="justify"> Маркетинговий аудит - це не перевірка роботи відділу маркетингу, а незалежна оцінка стану справ всередині фірми і положення фірми на ринку (щодо конкурентів). [7]
Відповідно до цього, можна припустити, що маркетинговий аудит проводиться маркетинговими інструментами і в маркетингових цілях. Основна мета маркетингового аудиту - всебічне вивчення діяльності компанії на відповідність поставленим цілям. Можлива ситуація, коли на підприємстві цілі поки що знаходяться в емоційному полі і не мають чітко виражених кількісних і якісних показників, не підкріплені стратегією розвитку. У подібному випадку маркетинговий аудит покликаний визначитися з цілями існування організації, з цілями власників компанії, розробити систему показників діяльності компанії, що свідчать про рух до досягнення мети, розробити стратегію компанії. Різноманіття цілей проведення маркетингового аудиту не дозволяє говорити про строго регламентованої процедуру його проведення. Однак можна виділити ключові питання, з якими стикається підприємство при проведенні маркетингового аудиту.
Маркетинговий аудит дозволяє відповісти і на такі питання:
а) Чи ефективна робота торгового персоналу?
б) Де і як компанія «робить свої гроші»?
в) Чи є у компанії перспективи залучення нових клієнтів?
г) Наскільки прибуткові чинені угоди?
д) Якщо компанія працює в декількох регіонах країни, то наскільки прибуткова її діяльність в кожному з них, для різних груп клієнтів, каналів руху товарів і т.д.?
е) Наскільки ефективні заходи щодо стимулювання збуту?
ж) Наскільки ефективно фірма використовує наявні ресурси?
Маркетинговий аудит - це той засіб, за допомогою якого підприємство отримує вихідні дані для стратегічного маркетингового планування. Також, можна визначити маркетинговий аудит, як систематичну оцінку всіх внутрішніх і зовнішніх факторів, які можуть зробити істотний вплив на функціонування підприємства в заданий період часу. [9]
Важливо, що маркетинговий аудит не повинен вважатися лише засобом для виявлення специфічних маркетингових «проблем». Маркетинговий аудит повинен застосовуватися на систематичній і регулярній основі, незалежно від того успішної або не успішною є діяльність підприємства.
маркетинг аудит управління
1.2 Історія розвитку маркетингового аудиту
Історія маркетингового аудиту супроводжувалася появою і періодичним оновленням окремих елементів маркетингу, поки в 50-х 60-х роках у зв'язку з загостренням проблем збуту маркетинг не сформувався в якусь систему. Історія виникнення маркетингового аудиту як частини системи управління маркетинговою діяльністю тісно пов'язана з етапами розвитку ринку та орієнтацією комерційних підприємств в подальшому на конкурентні ринки.
Відомо, що до 30-х років орієнтація підприємств була повністю націлена на виробництво продукції. Будь-який виробник міг продати свій товар, тому попит був повністю незадоволений і носив кількісний характер (тобто важливо не стільки якість, скільки наявність товару), покупці конкурували між собою за кількісну складову. Іншим варіантом ринку продавця був монопольний ринок. Монополія конкретного товарного ринку в певний момент ставала гальмом розвитку цього ринку і, в цьому випадку, держава здійснювала антимонопольну політику або на тлі розвитку інших субринков монополія змушена самостійно здійснювати переорієнтацію своєї діяльності, перешкоджаючи відтоку купівельного попиту.
Криза перевиробництва 1929-1931 рр. показав, що недостатньо зуміти виробити товар, треба зуміти його збути. Вирішення цього завдання було знайдено на основі розвитку концепції управління маркетингом, орієнтованої на збут, яка протрималася аж до початку 50-х років. Ця концепція стверджувала, що підприємству необхідно докласти значних ринкові зусилля, для того, щоб товар був сприйнятий покупцями і користувався попитом. Зусилля акцентувалися на використанні широкого спектра маркетингових інструментів: від агресивних методів примусу разових покупок до прив'язки покупців до підприємства на тривалу перспективу.
Добре організована продукція і розгалужена побутова мережа часто давала пріоритет більш дорогим, а часто і менш якісним товарам.
У подальшому перенасичення ринку інтенсивно збували вузьким товарним асортиментом, посилення конкуренції змусили виробників прийняти концепцію вдосконалення товару, яка стверджувала, що товар буде користуватися попитом в тому випадку, якщо він володіє високою якістю. Тому головним ключем до успіху є робота по постійному вдосконаленню товарних характеристик. Недолік тієї к...
