йні благодійні фонди та різні асоціації; релігійні конфесії і т.д.
. Фізичні особи, які займаються некомерційної діяльністю. Це незалежні політики, вчені, діячі мистецтва і культури, місіонери і т.д. [6]
Всі ці три групи суб'єктів об'єднує - те, що вони не мають своєю метою отримувати прибуток, а займаються вирішенням соціальних проблем населення, досягнення соціального ефекту.
Цей соціальний ефект є результатом роботи некомерційного суб'єкта, яка націлена на благо суспільства в цілому або окремих груп населення, не пов'язаний з отриманням прибутку.
У некомерційному маркетингу учасниками обміну є безпосередньо сама некомерційна організація, її члени та учасники, держава і суспільство.
Опишемо схему обміну в некомерційному маркетингу. Вона виглядає таким чином.
Некомерційна організація отримує:
від своїх членів та учасників - внески, пожертвування, співробітництво, вірність ідеалам і т.п.;
від держави та її установ - частку коштів від податків, звільнення від податків, правову допомогу, довіру, захист у тій мірі, в якій вона необхідна для її ленів і особливо суспільству;
від суспільства - повага, схвалення, пожертвування, довіру і підтримку у ставленні держави.
Сама ж некомерційна організація надає:
своїм учасникам - інформацію, захист інтересів; допомогу і підтримку, престиж, почуття радості;
державі - допомога у виконанні обов'язків, подяку, голоси виборців;
суспільству - допомога у вирішенні певних завдань, постановку нових суспільно важливих завдань, інформацію, формування особистого образу і т.п.
Виходячи з теорії класичного маркетингу, некомерційний маркетинг включає чотири основних елементи: продукт, ціна, канали розподілу і стимулювання просування та реалізації. Так само в поняття «некомерційного продукту» можна включити схеми обмінних операцій.
Ціною некомерційного продукту називають сукупність витрат часу, інтелектуальних зусиль, фізичних сил і (в окремих випадках) грошових коштів споживача, які споживач може понести для використання результатів діяльності некомерційного суб'єкта.
Поняття каналу розподілу некомерційного продукту, буде таким же як і в класичному маркетингу. Це буде сукупність незалежних організацій, які беруть участь у процесі просування товару або послуги від виробника до споживача. Для сфери некомерційного маркетингу найбільш часто зустрічається, є прямий канал розподілу, де не беруть участь посередники.
Якщо говорити про кошти стимулювання просування та реалізації некомерційного продукту, то необхідно сказати, що вони цілком традиційні й містять відомі види маркетингових комунікацій: реклама (з використанням усіх можливих носіїв - від телевізійних роликів до зовнішньої щитової реклами) , стимулюючі маркетингові дії (наприклад, безкоштовна роздача релігійної літератури та предметів атрибутики, тексту Конституції, Цивільного кодексу, правил дорожнього руху і т.д.), пропаганда (наприклад, податкового законодавства, основ страхової медицини), зв'язки з громадськістю (PR).
Малюнок 1 - Комплекс некомерційного маркетингу
Існують такі рівні некомерційного маркетингу.
. Державний рівень. На цьому рівні встановлюються стратегічні цілі розвитку держави і суспільства. Тут формується політика розвитку, визначаються пріоритетні проблеми та шляхи їх вирішення і т.д. На цьому рівні маркетинг використовується як для вивчення споживачів послуг, потреб суспільства і т.д., так і для забезпечення суспільної підтримки реформ аналізованої галузі.
. Рівень регіональних органів державного управління. Даний рівень конкретизується і адаптується до місцевих умов федеральної політики. На даному рівні розробляються додаткові територіальні програми та заходи, які націлені на вирішення специфічних проблем галузі. Тут уточнюється нормативна база галузі, удосконалюється система забезпечення населення послугами галузі. [4]
. Рівень підприємств, на якому здійснюється безпосередня робота із споживачами з вивчення їх переваг, виявленню тенденцій зміни попиту.
Слід зазначити, що некомерційний маркетинг включає в себе широке коло областей людської діяльності. Він значно ширший, ніж виробництво і просування товарів і послуг (сфера докладання класичного маркетингу).
Сфера некомерційного маркетингу:
політика;
державне управління;
оборона і безпека;
охорону здоров'я;
...
