аціям необхідні маркетингові підходи.
Споживачі завжди мають вибір між пропозиціями різних організацій. Переваги, які є між конкуруючими організаціями, різні. Споживчі сегменти завжди володіють різними мотивами і критеріями для свого вибору. Споживачі можуть отримувати або задоволення, або незадоволення. [5]
Перерахуємо особливості некомерційного маркетингу:
. Некомерційний маркетинг пов'язаний з організаціями, територіями та ідеями, а також з товарами і послугами.
. У некомерційному маркетингу йде обмін голосів за кращу владу або краще обслуговування, за зниження зростання витрат.
. Некомерційний маркетинг володіє складними метою, так як успіх або невдача не вимірюється з чисто фінансових позицій.
. Гідності некомерційного маркетингу зазвичай не пов'язані з оплатою послуг і товарів споживачами.
. Від некомерційних організацій часто очікують або вимагають обслуговування економічно невигідних сегментів ринку.
У некомерційних організацій є дві категорії клієнтів.
Перша - споживачі.
Друга - органи влади або спонсори, що займаються фінансуванням діяльність таких організацій.
Некомерційні організації часто не мають доходів від своєї діяльності, а здійснюють роботу за рахунок безоплатного збору коштів. Так само варто відзначити, що вдала маркетингова кампанія іноді має в кінцевому підсумку грошові втрати, коли послуги або товари надаються нижче собівартості. Тому важливо щоб бюджети були досить великими для обслуговування очікуваного числа клієнтів, щоб ніхто не стикався з поганим поводженням або відмовою.
Взаємовідносини в некомерційному маркетингу не цілком ринкові. Джерелами фінансування некомерційного маркетингу не є покриття собівартості і прибуток, а податки, пільги, внески, збори, пожертвування. Ці ресурсні можливості завжди обмежені і контролюються громадськістю.
Розглянемо основні цілі діяльності некомерційного маркетингу:
це відповідність потребам і очікуванням груп населення;
раціональне надання, розподіл соціальних послуг та іншої продукції (у тому числі послуг влади);
підвищення престижу, притягальної сили окремих ідей, соціальних інститутів, особистостей в рамках певної спільності;
підвищення престижу даної спільності (країни, регіону, муніципального освіти, соціальної групи та ін.) за межами її нормального існування.
Некомерційний маркетинг дозволяє вирішити проблеми встановлення взаємозв'язків між інтересами різних груп некомерційних суб'єктів, таких як державні, недержавних та фізичні осіб, що здійснюють некомерційну діяльність. Прикладом такого взаємозв'язку можуть бути інтереси уряду, церкви, фонду «Анти-СНІД», громадських діячів та видатних вчених, артистів пересічних в процесі реалізації програми боротьби зі СНІДом.
Всі ці обставини і виявляють особливу суспільну значимість некомерційного маркетингу, а так само потреба в адаптації основних понять класичного маркетингу до діяльності в некомерційній сфері.
На закінчення глави відзначимо, що аналізуючи діяльність суб'єктів російської некомерційної сфери, слід відзначити її слабку націленістю на конкретні потреби, переваги і попит споживачів. Не дивлячись на те, що на цю діяльність покладено особливо важливі соціальні функції, і на її проведення щедро витрачаються обмежені ресурси суспільства. [8]
Можливість вирішення даної проблеми полягає у розвитку та практичному використанні цілісної концепції маркетингу некомерційних суб'єктів. Інтуїтивні спроби різних російських авторів трактувати окремі складові цієї концепції, на жаль, характеризуються відсутністю системності, численними неточностями, змішанням і підміною понять, різночитання термінів.
Все це призводить до дезорієнтації як практиків, так і студентів, що займаються вивчають маркетинг і його додаток в некомерційній сфері. Потрібні подальші дослідження в даній області, які будуть націлені на вирішення зазначених проблем.
. Суб'єкти і об'єкти некомерційного маркетингу
Існує три види некомерційних суб'єктів:
. Державні некомерційні суб'єкти (ними є органи державної, законодавчої, виконавчої та судової влади федерального рівня; місцеві органи державної влади і управління; держбюджетні підприємства та організації охорони здоров'я, науки та культури; державні силові структури і т.д.).
. Недержавні некомерційні суб'єкти. У цю групу входять політичні партії та рухи; профспілкові організації; некомерці...
