ових досліджень та аналітичної маркетингової системи.
Початковим ланкою інформаційної системи є менеджер з маркетингу. Від нього виходять вимоги до інформації, необхідної йому для роботи. Відповідно до потребами менеджерів з маркетингу створюється інформаційна система підприємства.
Система внутрішньої інформації грунтується на внутрішніх джерелах даних (облік на підприємстві). Кожен підрозділ підприємства збирає і реєструє дані про споживачів, продажах, витратах і поточному надходженні готівкових коштів.
Дані одного підрозділи можуть бути корисні іншим. Тому підприємству доцільно створити обчислювальну мережу з базами даних, до яких мають доступ усі учасники (будь-який підрозділ). Кожен підрозділ створює свою базі даних, в яку можуть вводити інформацію тільки працівники підрозділу. Працівники інших підрозділів мають право використовувати інформацію, що міститься в цій базі даних, але вони позбавлені можливості вносити до неї зміни і вводити нову інформацію. На основі інформації, що міститься в системі внутрішньої інформації, менеджери з маркетингу порівнюють результати різних рішень у різних часових інтервалах. Інформація, що отримується на виході з цієї системи, необхідна для прийняття рішень, оперативного управління і контролю.
Система маркетингової розвідки надає інформацію про динаміку зовнішнього середовища. Щодня надходить інформація дозволяє менеджерам з маркетингу постійно стежити за станом маркетингу. Фіксуються насамперед явища, що мають велике значення для розвитку маркетингу в майбутньому, а також представляють потенційну небезпеку. Система маркетингової розвідки черпає інформацію з різних джерел - від працівників підприємства, споживачів, конкурентів, постачальників і посередників, винахідників і раціоналізаторів, а також з різних друкованих видань і реклами. Нетрадиційним і до теперішнього часу недостатньо використовуваним джерелом такої інформації є комп'ютерна мережу Інтернет.
Система маркетингових досліджень передбачає проведення досліджень за участю фахівців.
У завдання цієї системи входять виявлення і опис робіт і проблем маркетингу, проектування, розвиток і оцінка заходів, зроблених в цій області, моніторинг та контроль маркетингу, оцінка ринкового потенціалу, визначення характеру ринку, аналіз обсягу продажів, вивчення та аналіз товарів-конкурентів, дослідження цін і т.п. Особливо важлива інформація про купівельні можливості споживачів, їх відношенні до видань, реклами та цінами підприємства.
Маркетингові дослідження можуть виконуватися науково-дослідним підрозділом підприємства або сторонніми організаціями відповідного профілю.
У рамках аналітичної маркетингової системи розробляються моделі і здійснюється технічний аналіз маркетингової інформації та процесу прийняття рішень, після чого з'являється можливість пояснити, передбачити результати і вдосконалювати маркетингову деятельность.
Ця система аналогічна системі підтримки маркетингових рішень. Вона дає можливість менеджеру з маркетингу самостійно в діалоговому режимі використовувати інформацію, необхідну для прийняття рішень.
Аналітична маркетингова система повинна допомогти скласти і реалізувати маркетинговий план. Робота менеджера з маркетингу вимагає безперервного збору та обробки інформації. Перспективним і прогресивним джерелом отримання інформації для маркетингового управління підприємством і ефективного маркетингу є інформаційні мережі. Висновок торгових угод за допомогою обчислювальної техніки - одне з найбільш швидко розвиваються напрямків застосування таких мереж, що відкривають нові горизонти для діяльності. Найбільшою і швидко розвивається інформаційною мережею є Інтернет.
Зростає кількість підприємств, здійснюють маркетинг на основі бази даних. Така система може надати підприємству галузі друку інформацію про ймовірність досягнення успіху при продажу кожного конкретного видання.
Маркетингова інформаційна система підприємства може включати:
1. інформаційний блок (Бази даних);
2. банк моделей і методик;
3. програмні засоби та інтегровані системи. p> Розглянемо можливості цих блоків докладніше.
Бази даних
Маркетинговий інформаційний блок складається з баз даних, поповнюваних за рахунок проведення польових і кабінетних досліджень. Польові дослідження у віртуальному маркетингу реалізуються обмежено на основі методів електронних опитувань і телеконференцій. Найбільшу питому вагу займають кабінетні дослідження, які здійснюються шляхом пошуку вторинної інформації на електронних та паперових носіях.
В даний час багато підприємства, особливо великі, самостійно формують бази даних. Необхідність такого роду діяльності виникає у зв'язку зі складністю опрацювання значного обсягу постійно мінливій інформації (Багатономенклатурними виробництво, велика кількість споживачів, складна структура зв'язків з поставок). Формування власних баз даних...
