>
В
Місія компанії В«Оріон52В»:
Основа розвитку компанії - створення довгострокових взаємовигідних відносин з клієнтами, професійний і особистісний ріст її співробітників.
2.2 Система цілей організації
В даний час інтереси компанії зосереджені на завоюванні більшої частки нижегородського ринку канцтоварів. Це планується зробити шляхом збільшення числа клієнтів і підтримки стабільних взаємовигідних відносин з постійними покупцями. br/>
.3 Організаційна культура організації
Система управління - інструмент, що дозволяє збільшити прибуток, принесену відділом продажів, без інвестицій в набір і навчання персоналу. Ефект досягається за рахунок того, що кожен співробітник у відділі починає працювати на повну потужність .
Це головний принцип організації робочого процесу в компанії.
Система управління складається всього з двох елементів:
. управлінських заходів. планерки. зборів і т. п.
. документообігу. паперовий. електронний
На організаційні моменти відведено 25% робочого часу. Ці 25% відведені для наступних завдань:
В· Загально колективне планування
В· Індивідуальне планування
В· Тренінги
В· Аналіз загальних результатів роботи
В· Аналіз особистих результатів роботи
В· Виявлення проблемних зон
В· Розробка варіантів подальших дій у разі виникнення ситуацій, що вимагають прийняття рішення
В· Ведення внутрішньокорпоративної статистики роботи співробітників
Подібна організація робочого процесу є особливістю роботи компанії В«Оріон52В». Вона сприяє підвищенню ефективність роботи компанії за рахунок об'єктивності більшості прийнятих рішень. p align="justify"> Високий коефіцієнт групових робіт формує єдиний і згуртований колектив, який, у свою чергу, формує загальний робочий процес. Це збільшує шанси на досягнення мети. p align="justify"> Таким чином, організація робочого процесу з використанням системи управління з активним каналом зворотного зв'язку сприяє розвитку та процвітанню компанії.
3. Зовнішнє середовище організації
3.1 Ситуація на ринку
У період з 2000 по 2007 роки нижегородський корпоративний ринок канцтоварів зростав у середньому на 25-30% на рік. Місткість ринку за 2007 рік склала близько 1200 млн руб. (100 млн руб. На місяць). У 2008-му році зростання ринку склало 15%. За 2009-й - 1-й рік рецесії - зниження ємності ринку склало 10-15% до рівня 2007 року. Але все-таки це 100 млн рублів на місяць, які витратили 60 000 компаній Нижнього Новгорода! p align="justify"> Нижегородський ринок продажів товарів для офісу корпоративним клієнтам є висококонкурентним. На сьогоднішній день налічується близько 20 активних гравців. Найбільшими з них є:
1. В«КомусВ» - філія одного з найбільших національних постачальників товарів для офісу (головний офіс у Москві) - один з найстаріших гравців нижегородського ринку. Має значний штат торгових представників, значні товарні запаси, може пропонувати низькі ціни. Схильний до демпінгу. Асортимент - від ручки до меблів та оргтехніки. Мін.сума замовлення - 2500 руб.
Слабкі сторони:
В· Замовлення приймається тільки за кодами (у кожного товару є свій унікальний код), тобто клієнт повинен ритися в каталозі, шукати код для кожної позиції.
В· Якщо якогось товару немає, клієнт дізнається про це вже при отриманні замовлення.
В· Часто привозять не те, що замовив клієнт. Не було в наявності потрібного товару, замінили іншим за своїм розсудом і без узгодження з клієнтом.
