ї плати та окладів;
при зміні штатного розкладу.
Введення нової годинної ставки є важливим управлінським рішенням, оскільки вона повинна не тільки відшкодовувати витрати та прибуток підприємства, а й враховувати витрати, які клієнти готові оплатити за пропоновані послуги автосервісу. Тому одна з важливих умов для прийняття правильного рішення - знання конкурентного середовища. Зміна годинної ставки повинно бути ринково обгрунтованим.
Найчастіше вартість нормо-години встановлюють на рівні ставок конкурентів з урахуванням власних переваг чи недоліків. На основі вибраного значення вартості нормо-години обраховують очікувані доходи і витрати, перевіряючи досягнення рентабельності та необхідного ступеня прибутковості. Якщо при можливій на даному ринку вартості нормо-години рентабельна робота не очікується, шукають способи скорочення витрат і збільшення кількості замовлень.
Вартість нормо-години=Витрати на рік?
Коефіцієнт прибутковості витрат/Кількість продуктивних годин на рік + Годинна ставка механіка
Якщо клієнти задоволені роботою підприємства, персонал кваліфікований, то належний розмір прибутку забезпечений.
Необхідно правильно оцінювати показники ефективності сервісу, щоб стежити за посилювати умови конкурентної боротьби, і мати можливість приймати оперативні заходи щодо виправлення ускладнилася ситуації.
Особливе значення мають повний облік та обробка даних про використання часу основними робітниками, оскільки оплата робочого часу замовниками - головна комерційна складова сервісу. Найважливіша умова - обов'язкове заповнення кожним робітником картки обліку робочого часу.
Нижче наводяться терміни та параметри, які використовуються в подальших формулах для визначення показників ефективності сервісу.
Ком.- Комерційні замовлення клієнтів. Замовлення на виконання робіт, заявлених клієнтами.
Гар.- Гарантійні замовлення. Окремі замовлення на роботи, що виконуються за гарантійними зобов'язаннями.
Вну.- Внутріфірмові замовлення. Замовлення на роботи та послуги для інших підрозділів власного підприємства. Витрати відносяться на рахунок витратоутворюючих підрозділи, що є замовником.
Ц - Внутрішньоцехові замовлення. Замовлення на роботи для потреб самого сервісного цеху. У цій же якості оформляються простої. На відміну від замовлень категорій Ком., Вну. і Гар., витрати часу на внутріцехові замовлення вважаються непродуктивними і не приносять виручки. Тому вони повинні зводитися до неминучого мінімуму.
Ц1 - Внутрішньоцехові замовлення для власних потреб. Приклади: догляд за обладнанням та його технічне обслуговування, прибирання приміщень і т. П.
Ц2 - Простої.
ЦЗ - Час навчання на робочому місці (що враховується тільки для учня). Спільна робота учня і автомеханіка.
Ц4 - Доопрацювання за результатами вихідного контролю.
Час перебування на работав. Продуктивні (робота по замовленнях категорій Ком., Вну., Гар.) І непродуктивні (Ц1 + Ц2 + ЦЗ + Ц4) витрати часу.
Ц5 - Час відсутності на роботі у робочі дні. Оплачувані відпустки і канікули.
Ц6 - Навчання з відривом від роботи.
Ц7 - Оплачувані пропуски через хворобу.
Ц8 - Інше, наприклад, заміщення майстри-приймальника і т. п.
Примітка. Перебування або відсутність на роботі визначаються стосовно до робочого місця, а не до підприємства. Тому заміщення обов'язків майстра-приймальника відноситься на рубрику Ц8.
Оплачене роботодавцем час. Присутність на роботі + Оплачене час відсутності на роботі
Коефіцієнт присутності. Процентна частка часу перебування на роботі у сплаченому роботодавцем часу.
Продуктивні витрати часу. Час роботи за замовленнями категорій Ком., Гар. і Вну.
Нормативні продуктивні витрати часу. Нормується (на рівні 90%) частка продуктивних витрат часу основними робітниками в загальному часу перебування на роботі. Нормативні продуктивні витрати часу визначаються множенням часу перебування на роботі на коефіцієнт 0,9.
Фактичні продуктивні витрати часу. Сумарний час роботи за замовленнями категорій Ком., Гар. і Вну.
Непродуктивні витрати часу: Ц1 + Ц2 + ЦЗ + Ц4
Фактична ефективність використання робочого часу. Фактична процентна частка продуктивних витрат часу в загальному часу перебування на роботі.
Оплачене клієнтами час. Оплачене...
