к управління своєї психофізичної органікою, в результаті чого особистість досягає адекватного комунікативно-виконавської діяльності емоційно-психологічного стану.
Емоційно-психологічна саморегуляція створює настрій на спілкування у відповідних ситуаціях, емоційний настрій на ситуацію спілкування, означає насамперед переклад повсякденних емоцій людини в тональність, відповідну ситуації взаємодії. У процесі емоційно-психологічної саморегуляції слід розрізняти три фази: тривале емоційне "зараження" проблемою, темою і матеріалами майбутньої ситуації спілкування; емоційно-психологічну ідентифікацію на стадії розробки моделі своєї поведінки і програми майбутнього спілкування; оперативну емоційно-психологічну перебудову в обстановці спілкування.
Емоційно-психологічна саморегуляція набуває характеру цілісного і завершеного акту в єдності з перцептивними і експресивними навичками, які також становлять необхідну частина комунікативно-виконавської майстерності. Вона проявляється в умінні гостро, активно реагувати на зміни обстановки спілкування, перебудувати спілкування з урахуванням зміни емоційного настрою партнерів. Психологічне самопочуття, емоційний настрій особистості прямо залежать від змісту та результативності спілкування.
Перцептивні навички особистості виявляються в умінні управляти своїм сприйняттям і організовувати його: вірно оцінювати соціально-психологічний настрій партнерів по спілкуванню; встановлювати необхідний контакт; по першому враженню прогнозувати "хід" спілкування. Вони дозволяють особистості вірно оцінювати емоційно-психологічні реакції партнерів по спілкуванню і навіть прогнозувати ці реакції, уникаючи тих, які завадять досягти мети спілкування.
Експресивні навички комунікативно-виконавської діяльності прийнято розглядати як систему умінь, створюють єдність голосових, мімічних, візуальних і моторнофізіолого-психологічних процесів. За своєю суттю це навички самоврядування виразною сферою комунікативно-виконавської діяльності
Зв'язок емоційно-психологічної саморегуляції з виразністю є органічна зв'язок внутрішнього і зовнішнього психологічного. Це прагнення і забезпечує зовнішню поведінку, виразні дії особистості у спілкуванні в спілкуванні. Експресивні навички особистості проявляються як культура мовних висловлювань, відповідних нормам усного мовлення, жестів і пластики поз, емоційно-мімічного супроводу висловлювання, мовного тону і мовної гучності.
У різноманітних випадках спілкування інваріантними складовими виявляються такі компоненти, як партнери-учасники, ситуація, завдання. Варіативність звичайно пов'язана зі зміною характеру самих складових - хто партнер, яка ситуація або завдання і своєрідність зв'язків між ними.
Комунікативна компетентність як знання норм і правил спілкування, володіння його технологією, є складовою частиною більш широкого поняття "комунікативний потенціал особистості ". Комунікативний потенціал - це характеристика можливостей людини, які й визначають якість його спілкування. Він включає на ряду з компетентністю в спілкуванні ще дві складові: комунікативні властивості особистості, які характеризують розвиток потреби у спілкуванні, ставлення до способу спілкування і комунікативні здібності - здатність володіти ініціативою в спілкуванні, здатність проявити активність, емоційно відгукуватися на стан партнерів спілкування, сформулювати і реалізувати власну індивідуальну програму спілкування, здатність до самостімуляциі і до взаємної стимуляції у спілкуванні.
На думку ряду психологів можна говорити про комунікативну культуру особистості як про систему якостей, що включає:
1. Творче мислення;
2. Культуру мовного дії;
3. Культуру самонастройке на спілкування і психоемоційної регуляції свого стану;
4. Культуру жестів і пластики рухів;
5. Культуру сприйняття комунікативних дій партнера по спілкуванню;
6. Культуру емоцій.
Комунікативна культура особистості як і комунікативна компетентність, не виникає на порожньому місці, вона формується. Але основу її формування становить досвід людського спілкування. Основними джерелами придбання комунікативної компетентності є: соционормативного досвід народної культури; знання мов спілкування, використовуваних народною культурою; досвід міжособистісного спілкування в несвяткові [Формі] сфері; досвід сприйняття мистецтва. Соционормативного досвід - це основа когнітивного компонента комунікативної компетентності особистості як суб'єкта спілкування. Разом з тим реальне побутування різних форм спілкування, які найчастіше всього спираються на соционормативного конгломерат (довільна суміш норм спілкування, запозичених з різних національних культур, вводить особистість у стан когнітивного дисонансу). А це народжує протиріччя між знанням норм спілкування в різних формах спілкування і тим способом, який пропонує ситуація конкретної взаємодії. Дисонанс - джерело індивідуально-псих...
