ьких послуг з 2003 скасована, тому не менш, багато російські туроператори продовжують добровільно сертифікувати свою продукцію, справедливо вважаю, що ця міра дозволить підвищити їх престиж на ринку. p> Грунтуючись на інтересах туристів, наявності вільного часу і фінансових можливостей, туроператорські фірми повинні представляти різні варіанти турів, наприклад:
В· тури різної тривалості (7, 10, 14 і іншу кількість днів);
В· тури з різним набором послуг (нічліг плюс сніданок, напівпансіон, повний пансіон, В«все включено В»);
В· тури різної класності (розміщення в готелях різної класності);
В· різні варіанти екскурсій;
В· тури в різний час року (сезонні, міжсезонні, несезонні подорожі).
1.3. Етапи розробки турів
Процес створення туроператором туристичного продукту в цілому включає наступні етапи:
1.Генерірованіе ідей щодо споживчих і вартісних властивостей і оцінок нового турпродукту. Ця робота проводиться постійно на основі маркетингових досліджень дійсного і потенційного Споживчого попиту, узагальнення власних спостережень і зауважень споживачів, вивчення досвіду конкурентів. Так, наприклад аналіз статистики поїздок російських туристів за кордон, показує найбільш популярні напрямки і сезони туристських подорожей. Вивчення реклами конкурентів і різні соціологічні опитування потенційних клієнтів допомагає з'ясувати перевагу тих чи інших видів туризму (відпочинок, екскурсійно-пізнавальні тури, лікування та ін), а також змісту і класності пакета послуг. Зазначені джерела інформації дозволять також визначити рівень середніх ринкових цін на той чи інший турпродукт.
2.Виработка концепції нового турпродукту. Мається на увазі проектування конкретних споживчих властивостей і якостей туристського продукту, включно з вибором напрямки (країни) подорожі, маршруту і тривалості туру, виду туризму, програми подорожі, зміст пакету послуг, їх якості (Класність), виду транспорту. Калькуляція вартості продукту. Визначення сезону для подорожей. Планування обсягу продажів. При проектуванні тур продукту повинні обов'язково враховуватися встановлені міжнародні, національні та галузеві стандарти, нормативи в галузі туризму. Варто особливо наголосити, що в міжнародному туризмі, концепція туристичного продукту набуває своє остаточне зміст тільки після її погодження з іноземним партнером.
3.Позіціонірованіе турпродукту. Наділення нового тур продукту особливими конкурентоспроможними властивостями, здатними привернути увагу значної частини ринково попиту, наприклад: більш зручна і комфортабельний готель; її особливе місце розташування (В центрі міста або біля самого моря); особливо цікава екскурсійна програма; участь туристів у національних фестеваль або народних гуляннях; спеціальні ціни; тощо При позиціонуванні турпродукту потрібно враховувати попит та побажання того цільового сегмента, для якого турфірма проектує новий тур продукт.
4. Вибір стратегії просування та продажу нового тур продукту. Планування використання необхідних засобів масової інформації та посередницької турагентської мережі.
5. Докладний маркетинг. Вихід на ринок з невеликим обсягом нового турпродукту для накопичення досвіду його реалізації, виявлення можливих проблем у цьому процесі та внесення необхідних коректив.
6. Комерціалізація нового туристичного продукту. Початок його масового продажу з урахуванням результатів пробного маркетингу. Проведення постійного моніторингу за реалізацією нового турпродукту на ринку.
У результаті активної діяльності туристських фірм, ринок туристських послуг, як у Росії, так і за кордоном переповнений пропозиціями самих різних видів і форм подорожей. Основна конкурентна боротьба між туристичними фірмами в галузі формування турпродукту йде в двох стратегічних напрямках: диверсифікація та підвищення якості.
Диверсифікація турпродукту означає створення великої різноманітності турів, здатних задовольнити запити навіть самих невеликих ринкових сегментів, нош і навіть окремих індивідуумів. Стратегія диверсифікації, зокрема, передбачає різноманітність і вдосконалення турів по основних напрямках (країнам) роботи фірми. Більшість туроператорів спеціалізуються на одній - двох країнах. p> Серед особливих заходів диверсифікації туристського продукту можна особливо виділити:
1. Освоєння нових напрямів (країн). Часто змінюється мода на туристські подорожі, тиск конкурентів і бажання розширити свою присутність на ринку зумовлюють рішення фірми розробити тури в нові країни чи за новими маршрутами.
2. Зазначені вище обставини також змушують фірми звернутися до використання нових видів туризму, наприклад, автобусних і круїзних, екзотично і інших подорожей
3. Загальний інтерес для всіх туристських фірм представляє збільшення спеціальних туристських подорожей в несезонний період, коли кількість поїздок по традиційними маршрутами та видами туризму різко...
