одукції;
аналіз методів розгляду і задоволення претензій і рекламацій, що надійшли від споживачів, та здійснення контролю за їх повним задоволенням у встановлені терміни;
планування відвідування споживачів працівниками служби маркетингу; здійснення безпосередніх контактів із споживачами продукції;- Аналіз мотивів визначеного відношення споживачів до пропонованої їм продукції;
аналіз сильних і слабких сторін конкуруючої продукції; участь у випробуванні нової, серійно випускається і конкуруючої продукції;
розробка стратегії реклами по кожному товару і плану проведення рекламних заходів;
визначення можливостей центральних і регіональних рекламних агентів та розробка пропозицій щодо залучення їх до реклами продукції підприємства;
організація реклами за допомогою засобів масової інформації (газет, телебачення, радіо і т.п.). Організація та підготовка статей та інформації для журналів, газет, радіо. Підготовка вихідних матеріалів для сценаріїв рекламних роликів [6, с. 188];
забезпечення зовнішньої, світлової, електронної реклами на транспорті, прямої поштової розсилки (планових і разових розсилань листів, бандеролей, посилок з інформаційними матеріалами);
організація участі підприємства в центральних та регіональних галузевих виставках, ярмарках, виставках-продажах. Підготовка необхідних документів і матеріалів. Організація виставок, виставок-продажів на підприємстві;
організація в ході проведення виставок, виставок-продажів, ярмарків конкурсного показу продукції в дії, демонстрація переваг товару в роботі, діапазону можливостейїх використання; організація інших заходів щодо формування споживчого попиту на що випускається підприємством;
розробка пропозицій по формуванню фірмового стилю, організація реклами за допомогою фірмових виробів (плакатів, буклетів, афіш, експрес-інформації);
забезпечення представників підприємства, що прямують на виставки, ярмарки, виставки-продажі, рекламними проспектами та іншими рекламними документами;
аналіз діяльності реклами, її впливу на збут продукції, інформованості споживачів про продукцію підприємства. Визначення ефективності реклами. Розробка пропозицій щодо вдосконалення організації реклами;-Методичні керівництво дилерською служби в області збуту, організація і навчання дилерів та їх забезпечення всією необхідною документацією і рекламними матеріалами по збуту продукції;
вивчення і використання передового досвіду реклами і стимулювання збуту в країні та за кордоном;
вивчення та аналіз ефективності форм доставки продукції споживачам для кожного виду виробів, випущених підприємством;
аналіз організації оптової торгівлі, збутової мережі, вибір найбільш оптимальних по протяжності, вартості та технічної оснащеності каналів реалізації продукції підприємства. Оцінка ефективності роботи збутової мережі;
аналіз стану реалізації продукції підприємства, виявлення продукції, що не має достатнього збуту, визначення причин цього;
участь у розробці спільно з технічними відділами інструкцій з експлуатації, керівництва по ремонту та іншої документації;
проведення порівняльного аналізу витрат обігу, виявлення та ліквідація економічно необгрунтованих витрат;
формування нових потреб з метою розширення ринку і пошуку нових форм застосування що випускається;
розробка пропозицій по створенню принципово нової продукції;
розробка пропозицій і рекомендацій по зміні характеристик, конструкцій і технології виробництва що випускається і нової продукції з метою поліпшення її споживчих властивостей з урахуванням думки користувачів і світових досягнень у цій галузі. Подання пропозицій у відділи головного конструктора, головного технолога, інші технологічні служби. Участь спільно з ними у визначенні параметрів нових модернізованих товарів і технологій;
участь спільно з економічними, конструкторськими і технологічними відділами у визначенні собівартості нових виробів і розробці заходів щодо зниження собівартості продукції, що випускається; виявлення можливого економічного ефекту у споживачів і суми прибутку підприємства від продажу нової і випускається;
підготовка пропозицій і рекомендацій до плану виробництва продукції підприємства по номенклатурі і кількості виходячи з результатів вивчення ринку і попиту на конкретні види продукції;
розробка пропозицій по вивченню технічних умов та естетичного вигляду упаковки [14, с. 194-195].
Практика маркетингової діял...
