випускається підприємством продукції;
аналіз комерційних та економічних чинників, включаючи фінансове становище потенційних покупців, реальний платоспроможний попит на продукцію, що випускається і співвідношення попиту та пропозиції на конкретні види продукції;
вивчення обсягів поставки, технічного рівня і якості конкуруючої продукції, її переваг і недоліків в порівнянні з продукцією даного підприємства; наявність нових ринків збуту і нових споживачів що випускається підприємством продукції;
дослідження споживчих властивостей виробленої продукції і збір інформації про задоволення ними покупців. Аналіз відповідності продукції, що випускається потребам покупців;
підготовка пропозицій щодо залучення сторонніх спеціалізованих організацій за рішенням проблем маркетингу, вивчення попиту на продукцію, реклами;
вивчення попиту на продукцію, що випускається, оцінка потреби в розробляється і виробленої продукції, даних статистичної звітності та ін. Аналіз і систематизація отриманих даних і підготовка їх для обробки на електронно-обчислювальній техніці;
аналіз конкурентоспроможності продукції підприємства, зіставлення її споживчих властивостей, ціни, витрат виробництва з аналогічними показниками конкуруючої продукції, що випускається іншими підприємствами;
розробка на основі вивчення кон'юнктури і ємності ринку прогнозів по платоспроможному попиту на нову і серійно випускається;
розробка стратегії маркетингу з урахуванням потреб у даній продукції, ємності ринку, мінливого платоспроможного попиту, проникнення на нові ринки збуту, досягнень науково-технічного прогресу, конкуренції;
розрахунок ємності ринку для продукції підприємства;
координація та узгодження дій всіх функціональних відділів у виробленні єдиної комерційної політики;
збір, систематизація та аналіз усієї комерційно-економічної інформації про потенційних ринках збуту продукції підприємства;
створення інформаційно-статистичного банку даних, включаючи дані по портфелю замовлень на поставку продукції, її виробництву, наявності запасів; використання цих даних для прискорення збуту продукції;
визначення географічного розміщення потенційних споживачів;
визначення питомої ваги продукції основних конкурентів у загальному обсязі збуту на даному ринку;
дослідження структури, складу та організації роботи збутової мережі, що обслуговує даний ринок;
вивчення рівня фірмового ремонту та обслуговування та їх впливу на збут продукції;
організація зворотного зв'язку зі споживачами, вивчення думки споживачів та їх пропозицій щодо поліпшення продукції, що випускається, залучення для цього комерційних посередників і незалежних консультантів. Аналіз рекламацій і їхнього впливу на збут продукції. Розробка за результатами вивчення думки споживачів і аналізу рекламацій пропозицій щодо підвищення технічного рівня і якості пр...
