дозволяє вирішувати ряд конкретних прикладних задач, що виникають в ході практичної діяльності, а також служити інформацією для стратегічного аналізу і планування. Конкретний характер і зміст баз даних визначається галузевою належністю, особливостями підприємства і характером випускається продукції.
Інформаційні моделі та методики
Другим компонентом маркетингової інформаційної системи є банк моделей і методик, необхідних для систематизації та стандартизації вихідних даних. Він формується спільно фахівцями в області маркетингу та фахівцями в галузі програмного забезпечення. В даний час цей компонент маркетингової інформаційної системи на більшості підприємств є найменш проробленим. Головна причина цього криється в недостатності у фахівців даних областей кваліфікації в суміжній галузі знання (у маркетологів - у сфері програмування, у програмістів - у сфері маркетингових досліджень).
Програмні засоби та інтегровані системи
Третім найважливішим компонентом маркетингової інформаційної системи є засоби обробки даних. Вони включають програмні засоби, експертні системи та засоби підтримки рішень, а також різні інтегровані системи управління, які дозволяють стандартизувати процедуру прийняття рішень в області маркетингу.
У результаті, якщо раніше велике коло досить складних завдань міг виконуватися лише кваліфікованими в області маркетингу фахівцями, то в даний час роботу маркетолога може виконувати фахівці суміжних підрозділів. Розподіл бази даних також зміцнює внутрішню зв'язність бізнес-процесів, тому що забезпечує можливість поява найважливішої маркетингової інформації одночасно в різних підрозділах компанії.
3. Тенденції розвитку систем маркетингової інформації
Розвиток систем маркетингової інформації було пов'язано, перш за все, зі зміною ролі маркетингу в діяльності компаній і розробкою нових інформаційних технологій. Якщо на самому першому етапі функціонування маркетингових інформаційних систем (МІС) робота відбувалася з розрізненими масивами інформації, які надходять із зовнішнього середовища нерегулярно, то поступово процес збору та обробки маркетингової інформації став більш систематизованим, а інформація - більш інтегрованою, що помітно полегшило аналіз і використання даних всередині компанії, поліпшило якість даних, що надходять у систему. Крім того, еволюція маркетингових інформаційних систем йшла від збору та аналізу детальної і рутинної інформації до оперування більш узагальненої інформацією, придатною для прийняття управлінських і стратегічних рішень. Процес інтеграції торкнувся не тільки маркетингові інформаційні системи, але та інші інформаційні системи всередині компаній, позначивши новий етап у роботі з інформацією - створення глобальних інформаційних систем. p> Величезний імпульс до розвитку сучасних систем маркетингової інформації дало удосконалення інформаційних технологій в 90-ті роки, коли були розроблені і стали широко використовуватися системи, що дозволяють значно скоротити витрати зберігання одиниці інформації, збільшити швидкість обробки та аналізу даних, отримали подальший розвиток телекомунікації та електронні засоби передачі інформації, розширилися можливості роботи з глобальним інформаційним простором Інтернет. p> Зростання технічних можливостей при створенні інформаційних систем і розширення спектру вирішуваних завдань в останні кілька років привели до суттєвого зростання числа компаній, використовують МІС в розвинених країнах.
Розвиток систем маркетингової інформації та збільшення можливостей обробки та аналізу даних призвели до посилення ролі МІС у інформаційному забезпеченні прийняття рішень на високих щаблях управлінської ієрархії. Якщо раніше менеджери високого рівня спиралися при прийнятті рішень більшою мірою на свою інтуїцію, ніж на наявну в компанії інформацію, а інформаційні системи використовувалися, головним чином, для забезпечення потреб в інформації нижчого управлінського ланки, то в даний час використання систем маркетингової інформації менеджерами вищої і середньої ланки неухильно зростає. p> Серед сучасних напрямів у роботі з системами маркетингової інформації в зарубіжних країнах можна назвати три основних: перше - впровадження нових методів збору та аналізу даних, друге - формування нових підходів до аналізу ринку за допомогою Мікромаркетінг і маркетингу баз Невідомо, і третє - застосування нововведень у області організації наявних маркетингових даних, що втілилися в концепції управління знаннями. p> Всі МІС, що діють на російському ринку, можна розділити на кілька груп. До першої групи відносяться російські компанії, які не розуміють цінності маркетингової інформації і не мають ресурсів для її використання. Друга група - це великі російські підприємства з консервативним стилем управління, які не розуміють цінності в маркетингової інформації. Третя група представлена ​​російськими та невеликими зарубіжними компаніями, які розуміють необхідність в...
