огічний кабінет. У даній кімнаті розташовуються наступні об'єкти:
. 1 - робоче місце косметолога;
4.2 - шафа, де міститися необхідні матеріали.
Транспортні маршрути:
До перукарні «ZavitOK» можна доїхати:
o Автобусами: 11, 30, 22, 25;
o На особистому автотранспорті;
o На таксі.
На кожному із представлених видів транспорту можна дістатися до перукарні в найкоротші терміни, і з будь-якої точки міста.
3. План маркетингу
. 1. Аналіз ринку послуг
Рис. 4 Модель аналізу ринку послуг
На першому етапі необхідно провести аналіз потенційних споживачів послуг даної перукарні.
Клієнтами перукарні є жителі міста.
Передбачається, що характеристика цільового сегмента перукарні «ZavitOK» буде виглядати наступним чином:
Рис.5 Поділ клієнтів перукарні по вікових групах
Вікова група 3-25 років:
Продаж на даному сегменті становить 28% від загального продажу послуг. Цей сегмент більше орієнтований на нові тенденції в зачісках і стрижках.
- Вікова група 25-45 років:
Ця група орієнтована більше як на укладання, так і на фарбування волосся, а також на весь спектр косметологічних послуг. Загалом продаж послуг на даному сегменті становить 50%.
Вікова група 45-60 років:
Цей сегмент найбільше орієнтований на фарбування волосся і на стрижки - 22% від продажу перукарських послуг.
1) Рівень доходу: середній і вище середнього.
) Сімейний стан: не грає ролі
) Освіта: не грає ролі.
) Особисті якості: енергійні, успішні, активні, що піклуються про свій зовнішній вигляд люди.
) Мотив придбання даної послуги: бажання добре виглядати, витрачаючи на це невеликі гроші і час.
На другому етапі необхідно провести аналіз конкурентів, надають аналогічні послуги. У нашому місті працює досить велика кількість перукарень. Назва та контактна інформація потенційних конкурентів перукарні «ZavitOK» наведена в таблиці 1.
Таблиця 1.
Потенційні конкуренти перукарні «ZavitOK»
Назва парікмахерскойАдрес 1. Весела гребінець 2. Салон краси Versal 3. Фантазія 4. березня 5. Стелла 6. Ніка 7. березня 8. Преображення 9. Олівія 10. Верона 11. Салон-перукарня на Лавандовій 12. Ракурс 13. березень + 14. Леді-СПсков, Ольгинська наб., 5а, пов. 1 Псков, вул. Профспілкова, 1 Псков, вул. Новосьолов, 30 Псков, вул. Шкільна, 11 Псков, вул. Текстильна, 16 Псков, вул. Праці, 38 Псков, вул. Леона Поземского, 62 Псков, вул. Алтаева, 1а Псков, вул. Новосьолов, 17 Псков, вул. Леона Поземского, 10 Псков, бул. Бузковий, 9 Псков, вул. Новосьолов, 15 Псков, вул. Зоряна, 5 Псков, вул. Текстильна, 4
Порівнюючи нашу перукарню з даними конкурентами можна зробити висновок, що сильними сторонами перукарні «ZavitOK» є: зручне місце розташування в районі Запсковье, великий спектр надання послуг, якість обслуговування клієнтів, а також помірність цін.
Наступний етап аналізу ринку - це аналіз постачальників організації. Постачальників необхідного устаткування і супутніх товарів можна знайти в Санкт-Петербурзі. Потенційними постачальниками можуть бути оптові бази міста Пскова, а також магазин «Світ краси» розташований в крокової доступності від перукарні в гіпермаркеті «Візок».
Результатом аналізу ринку є інформація, на основі якої розробляється стратегія маркетингу. Вона включає в себе: ціноутворення, стимулювання збуту послуг, розподіл і рекламу.
3.2 Ціноутворення
Ціноутворення є невід'ємною і важливою частиною маркетингової діяльності. Говорячи про ціноутворення, ми повинні виділити дві основні групи факторів: люди (включаючи конкурентів) і витрати. Ціна зазвичай потрібна для того, щоб покрити витрати; з іншого боку, ціна вибирається так, щоб організація не втратила підтримку з боку груп зацікавлених осіб.
Обсяг надаваних послуг в більшій мірі знаходиться під впливом політики цін і використовуваної системи ціноутворення. Існує декілька підходів до формування ціни:
висока якість - висока ціна
ціна в залежності від цін конкурентів
низькі виробничі витрати - низька ціна
У нашій організації пропонується використовувати поєдн...
